Embedded Files
Viagogo is getest en beoordeeld door Marianne Buie.
Hoewel het gebruik van doorverkoopplatforms voor tickets niet nieuw voor me is, was dit de eerste keer dat ik tickets nodig had voor een uitverkocht evenement dat ik niet mocht missen. Het was moeilijk om tickets te vinden voor de New York Show van The Phantom of the Opera, maar gelukkig kon ik er een bemachtigen via Viagogo ™.
Tickets krijgen voor deze show was een sprong in het diepe en ik was klaar om het te laten gaan toen ik besloot om Viagogo te checken. Helaas vond ik één ticket. Het was prijzig, maar dat had ik wel verwacht.
De tijd drong, dus ik kon geen volledig onderzoek doen op Viagogo voordat ik de tickets kocht. Dat deed ik nadat ik het ticket had gekocht. Yep! Ik ken mijn prioriteiten.
De recensies voor Viagogo waren een beetje alarmerend, aangezien ik veel heb betaald voor tickets voor mijn show. Desondanks kon ik mijn show bijwonen en had ik de kans om mee te zingen met mijn favoriete nummers - niet hardop natuurlijk.
Wat ik leuk vond aan Viagogo is hun interactieve zitplaatsgrafieken, goede selectie van tickets en meerdere ondersteunde talen en valuta. Hoewel hun prijzen hoog zijn, vind ik hun website ook een beetje intimiderend.
Daar zal ik in deze recensie dieper op ingaan, net als op wat informatie over het bedrijf, hun doorverkoopproces voor tickets voor kopers en verkopers, en tot slot enkele beoordelingen over hun klantenservice en algemene tevredenheidsbeoordeling.
Maar om je een algemeen idee te geven van wat je van Viagogo kunt verwachten, geef ik ze 3,7 van de 5 sterren.
Wat zijn de voor- en nadelen van Viagogo?
Wat zijn de voor- en nadelen van Viagogo?
VOORDELEN
VOORDELEN
Meerdere ondersteunde valuta's en talen
Veilige betalingsmethoden (PayPal, Adyen)
Goede selectie van tickets
Interactieve zitplaatskaarten
Groot netwerk van verkopers
Beschikbare e-tickets
Aangesloten bij de ticketaanbieder
NADELEN
NADELEN
Gebruik van tactieken om mensen bang te maken
Lange wachtrijen voor tickets
Hoge boekingskosten
Negatieve recensies van klanten
Moeilijk bereikbare klantenservice
Wat is Viagogo?
Wat is Viagogo?
Viagogo is een online ticketuitwisselingsplatform waarmee mensen live tickets voor evenementen kunnen kopen en verkopen. Het bedrijf werd in 2006 opgericht in Londen, hoewel het hoofdkantoor zich in de VS bevindt, en is sinds 2021 eigendom van StubHub Holdings.
Viagogo deelt een deel van zijn inkomsten uit de doorverkoop van tickets met zijn officiële partners, zoals Chelsea FC en Manchester United FC.
Hoewel Viagogo niet perfect is, zijn ze betrouwbaar en er niet op uit om je op te lichten. In de Verenigde Staten is de merkbekendheid van ticketkopers voor Viagogo 30% en van degenen die het bedrijf kennen, vindt 17% het merk leuk.
Wat is het doorverkoop- en aankoopproces van Viagogo tickets?
Wat is het doorverkoop- en aankoopproces van Viagogo tickets?
Laten we ons verdiepen in het doorverkoopproces van tickets bij Viagogo. Ik heb het proces voor het verkopen van tickets en het kopen van tickets opgenomen.
Hoe verkoop je tickets op Viagogo?
Hoe verkoop je tickets op Viagogo?
Als u uw tickets wilt verkopen, dan geeft deze korte handleiding u een idee van wat u Viagogo moet vertellen en hoe u uw tickets op hun website kunt plaatsen.
Klik op de knop "Tickets verkopen”
Houd je ticket bij je en klik op de knop "Tickets verkopen" rechtsboven op de startpagina van Viagogo.
Registreer of meld u aan bij uw account op Viagogo
Viagogo staat niet toe dat iemand op haar website verkoopt zonder registratie.
Zoek het evenement waarvoor je tickets wilt verkopen
Zoek naar het evenement dat overeenkomt met het ticket dat je wilt verkopen. Als je je evenement niet kunt vinden, kun je contact opnemen met Viagogo om het aan hun website toe te laten voegen.
Voer je gegevens in
Geef je ticketgegevens, je gegevens en de betaalmethode die Viagogo zal gebruiken zodra je ticket verkocht is.
Het is belangrijk dat je zoveel mogelijk details geeft over de locatie van de stoel. Vermeld de sectie, rij en stoelnummers. Je moet ook ticketbeperkingen vermelden, zoals kindertickets of beperkte zichten.
Ik stel voor dat je ook je e-tickets uploadt zodra je ze hebt, zodat ze direct kunnen worden gedownload. Tickets met directe downloadopties worden waarschijnlijk sneller verkocht.
Controleer je aanbieding
Bevestig uw vermelding en Viagogo zal uw tickets wereldwijd promoten bij potentiële kopers.
Wacht op de verkoopbevestiging van Viagogo
Nu moet je wachten tot Viagogo je een bericht stuurt dat je tickets verkocht zijn.
Lever de tickets
Wanneer je een verkoop doet, moet je je tickets naar de koper sturen voor de datum die is aangegeven in de ''Moet Verzenden voor Datum''.
Betaald krijgen
Je krijgt je betaling 10 werkdagen nadat het evenement heeft plaatsgevonden. Viagogo stuurt je een bevestiging per e-mail wanneer de betaling is gedaan.
Houd er rekening mee dat Viagogo servicekosten in rekening brengt aan verkopers zodra hun tickets zijn verkocht. Deze servicekosten dekken de kosten van de marketing van de tickets aan potentiële kopers wereldwijd.
Hoe koop je tickets bij Viagogo?
Hoe koop je tickets bij Viagogo?
Het doorverkoopproces van tickets is voor kopers een eenvoudig proces. Hier is het algemene stapsgewijze proces om je de weg te wijzen. Maar ik verzeker je dat alles vrij eenvoudig is.
Registreren of aanmelden op hun website
Om tickets te kopen op de Viagogo website, kun je overwegen om je eerst te registreren om het koopproces soepel te laten verlopen.
Uw evenement zoeken
In de zoekbalk op de startpagina van Viagogo kun je het evenement invoeren dat je wilt kopen.
Blader door de lijst
In de lijst zie je een aantal belangrijke details zoals de datum, plaats en tijd van het evenement en het aantal resterende tickets.
Selecteer uw tickets
Om de beschikbare tickets te bekijken, moet je het aantal tickets opgeven dat je van plan bent te kopen.
Zodra je het aantal tickets hebt opgegeven, krijg je de beschikbare tickets te zien met de bijbehorende plaatsen en prijzen.
Voeg de tickets toe aan je winkelwagentje en ga door naar de betalingspagina
Bij dit onderdeel laten ze ook een timer zien die aangeeft hoeveel minuten je hebt om het betalingsproces te voltooien voordat je het gewenste ticket kwijt bent.
Dit vind ik een beetje stressvol. Nou ja, alles met timers maakt me nerveus.
Geef de nodige gegevens op voor je aankoop
Je moet nu je factuur- en leveringsgegevens invullen.
Zorg ervoor dat je ook de samenvatting van je bestelling bekijkt, die de prijs, kosten en leveringsopties bevat.
Betaal voor je ticket
Zodra je zeker bent van je ticketkeuze, ga je verder met betalen en wacht je op de bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Wacht op je tickets
Afhankelijk van de gekozen leveringsmethode ontvang je je tickets elektronisch (e-ticket) of door fysieke levering.
Woon het evenement bij
Dit is het belangrijkste en leukste deel van het hele proces. Om het plezier van het bijwonen van uw evenement te ervaren!
Neem contact op met de klantenservice van Viagogo als je vragen hebt die niet beantwoord kunnen worden in de Veelgestelde vragen van Viagogo of als je Viagogo Veelgestelde Vragen met het verkopen of kopen van tickets
E-mailadres:
Klantenservice: customerservice@orders.viagogo.com
Bedrijfs hoofdkwartier: corporate@viagogo.com
Juridisch: privacyrequest@orders.viagogo.com
Klantenservicenummer:
Verenigde Staten 877 263 2410 (VS) of +1 877 263 2410 (internationaal)
Verenigd Koninkrijk 020 3137 6080 (VK) of +44 20 3137 6080 (buiten VK)
Israël +972 3 978 6026
Australië (0)283 180 255 (AU) of +61 283 180 255 (buiten AU)
Zijn de prijzen en kosten van Viagogo opgelicht?
Zijn de prijzen en kosten van Viagogo opgelicht?
Mijn evenement was een uitverkochte show, dus ik verwachtte geen goedkope prijzen. De vraag naar de laatste shows van The Phantom of the Opera was groot en het maakte me niet uit wat mijn stoelverdeling was.
Tegen het einde van de kassa kon ik een goede stoel krijgen en mijn ticket werd elektronisch geleverd.
Veel mensen hadden het over de hoge kosten van Viagogo, dus ik besloot om de prijsstructuur van de tickets en de kosten die aan je tickets worden toegevoegd toe te voegen.
Wat zijn de kosten voor ticketverkopers bij Viagogo?
Wat zijn de kosten voor ticketverkopers bij Viagogo?
Volgens het Viagogo Helpcentrum moeten verkopers servicekosten betalen, maar ze specificeren niet het exacte bedrag dat ze de verkopers in rekening brengen. Deze vergoeding wordt echter wel weergegeven in het verkoopproces.
Ik heb ook enkele recensies over Viagogo gecontroleerd en kreeg verschillende resultaten, hoewel de meesten zeggen dat Viagogo 15% van de totale boekingswaarde in rekening brengt.
Een andere recensiesite zegt dat verkopers een vergoeding moeten betalen die afhankelijk is van de prijs van het ticket:
Voor tickets onder de $50 wordt 15% van de ticketprijs in rekening gebracht, voor tickets tussen de $50 en $100 wordt 10% in rekening gebracht en voor tickets boven de $100 wordt 5% van de ticketprijs in rekening gebracht.
De servicekosten worden afgetrokken van de betaling van de verkoper.
Wat zijn de kosten voor ticketkopers bij Viagogo?
Wat zijn de kosten voor ticketkopers bij Viagogo?
Het exacte bedrag dat de kopers in rekening werd gebracht, was ook niet terug te vinden in het Viagogo Helpcentrum. Viagogo verklaarde echter dat ze boekingskosten in rekening brengen boven op de ticketprijs.
Deze boekingskosten dekken de kosten voor het onderhoud van het platform, de ticketgarantie en de klantenservice. Het bedrag van de reserveringskosten hangt af van het evenement en is onderhevig aan btw.
Over de ticketprijzen werd gezegd dat ze duur zijn
Is Viagogo betrouwbaar en veilig?
Is Viagogo betrouwbaar en veilig?
Ik ken de risico's van het kopen van tickets op de secundaire markt, maar stel je mijn paniek voor toen ik de recensies van Viagogo las.
Om eerlijk te zijn, de recensies over de echtheid van de Viagogo tickets waren betrouwbaar. Ik ging door een achtbaan van emoties bij het lezen van de goede en slechte recensies.
Dus hoewel Viagogo een betrouwbaar platform is, geven de gemengde recensies aan dat er nog veel verbeterd moet worden om het als een betrouwbare website te beschouwen.
Sommigen verklaarden dat ze zonder problemen tickets hadden gekocht en verkocht op de site. Anderen meldden echter valse tickets te hebben ontvangen of meer dan de nominale waarde voor tickets te hebben betaald.
Als het aankomt op veiligheid, is er volgens de algemene voorwaarden van Viagogo de veiligheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord en bent u verantwoordelijk voor alle acties die via uw account worden ondernomen.
Ze bieden ook een 100% garantie die verschillende situaties dekt, zoals geannuleerde evenementen, onjuiste ticketvermeldingen en valse tickets.
In het onfortuinlijke geval dat deze dingen gebeuren, krijgt de koper 100% van zijn geld terug en de verkoper wordt niet betaald en er worden administratiekosten in rekening gebracht.
Dus ik zou zeggen dat hoewel Viagogo beweert een veilig betalingssysteem te hebben en een garantie biedt om transacties te beschermen, ze ook beschuldigd zijn van het aanbieden van niet-bestaande en valse tickets.
Voor de zekerheid is het nog steeds belangrijk om de verkoper en het evenement te onderzoeken voordat je tickets koopt, of ze nu bij Viagogo of een andere secundaire markt zijn.
Is Viagogo betrouwbaar als het gaat om terugbetalingen en overboekingen?
Is Viagogo betrouwbaar als het gaat om terugbetalingen en overboekingen?
Volgens de algemene voorwaarden van Viagogo bieden ze restitutie als de koper de toegang wordt geweigerd vanwege ongeldige of valse tickets. Maar alleen als je binnen 48 uur na het incident contact hebt opgenomen met Viagogo en het probleem hebt gemeld.
Soms moet je ook een Claimformulier voor Geschillen invullen en aanvullende informatie verstrekken om aanspraak te kunnen maken op restitutie. Deze formulieren moeten binnen 5 werkdagen na ontvangst aan Viagogo worden geretourneerd.
De selectie en beschikbaarheid van Viagogo tickets betrouwbaar
De selectie en beschikbaarheid van Viagogo tickets betrouwbaar
Viagogo heeft wereldwijd een groot aanbod aan tickets. Ik heb gezien dat tickets voor verschillende evenementen wereldwijd beschikbaar zijn, wat een goed punt is en ook handig.
Ik wil ook vermelden dat kopers twee verschillende soorten tickets op hun website kunnen vermelden: officiële tickets en seizoenstickets.
Officiële tickets zijn tickets die rechtstreeks bij de organisator van een evenement zijn gekocht, terwijl seizoenstickets zijn gekocht als onderdeel van een abonnementspakket.
Hoewel ze een ruime keuze aan tickets hebben, heb ik er één probleem mee. Ik had het gevoel dat ik onder druk werd gezet om daar tickets te kopen. Er zijn constant pop-ups en herinneringen op hun website, wat afleidt en eerlijk gezegd een beetje stressvol is.
Dus hoewel ik de manier waarop ze hun tickets online presenteren waardeer, was mijn hele ervaring niet zo goed.
Is Viagogo betrouwbaar? Ervaringen van klanten en recensies
Is Viagogo betrouwbaar? Ervaringen van klanten en recensies
De klantenservice moet behulpzaam zijn en zich inzetten om problemen op te lossen, maar bovenal moeten klanten contact met ze kunnen opnemen.
Ik had geen grote problemen met mijn tickets van Viagogo, maar gezien alle recensies die ik heb gelezen, zou ik zeggen dat ze wel legitiem zijn, maar geen goede reputatie hebben bij hun klanten.
Viagogo heeft een -66 Net Promoter Score (NPS), wat laag is. Dit betekent dat slechts 17% van de gebruikers Viagogo zou aanbevelen aan hun vrienden, volgens Pissed Consumer.
Hier zijn wat gemengde meningen over Viagogo:
Is Viagogo betrouwbaar of niet? Algemene tevredenheid van kopers en aanbevelingen
Is Viagogo betrouwbaar of niet? Algemene tevredenheid van kopers en aanbevelingen
Op basis van mijn ervaring en de recensies die ik heb gelezen, lijkt Viagogo een hit-or-miss. Terwijl sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gemeld, hebben anderen valse tickets ontvangen of meer dan de nominale waarde betaald voor tickets.
Ondanks het feit dat het een betrouwbaar bedrijf is, hebben ze een aantal grote verbeteringen nodig, vooral als het gaat om het screenen van hun verkopers.
De grote keuze aan tickets en interactieve zitplaatsen zijn enkele sterke punten van Viagogo. Ze ondersteunen ook verschillende talen en valuta, wat ik handig vind.
Viagogo biedt ook een 100% kopersgarantie voor geannuleerde evenementen, maar terugbetalingen worden alleen gegeven als je aan hun eisen voldoet, dus het is goed om je vertrouwd te maken met hun algemene voorwaarden voor het geval dat.
Wat hun verbeterpunten betreft, moeten ze transparanter zijn met hun prijzen en de presentatie van tickets op hun website. Het zou ook helpen om hun klantenservice te verbeteren.
Aan het eind van de dag, als je overweegt om tickets te kopen bij Viagogo, raad ik je aan om je onderzoek te doen. Ik geef Viagogo een beoordeling van 3,7 sterren.
Wat zijn andere Viagogo Ticket Marktplaats alternatieven?
Wat zijn andere Viagogo Ticket Marktplaats alternatieven?
Als u op zoek bent naar meer keuzes als het gaat om het verkrijgen van tickets voor uw concert of evenement, dan zijn hier enkele alternatieven en concurrenten op de doorverkoopmarkt voor tickets:
StubHub is een van de ticketmarktplaatsen die al heel lang actief is in de branche. Al twee decennia lang verkopen ze met succes miljoenen tickets aan fans over de hele wereld.
Net als Viagogo heeft ook StubHub veel beschikbare kaartjes en een 100% garantie voor de bescherming van fans voor de beste kaartjes voor grote shows in de VS. Hun ticketselectie omvat concerten, sportevenementen, theatershows en andere interessante evenementen.
Over het geheel genomen is StubHub een van de betrouwbare online ticketmarkten.
Dit bedrijf is sinds 1976 actief in de entertainmentindustrie als ticketmarktplaats voor zowel de primaire als secundaire markt.
Ticketmaster is een populaire keuze onder fans en evenementenbezoekers vanwege de betrouwbare service.
Sommige fans en ticketkopers hebben echter een slechte mening over Ticketmaster omdat ze een monopolie lijken te hebben in de ticketindustrie en echt hoge ticketprijzen hebben door extra kosten.
Als je betrouwbaarheid belangrijker vindt dan de prijs, dan is Ticketmaster een zeer goede optie.
Een andere ticketmarktplaats die al jaren actief is in de entertainmentindustrie is SeatGeek. Het werd opgericht in 2009 en breidde zijn diensten uiteindelijk uit met de secundaire en primaire ticketverkoop.
Hun platform richt zich vooral op gebruikers in de Verenigde Staten. Je kunt zoeken, ticketprijzen vergelijken en tickets kopen voor verschillende evenementen en concerten met behulp van hun gebruiksvriendelijke koop- en verkoopproces.
Een nadeel van SeatGeek zijn de beperkingen als het gaat om evenementen. Hun ticketprijzen kunnen ook verschillen afhankelijk van de verkoper, dus de prijzen kunnen soms hoog zijn.
Hoewel SeetGeek geen populaire keuze is, is het een betrouwbare marktplaats die zijn klanten blijft bedienen.
De laatste op mijn lijst van aanraders is Vivid Seats. Net als de andere online ticketuitwisselings- en wederverkoopbedrijven die ik heb genoemd, kun je hier tickets kopen en verkopen. Hun evenementen en kopers komen meestal uit de Verenigde Staten en Canada.
Vivid Seats is het resultaat van een fusie met Horizon Acquisition Corporation, een SPAC, in 2021. Hoewel ze nog nieuw zijn, streven ze naar een gebruiksvriendelijke en spannende ervaring voor hun fans als het gaat om het ontdekken van evenementen en het kopen van tickets.
Veel kopers beschouwen hen ook als een betrouwbaar en veilig ruil- en wederverkoopplatform. Ze bieden een 100% kopersgarantie en hebben een beloningsprogramma voor hun trouwe klanten.
Page updated
Google Sites
Report abuse