Avis Viagogo 2024 : Fiabilité du Site Viagogo, Arnaque ou Fiable ? Lire les Avis

Viagogo™ est-il légal ? Revue et expérience honnêtes

Bien que je ne sois pas novice dans l'utilisation des plateformes de revente de billets, c'était la première fois que j'avais besoin de billets pour un événement à guichets fermés que je ne pouvais pas manquer. Il était difficile de chercher des billets pour le spectacle new-yorkais du Fantôme de l'Opéra, mais heureusement, j'ai pu en obtenir un sur Viagogo ™. 

Obtenir des billets pour ce spectacle était un acte de foi, et j'étais prête à laisser tomber lorsque j'ai décidé de consulter Viagogo. Hélas, je n'ai trouvé qu'un seul billet. C'était cher, mais je m'y attendais. 

Le temps étant compté, je n'ai pas pu faire de recherches approfondies sur Viagogo avant d'acheter les billets. Je l'ai fait après avoir acheté le billet. Oui, c'est vrai ! Je connais mes priorités. 

Les commentaires sur Viagogo étaient un peu alarmants, étant donné que j'ai payé cher pour avoir des billets pour mon spectacle. Néanmoins, j'ai pu assister à mon spectacle et j'ai eu la chance de chanter sur mes airs préférés - pas très fort, bien sûr. 

Ce que j'ai aimé chez Viagogo, ce sont leurs plans de salle interactifs, leur bonne sélection de billets et la prise en charge de plusieurs langues et devises. Bien que leurs prix soient élevés, je trouve leur site web un peu intimidant. 

Je vais développer ce point dans cet article, ainsi que quelques informations sur l'entreprise, leur processus de revente de billets pour les acheteurs et les vendeurs, et enfin, quelques commentaires sur leur service client et leur taux de satisfaction global. 

Mais pour vous donner une idée générale de ce que vous pouvez attendre de Viagogo, je vais leur attribuer 3,7 étoiles sur 5. 

Quels sont les avantages et les inconvénients de Viagogo avec ? 

AVANTAGES  

• Plusieurs devises et langues prises en charge 

• Méthodes de paiement sécurisées (PayPal, Adyen) 

• Bon choix de billets 

• Plan de salle interactif 

• Grand réseau de vendeurs 

• Billets électroniques disponibles 

• Affilié au fournisseur de billets 

CONS 

• Employer des tactiques d'intimidation 

• Longue file d'attente pour l'achat de billets 

• Frais de réservation élevés 

• Viagogo avis négatifs des clients 

• Support client difficilement joignable 

Qu'est-ce que Viagogo site ? 

Comme vous le savez déjà, Viagogo est une plateforme d'échange de billets en ligne qui permet aux gens d'acheter et de vendre des billets d'événements en direct. L'entreprise a été fondée à Londres en 2006, bien que son siège se trouve aux États-Unis. Elle appartient à StubHub Holdings depuis 2021. 

Viagogo partage une partie de ses revenus issus de la revente de billets avec ses partenaires officiels, tels que Chelsea FC et Manchester United FC. 

Bien que Viagogo ne soit pas parfait, l'entreprise est légitime et ne cherche pas à vous escroquer délibérément. Aux États-Unis, la notoriété de Viagogo auprès des acheteurs de billets est de 30 %, et parmi ceux qui connaissent l'entreprise, 17 % l'apprécient. 

Quel est le processus de revente et d'achat des billets sur Viagogo pour ? 

Voyons maintenant comment se déroule la revente de billets sur Viagogo. J'ai inclus le processus de vente de billets et le processus d'achat de billets. 

Comment vendre des billets sur Viagogo avis ? 

Si vous essayez de vendre vos billets, ce petit guide vous donnera une idée de ce que vous devez fournir à Viagogo ainsi que les étapes à suivre pour inscrire vos billets sur leur site web. 

1. Cliquez sur le bouton "Vendre des billets". 

Munissez-vous de votre billet et cliquez sur le bouton "Vendre des billets" en haut à droite de la page d'accueil de Viagogo. 

2. S'inscrire ou se connecter à son compte Viagogo

Viagogo n'autorise personne à vendre sur son site web sans être enregistré.

3. Trouvez l'événement pour lequel vous souhaitez vendre des billets 

Recherchez l'événement qui correspond au billet que vous souhaitez vendre. 

Si vous ne trouvez pas votre événement, vous pouvez contacter Viagogo pour qu'il soit ajouté à leur site web. 

4. Saisissez vos coordonnées 

Indiquez les détails de votre billet, vos coordonnées et la méthode de paiement que Viagogo utilisera lorsque votre billet sera vendu. 

Il est important de donner le plus de détails possible sur l'emplacement du siège. Indiquez la section, la rangée et le numéro du siège. Vous devez également indiquer les restrictions concernant les billets, telles que les billets pour enfants ou les vues restreintes. 

Je vous suggère également de télécharger vos billets électroniques dès que vous les avez, afin qu'ils puissent être téléchargés instantanément. Les billets qui peuvent être téléchargés instantanément sont susceptibles d'être vendus plus rapidement. 

5. Réviser votre inscription

Confirmez votre inscription et Viagogo fera la promotion de vos billets auprès d'acheteurs potentiels dans le monde entier. 

6. Attendre la confirmation de la vente par Viagogo

Vous devez maintenant attendre que Viagogo vous envoie une notification indiquant que vos billets ont été vendus. 

7. Remettre le(s) billet(s)

Lorsque vous effectuez une vente, vous devez envoyer vos billets à l'acheteur avant la date indiquée dans la rubrique "Date limite d'expédition".

8. Se faire payer

Vous recevrez votre paiement 10 jours ouvrables après la tenue de l'événement. Viagogo vous enverra une confirmation par e-mail lorsque le paiement aura été effectué. 

Sachez que Viagogo facture des frais de service aux vendeurs une fois que leurs billets ont été vendus. Ces frais de service couvrent le coût de la commercialisation des billets auprès des acheteurs potentiels dans le monde entier. 

Comment achetez des billets sur Viagogo ? 

Le processus de revente de billets pour les acheteurs est simple. Voici le processus général, étape par étape, pour vous guider. Mais je vous assure que tout est assez simple. 

1. S'inscrire ou se connecter sur leur site web 

Pour acheter des billets sur le site Viagogo, il est conseillé de s'inscrire au préalable afin de faciliter le processus d'achat.

2. Recherchez votre événement

Dans la barre de recherche de la page d'accueil de Viagogo, vous pouvez saisir l'événement que vous souhaitez acheter. 

3. Parcourir la liste

Dans la liste, vous verrez quelques détails importants comme la date, le lieu et l'heure de l'événement, ainsi que le nombre de billets restants. 

4. Sélectionnez vos billets

Pour voir les billets disponibles, vous devez préciser le nombre de billets que vous souhaitez acheter. 

Une fois le nombre de billets spécifié, vous pourrez voir les billets disponibles à la vente avec les places et les prix correspondants. 

5. Ajoutez les billets à votre panier et passez à la page de paiement

Pour cette partie, ils affichent également un minuteur qui indique le nombre de minutes dont vous disposez pour terminer le processus de paiement avant de perdre le billet désiré.  

Je trouve cela un peu stressant. En fait, tout ce qui comporte des minuteries me stresse. 

6. Fournir les informations nécessaires à l'achat 

Vous devez maintenant fournir vos informations de facturation et de livraison. Veillez également à consulter le récapitulatif de votre commande, qui comprend le prix, les frais et les options de livraison.

7. Payez votre billet 

Une fois que vous êtes sûr de votre choix de billets, procédez au paiement et attendez l'e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. 

8. Attendez vos billets

En fonction du mode de livraison choisi, vous recevrez vos billets soit par voie électronique (billet électronique), soit par livraison physique. 

9. Assister à l'événement

C'est la partie la plus importante et la plus amusante de tout le processus. Faire l'expérience de la joie d'assister à votre événement ! 

Contactez le service clientèle de Viagogo si vous avez des questions auxquelles les FAQ de Viagogo ne répondent pas ou si vous avez rencontré des problèmes lors de la vente ou de l'achat de billets. 

Adresse électronique :  

• Service clientèle : customerservice@orders.viagogo.com  

• Siège social : corporate@viagogo.com 

• Juridique : privacyrequest@orders.viagogo.com 

Numéros du service clientèle : 

•  États-Unis 877 263 2410 (US) ou +1 877 263 2410 (International) 

•  Royaume-Uni 020 3137 6080 (UK) ou +44 20 3137 6080 (hors UK) 

• Israël +972 3 978 6026 

• Australie (0)283 180 255 (AU) ou +61 283 180 255 (hors AU) 

Les prix et les frais de Viagogo sont-ils raisonnables pour ? 

Mon événement était un spectacle à guichets fermés, je ne m'attendais donc pas à obtenir des prix bas. La demande pour les dernières représentations du Fantôme de l'Opéra était élevée, et je ne me souciais pas de la place qui m'était attribuée.  

À la fin du contrôle, j'ai pu obtenir une place convenable et mon billet a été délivré électroniquement. 

Beaucoup de gens ont parlé des frais élevés de Viagogo, j'ai donc décidé d'inclure la structure des prix des billets et les frais ajoutés à vos billets. 

Quels sont les frais de Viagogo pour les vendeurs de billets sur ?

Selon le centre d'aide de Viagogo, des frais de service sont facturés aux vendeurs, mais le montant exact n'a pas été précisé. Toutefois, ces frais sont pris en compte dans le processus de vente. 

J'ai également consulté quelques avis sur Viagogo et j'ai obtenu des résultats différents, même si la plupart d'entre eux indiquent que Viagogo prélève 15 % de la valeur totale de la réservation. 

Un autre site d'évaluation indique que les vendeurs sont facturés en fonction du prix du billet : 

Les billets dont le prix est inférieur à 50 dollars sont facturés 15 % du prix du billet, les billets dont le prix est compris entre 50 et 100 dollars sont facturés 10 %, et les billets dont le prix est supérieur à 100 dollars sont facturés 5 % du prix du billet. 

Les frais de service sont déduits du paiement du vendeur. 

Quels sont les frais de Viagogo pour les acheteurs de billets pris ? 

Le montant exact facturé aux acheteurs n'apparaît pas non plus dans le centre d'aide de Viagogo. Toutefois, Viagogo a indiqué qu'il facturait des frais de réservation en plus du prix du billet. 

Ces frais de réservation couvrent les coûts de maintenance de la plateforme, la garantie des billets et le service clientèle. Le montant des frais de réservation dépend de l'événement et est soumis à la TVA. 

En ce qui concerne le prix des billets, certains commentaires indiquent que les prix sont élevés 

Viagogo est-il légal et sûr pour votre confiance ? Mon Avis 

Je connais les risques liés à l'achat de billets sur le marché secondaire, mais imaginez ma panique lorsque j'ai lu les avis sur Viagogo.  

Pour être honnête, les viagogo avis sur l'authenticité des billets de Viagogo étaient mitigés. Je suis passé par des montagnes russes d'émotions en lisant les bonnes et les mauvaises critiques.  

Ainsi, bien que Viagogo soit une plateforme légitime, les viagogo avis mitigés indiquent qu'elle a besoin de beaucoup d'améliorations pour être considérée comme un site web viagogo fiable. 

Certains ont déclaré avoir acheté et vendu des billets sur le site sans aucun problème. D'autres, en revanche, ont déclaré avoir reçu de faux billets ou avoir payé des billets plus chers que leur valeur nominale. 

En ce qui concerne la sécurité, selon les conditions générales de Viagogo, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et vous êtes responsable de toute action effectuée à partir de votre compte. 

Ils offrent également une garantie de 100% qui couvre une variété de situations telles que les événements annulés, les listes de billets incorrectes et les faux billets.  

Dans le cas malheureux où ces choses se produisent, l'acheteur recevra 100 % de son argent, et le vendeur ne sera pas payé et devra payer des frais administratifs.  

Je dirais donc que même si Viagogo prétend avoir un système de paiement sécurisé et offre une garantie pour protéger les transactions, ils ont également été accusés de proposer des billets inexistants ou falsifiés. 

Par sécurité, il est toujours important de se renseigner sur le vendeur et l'événement avant d'acheter des billets, que ce soit sur Viagogo ou sur n'importe quel marché secondaire. 

Viagogo est-il fiable en ce qui concerne les remboursements et les transferts sur ? 

Selon les conditions générales de Viagogo, la société offre un remboursement si l'acheteur se voit refuser l'entrée en raison de billets invalides ou falsifiés. Mais seulement si vous avez contacté Viagogo dans les 48 heures suivant l'incident et signalé le problème. 

Dans certains cas, il vous est également demandé de remplir un formulaire de réclamation et de fournir des informations supplémentaires pour demander un remboursement. Ces formulaires doivent être renvoyés à Viagogo dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception. 

Sélection et disponibilité des billets sur Viagogo pour concert ? 

Viagogo propose un large choix de billets dans le monde entier. J'ai vu des billets pour différents événements disponibles dans le monde entier, ce qui est un point positif et pratique. 

Je voudrais également mentionner que les vendeurs peuvent proposer deux types de billets différents sur leur site web : les billets officiels et les abonnements. 

Les billets officiels sont des billets achetés directement auprès de l'organisateur de l'événement, tandis que les billets de saison sont des billets achetés dans le cadre d'un abonnement. 

Bien qu'ils aient un grand choix de billets, j'ai un problème avec eux. J'ai eu l'impression qu'on me mettait la pression pour que j'achète des billets. Des fenêtres contextuelles et des rappels sont constamment présents sur leur site web, ce qui est distrayant et, très franchement, un peu stressant.

Ainsi, bien que j'apprécie la façon dont ils présentent leurs billets en ligne, mon expérience globale n'a pas été très bonne. 

Viagogo est-il légal ? Expériences et commentaires des clients d'autres ? 

Le service clientèle doit être serviable et s'attacher à résoudre les problèmes, mais surtout, les clients doivent pouvoir le contacter. 

Je n'ai pas eu de problèmes majeurs avec les billets que j'ai achetés sur Viagogo, mais compte tenu de toutes les critiques que j'ai lues, je dirais que bien qu'ils soient légitimes, ils n'ont pas une bonne réputation auprès de leurs clients.  

Viagogo a un Net Promoter Score (NPS) de -66, ce qui est faible. Cela signifie que seulement 17% des utilisateurs recommanderaient Viagogo à leurs amis, selon Pissed Consumer. 

Voici quelques avis mitigés sur Viagogo : 

Viagogo est-il légal ? Satisfaction globale de l'acheteur et recommandations sur site ? 

D'après mon expérience et les commentaires que j'ai lus, Viagogo semble être un site à succès. Si certains utilisateurs ont fait part d'expériences positives, d'autres ont reçu de faux billets ou ont payé des billets plus chers que leur valeur nominale. 

Bien qu'il s'agisse d'une entreprise légitime, elle a besoin de quelques améliorations majeures, en particulier en ce qui concerne la sélection de ses vendeurs. 

Le large choix de billets et les sièges interactifs sont quelques-uns des points forts de Viagogo. Ils proposent également différentes langues et devises, ce que je trouve pratique. 

Viagogo offre également une garantie acheteur de 100 % pour les événements annulés, mais les remboursements ne seront accordés que si vous vous conformez à leurs exigences, il est donc conseillé de se familiariser avec leurs conditions générales au cas où. 

En ce qui concerne les points à améliorer, la société doit être plus transparente en matière de tarification et de présentation des billets sur son site web. Il serait également utile d'améliorer le service à la clientèle.  

En fin de compte, si vous envisagez d'acheter des billets sur Viagogo, je vous conseille de faire vos recherches. Je donne à Viagogo une note de 3,7 étoiles. 

Quelles sont les autres alternatives à Viagogo Ticket Marketplace pour évitez ? 

Si vous souhaitez avoir plus de choix pour acheter des billets pour un concert ou un événement, voici quelques alternatives et concurrents sur le marché de la revente de billets : 

StubHub

StubHub est l'une des places de marché de billets qui existe depuis longtemps. Depuis deux décennies, elle a vendu avec succès des millions de billets à des fans du monde entier.  

L'une des raisons pour lesquelles les acheteurs font confiance à StubHub est la note A- que lui attribue le Better Business Bureau. Cette note indique généralement les performances de l'entreprise et la satisfaction des clients.  

Tout comme Viagogo, StubHub propose un grand nombre de billets disponibles et une garantie de protection des fans à 100 % pour des billets de premier choix pour les principaux spectacles aux États-Unis. Leur sélection de billets comprend des concerts, des événements sportifs, des pièces de théâtre et d'autres événements intéressants. 

Dans l'ensemble, StubHub est l'une des places de marché en ligne les plus viagogo fiables. 

Ticketmaster

Cette société est présente dans l'industrie du divertissement depuis 1976 en tant que place de marché pour les marchés primaire et secondaire.  

Ticketmaster est un choix populaire parmi les fans et les participants aux événements en raison de la fiabilité viagogo de son service.  

Certains fans et acheteurs de billets ont toutefois une mauvaise opinion de 

Ticketmaster, qui semble détenir un monopole dans le secteur de la billetterie et dont les prix des billets sont très élevés en raison de frais supplémentaires. 

Si vous privilégiez la fiabilité viagogo au prix, Ticketmaster est une très bonne option. 

SeatGeek

SeatGeek est une autre place de marché de billets qui existe depuis des années dans l'industrie du divertissement. Créée en 2009, elle a étendu ses services à la billetterie secondaire et primaire. 

Leur plateforme s'adresse principalement aux utilisateurs des États-Unis. Vous pouvez rechercher, comparer les prix des billets et acheter des billets pour différents événements et concerts en utilisant leur processus d'achat et de vente convivial. 

L'inconvénient de SeatGeek est qu'il est limité en ce qui concerne les événements. Les prix des billets peuvent également varier en fonction du vendeur, ce qui les rend parfois élevés. 

Même si SeetGeek n'est pas un choix populaire, il s'agit d'une place de marché légitime qui continue à servir ses clients. 

VividSeats

Le dernier sur ma liste de recommandations est Vivid Seats. Comme les autres sociétés d'échange et de revente de billets en ligne que j'ai mentionnées, vous pouvez y acheter et y vendre des billets. Les événements et les acheteurs sont généralement originaires des États-Unis et du Canada. 

Vivid Seats est le résultat d'une fusion avec Horizon Acquisition Corporation, une SPAC, en 2021. Bien qu'ils soient encore nouveaux, ils visent à offrir une expérience conviviale et passionnante à leurs fans lorsqu'il s'agit de découvrir des événements et d'acheter des billets.  

De nombreux acheteurs les considèrent également comme une plateforme d'échange et de revente viagogo fiable et sécurisée. Ils offrent une garantie acheteur de 100 % et disposent d'un programme de récompenses pour leurs clients fidèles. 

Introduction à Viagogo : Tout ce que vous devez savoir

Viagogo : Aperçu et Historique

Viagogo est une plateforme de vente de billets en ligne basée au Royaume-Uni. Créée pour connecter les spectateurs avec des événements variés, elle est devenue l'une des principales plateformes de vente de billets. Que ce soit pour des concerts, des matchs de sport ou des spectacles, Viagogo offre une large gamme de choix aux utilisateurs.

Pourquoi choisir Viagogo pour l'achat de billets ?

Lorsqu'il s'agit d'acheter des billets pour des événements importants, Viagogo se distingue par plusieurs avantages notables. Les avis sur Viagogo soulignent souvent la sécurité et la fiabilité de la plateforme. Les billets sont disponibles pour une multitude d'événements, offrant ainsi une grande disponibilité. De plus, la plateforme assure une protection de l'acheteur pour garantir une transaction sécurisée.

Avantages et limitations de Viagogo

Avantages

• Large choix : Une multitude de billets pour divers événements.

• Facilité d'utilisation : Interface utilisateur intuitive.

• Accessibilité : Billets disponibles en ligne à tout moment.

• Garantie : Protection de l'acheteur incluse.

• Sécurité : Transactions sécurisées pour la tranquillité d'esprit.

Inconvénients

• Frais supplémentaires : Frais de service élevés.

• Arnaque : Risques potentiels de fraude.

• Revente de billets : Billets souvent revendus à des prix plus élevés.

• Politique de remboursement : Conditions de remboursement strictes.

• Mauvais avis : Plusieurs critiques négatives concernant le service client.

• Problèmes de service : Difficultés à contacter le service client en cas de problème.

Chez Marianne Buie, nous comprenons l'importance de choisir une plateforme fiable pour vos besoins en billetterie. En pesant les avantages et les inconvénients de Viagogo, vous pouvez prendre une décision éclairée pour votre prochain achat de billets.

Comment fonctionne Viagogo ?

Processus d'achat de billets sur Viagogo

Inscription et connexion sur Viagogo

Lorsque vous accédez à Viagogo, la première étape est de créer un compte utilisateur. Le processus d'inscription est simple et rapide. Vous devez fournir des informations personnelles comme votre nom, adresse e-mail et mot de passe. Une fois inscrit, vous pourrez vous connecter avec vos identifiants de connexion.

Viagogo assure que son site internet est une interface sécurisée grâce à l'utilisation de cookies et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos données. En lisant les avis Viagogo, certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations au sujet des arnaques, mais de nombreux autres confirment une transaction sécurisée et positive.

Recherche d'événements disponibles

Pour trouver des événements, utilisez le moteur de recherche de Viagogo. Que vous cherchiez des concerts, des spectacles, des événements sportifs ou des événements culturels, la plateforme propose divers options de filtrage pour affiner votre recherche. Les résultats de recherche incluront des informations sur la disponibilité et les meilleures places. En consultant les avis Viagogo, vous aurez un aperçu des opinions des autres utilisateurs.

Sélection et achat de billets

Après avoir identifié l’événement souhaité, vous pouvez procéder à la sélection des tickets. Viagogo offre plusieurs catégories de billets à différents prix des billets. Une fois les billets choisis, ajoutez-les à votre panier et suivez la procédure d'achat. Les options de paiement sont variées et sécurisées. La confirmation de commande suit immédiatement l'achat, garantissant que vos tickets sont réservés. Viagogo partage aussi une disposition des sièges pour certains événements afin que vous sachiez où vous serez assis. Bien que certains avis Viagogo mentionnent des problèmes d'événements complets, beaucoup d'autres assurent qu'il est sécurisé d'acheter des billets via cette plateforme.

Réception des billets et participation à l'événement

Les billets achetés peuvent être reçus par e-ticket ou courrier électronique sous forme de QR code. Viagogo fournit également des instructions sur la livraison de billets pour ceux expédiés par courrier. Le jour de l'événement, suivez les instructions pour assurer une validation sans problème. Assurez-vous d'apporter tous les tickets valides pour accéder à l'événement. Pour une meilleure expérience utilisateur, consultez à l'avance toutes les instructions et arrivez à temps à l'événement. De nombreux utilisateurs partagent leur satisfaction client dans les avis Viagogo.

Processus de revente de billets sur Viagogo

Mise en vente de billets

Si vous avez des billets dont vous n'avez plus besoin, Viagogo permet la revente de billets. Créez une annonce de billetsen ajoutant une description du produit détaillée, une photographie de billet si nécessaire, et la date de l'événement. Déterminez un prix demandé qui inclut la commission de Viagogo. Cette plateforme de marché secondaire offre une excellente visibilité pour vos billets.

Confirmation et paiement

Une fois votre billet vendu, Viagogo s'occupe de la validation de la vente et assure un paiement sécurisé. Les délais de paiement varient, mais vous recevrez un résumé de la transaction confirmant le statut de votre vente. Les fonds seront ensuite transférés selon les modes de paiement choisis. Les avis Viagogo montrent que de nombreux vendeurs apprécient la sécurité et la transparence du processus, même si certains mentionnent des commissions un peu élevées. Partagez votre retour d'expérience pour aider d'autres utilisateurs!

La sécurité et la fiabilité de Viagogo

Viagogo est-il un site sécurisé ?

Lorsque vous achetez des billets en ligne, la sécurité est primordiale. Viagogo est un site internet qui vend et revend des billets pour divers événements. Mais, est-il sécurisé ?

Pour déterminer cela, nous devons examiner les avis sur Viagogo, la confiance des utilisateurs, ainsi que les mesures prises pour sécuriser les commandes et les paiements.

Mesures de sécurité de Viagogo

Pour assurer la sécurité des utilisateurs, Viagogo a mis en place plusieurs initiatives :

• Sécurité des données : Toutes les informations personnelles sont protégées par un cryptage fort.

• Paiement sécurisé : Les transactions sont effectuées via un certificat SSL, garantissant un paiement sécurisé.

• Authentification : Un processus d'authentification strict est suivi pour vérifier l'identité des vendeurs et des acheteurs.

• Protocole HTTPS : Le site utilise le protocole HTTPS pour une navigation et des transactions sécurisées.

• Protection des informations : Les données personnelles et les détails de paiement sont bien gardés, renforçant la confiance des utilisateurs.

Ces mesures montrent que Viagogo prend la protection des informations très au sérieux, rendant les transactions plus sûres.

Protection des acheteurs et vendeurs

La plateforme offre une protection robuste pour les acheteurs et les vendeurs :

• Garantie de remboursement : Si un problème survient avec les billets, Viagogo propose des solutions telles que le remboursement.

• Support client : Un support client réactif est disponible pour résoudre tout litige.

• Revente sécurisée : Les politiques de revente garantissent que toutes les transactions respectent les normes de sécurité.

• Légalité de la transaction : Viagogo suit des politiques légales strictes pour protéger les deux parties impliquées.

Ces protections assurent une expérience fiable et sécurisée pour tous les utilisateurs.

Viagogo est-il légal ?

La légalité est une préoccupation majeure pour toute plateforme de vente de billets. Alors, Viagogo est-il légal ? Oui, mais regardons cela en détail.

Régulations et légalité

Viagogo respecte les régulations et les lois applicables dans chaque juridiction où il opère :

• Conformité aux lois : Le site suit toutes les lois relatives au commerce électronique.

• Transparence : Viagogo veille à une totale transparence avec les utilisateurs concernant les termes et conditions.

• Licences : La plateforme dispose des licences nécessaires pour exercer ses activités.

• Protection des consommateurs : Viagogo met en œuvre des règles strictes pour protéger les droits des consommateurs.

Ces mesures démontrent que Viagogo prend au sérieux la conformité et la légalité de ses opérations.

Avis et expériences des utilisateurs

Enfin, examinons les avis et expériences des utilisateurs pour évaluer la fiabilité de Viagogo :

• Commentaire positif : De nombreux utilisateurs rapportent une satisfaction élevée concernant la sécurité et la facilité d'achat.

• Témoignages négatifs : Quelques utilisateurs expriment des préoccupations, principalement liées aux frais supplémentaires et aux retards de livraison.

• Évaluations globales : Viagogo obtient généralement de bonnes évaluations pour la sécurité et la fiabilité, notamment sur les forums et les sites de ratings.

En fin de compte, ces opinions fournissent une image équilibrée de l'expérience utilisateur sur Viagogo.

Au cours de cette évaluation, nous avons examiné comment Viagogo assure la sécurité et la légalité de ses services, offrant ainsi une protection complète à ses utilisateurs.

Alternatives à Viagogo

Principales alternatives à Viagogo

Lorsqu'il s'agit de choisir des billets pour des événements, il existe de nombreuses autres options en plus de Viagogo. Découvrez ci-dessous quelques services comparables et plateformes de revente populaires au Royaume-Uni.

StubHub

StubHub est une plateforme de revente de billets réputée qui offre un site sécurisé et de qualité. Voici quelques points à considérer:

• Pros:

  • Site sécurisé : Les utilisateurs sont assurés que les transactions sont sûres.

  • Qualité des billets : StubHub vérifie soigneusement les billets pour éviter les contrefaçons.

  • Expérience d'achat : De nombreux utilisateurs satisfaits vantent la facilité d'utilisation du site.

• Cons:

  • Arnaque potentielle : Comme toute plateforme, il peut y avoir des escrocs malgré les précautions prises.

  • Coûts supplémentaires : Les frais peuvent être élevés, surtout pour les événements populaires.

Ticketmaster

Ticketmaster est l'un des leaders mondiaux de la billetterie en ligne. Voici ce que vous devez savoir :

• Pros:

  • Fiabilité du service : Connu pour sa sécurité et fiabilité des transactions.

  • Commentaires clients : Les avis des utilisateurs sont généralement positifs concernant la facilité d'utilisation.

  • Options de filtre : Permet un tri facile des billets par prix, date, etc.

• Cons:

  • Cookies et newsletters : Certains utilisateurs trouvent intrusives les politiques de cookies et l'envoi fréquent de newsletters.

  • Custplace et forum : Bien que fiable, il y a parfois des plaintes sur des forums comme Custplace.

SeatGeek

SeatGeek se distingue par son interface conviviale et son application mobile. Points clés :

• Pros:

  • User-friendly : Interface intuitive et facile à naviguer.

  • Application mobile : Offre une application pratique avec suivi des prix et notifications.

  • Promotions et cashback : Propose régulièrement des promotions spéciales et des offres de cashback.

• Cons:

  • Couverture limitée : Moins de choix d'événements en banlieue par rapport à d'autres plateformes.

  • Évaluations des utilisateurs : Certains avis pointent des problèmes occasionnels de précision des prix.

Comparaison avec les alternatives

Choisir entre ces plateformes dépend de vos priorités. Voici une comparaison directe pour vous aider à faire un choix optimal:

• StubHub vs Ticketmaster: StubHub offre souvent des billets vérifiés de haute qualité mais avec des frais supplémentaires, tandis que Ticketmaster est connu pour sa fiabilité et ses options de filtrage avancées.

• Ticketmaster vs SeatGeek: Ticketmaster est idéal pour ceux qui recherchent un service fiable avec beaucoup de filtres, alors que SeatGeek séduit par son interface user-friendly et ses promotions.

• StubHub vs SeatGeek: StubHub est plus axé sur la sécurité des transactions et la qualité des billets, tandis que SeatGeek attire avec son application mobile et ses offres de cashback.

En résumé, chaque plateforme a ses avantages et inconvénients. Pour une expérience optimale, utilisez les évaluations des utilisateurs disponibles sur Google Play ou d'autres forums pour guider votre décision.

Pour davantage de recommandations et une analyse détaillée, suivez les actualités et les avis en ligne afin de rester informé des dernières promotions et mises à jour.

[Mis à jour: Octobre 2023]

FAQ sur Viagogo et Avis

Comment signaler un problème sur Viagogo ?
Pour signaler un problème sur Viagogo, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Aide". Vous y trouverez un formulaire pour signaler les difficultés avec votre commande.

Comment puis-je contacter Viagogo en cas de besoin ?
Vous pouvez contacter Viagogo via leur service client sur le site web. Vous pouvez aussi les joindre par mail ou sur leurs réseaux sociaux.

Est-ce que Viagogo est une plateforme fiable pour acheter des billets ?
Viagogo est une plateforme de revente de billets utilisée par beaucoup. Cependant, certains témoignages parlent d'abus de confiance. Lisez attentivement les avis avant d'acheter.

Quelles sont les garanties offertes par Viagogo ?
Viagogo offre une garantie d'achat qui assure la validité des billets et une livraison à temps. Si les billets ne sont pas valides, vous pouvez obtenir un remboursement.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée à temps ?
Si votre commande n'est pas arrivée à temps, contactez immédiatement le service client de Viagogo. Ils vérifieront l'état de votre livraison et vous proposeront une solution.

Puis-je revendre mes billets achetés sur Viagogo ?
Oui, Viagogo permet la revente de billets. Vous pouvez lister vos billets sur leur site pour qu'ils soient disponibles à l'achat par d'autres utilisateurs.

Quels sont les avis des utilisateurs sur Viagogo ?
Les avis sur Viagogo varient. Certains clients sont satisfaits, tandis que d'autres mentionnent des prix élevés ou des billets non valides. Consultez des forums et des sites comme Custplace pour lire divers retours.

Est-ce qu'il existe des alternatives à Viagogo ?
Oui, il existe plusieurs alternatives comme Ticketmaster, StubHub et des plateformes locales selon les pays.

Peut-on obtenir un remboursement sur Viagogo ?
Le remboursement sur Viagogo dépend des conditions de vente de chaque billet. En général, les billets ne sont pas remboursables sauf en cas de problème validé par le service client.

Comment vérifier la validité des billets achetés sur Viagogo ?
Vous pouvez vérifier la validité des billets en contactant directement les organisateurs de l'événement ou en utilisant les systèmes officiels de vérification lors de l'entrée.

Que faire en cas d'annulation d'un concert acheté sur Viagogo ?
En cas d'annulation, Viagogo propose soit un échange pour un autre événement, soit un remboursement. Suivez les instructions envoyées par Viagogo.

Pourquoi les billets sont-ils plus chers sur Viagogo ?
Les billets peuvent être plus chers sur Viagogo car ils sont revendus entre particuliers. Les prix sont fixés par les vendeurs et peuvent inclure des frais supplémentaires.

Faut-il s'inscrire sur Viagogo pour acheter des billets ?
Oui, une inscription est nécessaire pour acheter des billets sur Viagogo. Cela sécurise votre transaction et permet de suivre votre commande.

Comment fonctionne la livraison des billets sur Viagogo ?
La livraison dépend du type de billet. Certains sont expédiés par courrier, d'autres sont disponibles en téléchargement numérique ou à retirer sur place le jour de l'événement.

Peut-on annuler une commande sur Viagogo ?
L'annulation de commande n'est généralement pas possible à moins qu'il y ait une erreur reconnue par le service client. Vérifiez toujours les conditions avant d'acheter.

Existe-t-il des applications pour utiliser Viagogo sur mobile ?
Oui, Viagogo a une application mobile disponible sur Google Play et l'App Store.

Quelle est la politique de confidentialité de Viagogo concernant les données personnelles ?
Viagogo respecte une charte de confidentialité pour protéger vos informations personnelles et assure une navigation sécurisée.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Viagogo ?
Viagogo accepte les cartes de crédit, PayPal et autres options de paiement en ligne sécurisées.

Que faire si je ne reçois pas mes billets ?
Si vous ne recevez pas vos billets à temps, contactez immédiatement le service client de Viagogo pour résoudre le problème.

Est-ce possible de laisser un avis après une expérience sur Viagogo ?
Oui, vous pouvez laisser un avis sur Viagogo. Cela aide les futurs acheteurs. Utilisez des plateformes comme Trustpilot ou Custplace pour publier votre avis.

Points clés

• Nous avons acheté des billets pour un concert à la scène, mais la revente par des escrocs est partout. Lors d'un achat, il faut comprendre la charte et la garantie.

• En cas de refus ou de problème avec votre commande, contactez le service client par un mail. Consultez la page de contact pour obtenir un numéro.

• Avant de payer, vérifiez les billets pour éviter toute arnaque. Utilisez des options de paiement sécurisées comme PayPal.

• Remboursements possibles si l'événement est reporté ou annulé. Vous pouvez recevoir un mail de confirmationaprès le remboursement.

• Certaines billetteries appliquent des frais supplémentaires; les euros ajoutés au prix du billet peuvent être importants.

• Les vendeurs sur ce site sont notés; lisez les avis, les étoiles attribuées et les recommandations des autres utilisateurs.

• Trier les offres disponibles pour trouver les meilleures places pour les concerts et spectacles. Remplissez votre panier et finalisez le paiement en quelques clics.

• Si vous avez acheté deux billets pour un concert à Paris, vérifiez bien les informations sur la livraison et le lieu.

• Abonnez-vous à nos newsletters pour découvrir les événements à venir et recevoir des messages de mise à jour.

• Pour ceux qui veulent assister à un spectacle spécifique, nous avons des billets valides. Utilisez notre moteur de recherche pour trouver les meilleures options.