Viagogo Erfahrungen 2024: Ist Viagogo Seriös? Bewertungen und Erfahrung
Viagogo wurde getestet und bewertet von Marianne Buie. Aktualisiert am 09.22.2023
Ist Viagogo™ seriös? Ehrliche Überprüfung und viagogo Erfahrung
Die Nutzung von Ticket-Wiederverkaufsplattformen ist zwar nicht neu für mich, aber dies war das erste Mal, dass ich Karten für eine ausverkaufte Veranstaltung brauchte, die ich nicht verpassen durfte. Die Suche nach Tickets für die New Yorker Aufführung des Phantoms der Oper gestaltete sich schwierig, aber zum Glück konnte ich welche von Viagogo ™ bekommen.
Es war ein großer Vertrauensvorschuss, Karten für diese Show zu bekommen, und ich war schon bereit, es sein zu lassen, als ich beschloss, Viagogo zu besuchen. Leider habe ich nur ein Ticket gefunden. Es war teuer, aber das hatte ich erwartet.
Da die Zeit drängt, war ich nicht in der Lage, vor dem Kauf der Tickets eine umfassende Recherche auf Viagogo durchzuführen. Das habe ich erst nach dem Kauf des Tickets gemacht. Jawohl! Ich kenne meine Prioritäten.
Die Bewertungen auf Viagogo waren etwas alarmierend, da ich viel Geld für die Tickets für meine Show bezahlt habe. Nichtsdestotrotz konnte ich meine Show besuchen und hatte die Gelegenheit, meine Lieblingslieder mitzusingen - nicht laut, versteht sich.
Was mir an Viagogo gefallen hat, sind die interaktiven Sitzpläne, die gute Auswahl an Tickets und die vielen unterstützten Sprachen und Währungen. Obwohl die Preise hoch sind, finde ich die Website ein wenig einschüchternd.
Darauf werde ich in dieser Rezension eingehen, ebenso wie auf einige
Informationen über das Unternehmen, den Prozess des Ticket-Wiederverkaufs für Käufer und Verkäufer und schließlich einige viagogo bewertungen über den Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit.
Aber um Ihnen eine allgemeine Vorstellung davon zu geben, was Sie von Viagogo erwarten können, gebe ich ihnen 3,7 von 5 Sternen.
Was sind die Vor- und Nachteile von Viagogo?
PROS
Mehrere unterstützte Währungen und Sprachen
Sichere Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Adyen)
Gute Auswahl an Tickets
Interaktive Sitzpläne
Großes Verkäufernetzwerk
Verfügbare E-Tickets
Verbunden mit dem Ticketanbieter
CONS
Einschüchterungstaktik
Lange Wartezeiten für Fahrkarten
Hohe Buchungsgebühren
Negative Kundenrezensionen
Schwer erreichbare Kundenbetreuung
Was ist Viagogo?
Wie Sie bereits wissen, ist Viagogo eine Online-Ticketbörse, über die man Live-
Tickets für Veranstaltungen kaufen und verkaufen kann. Das Unternehmen wurde 2006 in London gegründet, hat seinen Hauptsitz jedoch in den USA und gehört seit 2021 zu StubHub Holdings.
Viagogo teilt einen Teil seiner Einnahmen aus dem Weiterverkauf von
Eintrittskarten mit seinen offiziellen Partnern wie dem FC Chelsea und Manchester United FC.
Obwohl Viagogo nicht perfekt ist, ist das Unternehmen viagogo seriös und nicht darauf aus, Sie absichtlich zu betrügen. In den Vereinigten Staaten liegt der Bekanntheitsgrad von Viagogo bei 30 % der Ticketkäufer, und von denjenigen, die das Unternehmen kennen, mögen 17 % die Marke.
Wie läuft der Wiederverkauf und der Kauf von Tickets bei Viagogo ab?
Lassen Sie uns den Prozess des Ticketverkaufs bei Viagogo näher betrachten. Ich habe den Prozess für den Verkauf von Tickets und den Kauf von Tickets beschrieben.
Wie verkaufen Sie Tickets auf Viagogo?
Wenn Sie versuchen, Ihre Tickets zu verkaufen, gibt Ihnen dieser kurze Leitfaden eine Vorstellung davon, was Sie Viagogo zur Verfügung stellen müssen und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihre Tickets auf der Viagogo-Website anzubieten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Tickets verkaufen".
Haben Sie Ihr Ticket dabei und klicken Sie auf die Schaltfläche "Tickets verkaufen" oben rechts auf der Viagogo-Startseite.
Registrieren Sie sich oder melden Sie sich bei Ihrem Viagogo-Konto an
Viagogo erlaubt niemandem, ohne Registrierung auf seiner Website zu verkaufen.
Finden Sie die Veranstaltung, für die Sie Tickets verkaufen möchten Suchen
Sie nach der Veranstaltung, die dem Ticket entspricht, das Sie verkaufen möchten. Wenn Sie Ihre Veranstaltung nicht finden können, können Sie sich an Viagogo wenden, um sie auf der Website hinzufügen zu lassen.
Geben Sie Ihre Daten ein
Geben Sie Ihre Ticketdaten, Ihre Daten und die Zahlungsmethode an, die Viagogo verwenden wird, sobald Ihr Ticket verkauft ist.
Es ist wichtig, dass Sie den Sitzplatz so genau wie möglich angeben. Geben Sie den Abschnitt, die Reihe und die Sitzplatznummer an. Sie müssen auch Ticketbeschränkungen angeben, wie z. B. Kindertickets oder eingeschränkte Sicht.
Ich schlage vor, dass Sie auch Ihre E-Tickets hochladen, sobald Sie sie haben, damit sie sofort heruntergeladen werden können. Tickets, die sofort heruntergeladen werden können, werden wahrscheinlich schneller verkauft.
Überprüfen Sie Ihren Eintrag
Bestätigen Sie Ihr Angebot, und Viagogo wird Ihre Tickets weltweit an potenzielle Käufer vermarkten.
Warten Sie auf die Verkaufsbestätigung von Viagogo
Nun müssen Sie darauf warten, dass Viagogo Ihnen eine Benachrichtigung schickt, dass Ihre Tickets verkauft wurden.
Zustellung des/der Tickets
Wenn Sie einen Verkauf tätigen, müssen Sie Ihre Tickets vor dem im Feld "Versanddatum" angegebenen Datum an den Käufer senden.
Bezahlt werden
Sie erhalten Ihre Zahlung 10 Arbeitstage nach der Veranstaltung. Viagogo schickt Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung erfolgt ist.
Beachten Sie, dass Viagogo den Verkäufern eine Servicegebühr berechnet, sobald ihre Tickets verkauft sind. Diese Servicegebühr deckt die Kosten für die Vermarktung der Tickets an potenzielle Käufer weltweit.
Wie kann man bei Viagogo Tickets kaufen?
Der Wiederverkauf von Eintrittskarten ist für Käufer ein einfacher Prozess. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Aber ich versichere Ihnen, es ist alles ganz einfach.
Registrieren Sie sich oder melden Sie sich auf ihrer Website an
Um Tickets auf der Viagogo-Website zu kaufen, sollten Sie sich zunächst registrieren, damit der Kaufvorgang reibungslos verläuft.
Suche nach Ihrer Veranstaltung
In der Suchleiste auf der Viagogo-Homepage können Sie die Veranstaltung eingeben, die Sie kaufen möchten.
Durchsuchen Sie die Liste
In der Auflistung sehen Sie einige wichtige Details wie das Datum, den Ort und die Uhrzeit der Veranstaltung sowie die Anzahl der verbleibenden Tickets.
Wählen Sie Ihre Tickets
Um die verfügbaren Tickets anzuzeigen, müssen Sie die Anzahl der Tickets angeben, die Sie kaufen möchten.
Sobald Sie die Anzahl der Tickets angegeben haben, können Sie die zum Verkauf stehenden Tickets mit den entsprechenden Sitzplätzen und Preisen sehen.
Legen Sie die Tickets in Ihren Einkaufswagen und gehen Sie zur Kassenseite
In diesem Teil wird auch ein Timer angezeigt, der angibt, wie viele Minuten Sie noch Zeit haben, um den Bestellvorgang abzuschließen, bevor Sie Ihr gewünschtes Ticket verlieren.
Das finde ich ein bisschen anstrengend. Nun, alles, was mit Timern zu tun hat, stresst mich.
Geben Sie die notwendigen Details für Ihren Kauf an
Sie müssen nun Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen angeben.
Prüfen Sie auch die Zusammenfassung Ihrer Bestellung, die den Preis, die Gebühren und die Lieferoptionen enthält.
Bezahlen Sie Ihr Ticket
Wenn Sie sich über Ihre Ticketauswahl sicher sind, fahren Sie mit der
Bezahlung fort und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Warten Sie auf Ihre Tickets
Je nach gewählter Zustellungsart erhalten Sie Ihre Tickets entweder elektronisch (E-Ticket) oder per Post zugestellt.
Teilnahme an der Veranstaltung
Dies ist der wichtigste und unterhaltsamste Teil des gesamten Prozesses. Die Freude an der Teilnahme an Ihrer Veranstaltung zu erleben!
Wenden Sie sich an den Viagogo-Kundendienst, wenn Sie Fragen haben, die nicht in den FAQs von Viagogo beantwortet werden können, oder wenn Sie Probleme mit dem Verkauf oder Kauf von Tickets haben E-Mail Adresse:
Kundenbetreuung: customerservice@orders.viagogo.com
Hauptsitz des Unternehmens: corporate@viagogo.com
Rechtliches: privacyrequest@orders.viagogo.com
Nummern des Kundendienstes:
Vereinigte Staaten 877 263 2410 (US) oder +1 877 263 2410 (International)
Vereinigtes Königreich 020 3137 6080 (UK) oder +44 20 3137 6080 (außerhalb UK)
Israel +972 3 978 6026
Australien (0)283 180 255 (AU) oder +61 283 180 255 (außerhalb AU)
Sind die Preise und Gebühren von Viagogo angemessen?
Meine Veranstaltung war ausverkauft, also hatte ich nicht erwartet, günstige Preise zu bekommen. Die Nachfrage nach den letzten Vorstellungen von "Das Phantom der Oper" war groß, und es war mir egal, wie meine Sitzplatzzuweisung lautete.
Am Ende des Checkouts konnte ich einen guten Sitzplatz ergattern, und mein Ticket wurde elektronisch zugestellt.
Viele Leute haben sich über die hohen Gebühren von Viagogo beschwert, also habe ich beschlossen, die Preisstruktur der Tickets und die Gebühren, die auf die Tickets aufgeschlagen werden, mit aufzunehmen.
Wie hoch sind die Gebühren von Viagogo für Ticketverkäufer?
Laut dem Viagogo Help Center wird den Verkäufern eine Servicegebühr in
Rechnung gestellt, aber es wurde nicht der genaue Betrag angegeben, der den
Verkäufern berechnet wird. Diese Gebühr wird jedoch im Verkaufsprozess berücksichtigt.
Ich habe auch einige Bewertungen für Viagogo geprüft und unterschiedliche Ergebnisse erhalten, obwohl die meisten sagen, dass Viagogo 15 % des gesamten Buchungswerts berechnet.
Auf einer anderen Website heißt es, dass den Verkäufern eine Gebühr berechnet wird, die sich nach dem Preis des Tickets richtet:
Bei Tickets mit einem Preis unter 50 $ werden 15 % des Ticketpreises berechnet, bei Tickets mit einem Preis zwischen 50 und 100 $ wird eine Gebühr von 10 % erhoben, und bei Tickets mit einem Preis über 100 $ wird eine Gebühr von 5 % des Ticketpreises erhoben.
Die Servicegebühr wird von der Zahlung des Verkäufers abgezogen.
Wie hoch sind die Gebühren von Viagogo für Ticketkäufer?
Der genaue Betrag, der den Käufern in Rechnung gestellt wurde, war auch im Help Center von Viagogo nicht ersichtlich. Viagogo gab jedoch an, dass sie zusätzlich zum Ticketpreis eine Buchungsgebühr berechnen.
Diese Buchungsgebühr deckt die Kosten für die Unterhaltung der Plattform, die Ticketgarantie und den Kundendienst. Die Höhe der Buchungsgebühr hängt von der Veranstaltung ab und unterliegt der Mehrwertsteuer.
Was die Ticketpreise angeht, so gab es Kommentare, die besagten, dass ihre Preise teuer seien
Ist Viagogo legal und sicher?
Ich kenne zwar die Risiken, die mit dem Kauf von Tickets auf dem Sekundärmarkt verbunden sind, aber stellen Sie sich meine Panik vor, als ich die Bewertungen über Viagogo las.
Um ehrlich zu sein, waren die Kritiken über die Echtheit der Viagogo-Tickets gemischt. Ich durchlebte eine Achterbahn der Gefühle, als ich die guten und schlechten Kritiken las.
Obwohl Viagogo also eine Viagogo seriöse Plattform ist, zeigen die gemischten Viagogo bewertungen, dass sie noch stark verbesserungsbedürftig ist, um als zuverlässige Website zu gelten.
Einige gaben an, dass sie ohne Probleme Tickets über die Website gekauft und verkauft haben. Andere haben jedoch berichtet, dass sie gefälschte Tickets erhalten oder mehr als den Nennwert für Tickets bezahlt haben.
Was die Sicherheit anbelangt, so sind Sie gemäß den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen von Viagogo für die Sicherheit Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts verantwortlich, und Sie sind für alle Aktionen verantwortlich, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden.
Sie bieten auch eine 100%ige Garantie, die eine Vielzahl von Situationen abdeckt, wie z.B. stornierte Veranstaltungen, falsche Ticketauflistungen und gefälschte Tickets.
In dem unglücklichen Fall, dass diese Dinge passieren, erhält der Käufer 100% seines Geldes zurück, und der Verkäufer wird nicht bezahlt und muss eine Verwaltungsgebühr zahlen.
Ich würde also sagen, dass Viagogo zwar behauptet, ein sicheres Zahlungssystem zu haben, und eine Garantie zum Schutz von Transaktionen anbietet, aber auch beschuldigt wurde, nicht existierende und gefälschte Tickets anzubieten.
Um auf Nummer sicher zu gehen, ist es trotzdem wichtig, den Verkäufer und die Veranstaltung zu recherchieren, bevor man Tickets kauft, egal ob sie bei Viagogo oder auf einem anderen Sekundärmarkt angeboten werden.
Ist Viagogo zuverlässig, wenn es um Erstattungen und Überweisungen geht?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Viagogo werden
Rückerstattungen angeboten, wenn dem Käufer der Eintritt aufgrund ungültiger oder gefälschter Tickets verweigert wird. Allerdings nur, wenn Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall mit Viagogo in Verbindung gesetzt und das Problem gemeldet haben.
Es kann vorkommen, dass Sie auch ein Beschwerdeformular ausfüllen und zusätzliche Informationen bereitstellen müssen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Formulare müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt an Viagogo zurückgeschickt werden.
Viagogo's Ticketauswahl und Verfügbarkeit
Viagogo hat eine ziemlich große Auswahl an Tickets weltweit. Ich habe gesehen, dass Tickets für verschiedene Veranstaltungen weltweit verfügbar sind, was ein guter Punkt und auch praktisch ist.
Ich möchte auch erwähnen, dass die Verkäufer zwei verschiedene Arten von Eintrittskarten auf ihrer Website anbieten können: offizielle Eintrittskarten und Dauerkarten.
Offizielle Tickets sind Tickets, die direkt bei einem Veranstalter gekauft wurden, während Dauerkarten Tickets sind, die im Rahmen eines Dauerkartenpakets erworben wurden.
Obwohl sie eine große Auswahl an Tickets haben, habe ich ein Problem mit ihnen.
Ich hatte das Gefühl, dass ich unter Druck gesetzt wurde, dort Tickets zu kaufen. Ständig erscheinen Pop-ups und Erinnerungen auf der Website, was ablenkend und, ehrlich gesagt, etwas anstrengend ist.
Obwohl ich die Art und Weise, wie sie ihre Tickets online präsentieren, sehr schätze, war meine viagogo erfahrung insgesamt nicht so gut.
Ist Viagogo seriös? Kundenerfahrungen und Feedback
Der Kundendienst sollte hilfsbereit sein und sich um die Lösung von Problemen bemühen, aber vor allem muss er für die Kunden erreichbar sein.
Ich hatte keine größeren Probleme mit meinen Tickets von Viagogo, aber unter Berücksichtigung aller viagogo bewertungen, die ich gelesen habe, würde ich sagen, dass sie zwar legitim sind, aber keinen guten Ruf bei ihren Kunden haben.
Viagogo hat einen -66 Net Promoter Score (NPS), was niedrig ist. Das bedeutet, dass nur 17 % der Nutzer Viagogo ihren Freunden empfehlen würden, so Pissed Consumer.
Hier sind einige gemischte Bewertungen für Viagogo:
Ist Viagogo seriös? Allgemeine Käuferzufriedenheit und Empfehlungen
Ausgehend von meinen viagogo erfahrungen und den viagogo bewertungen, die ich gelesen habe, scheint Viagogo ein Erfolgsgarant zu sein. Während einige Nutzer von positiven viagogo erfahrungen berichten, haben andere erlebt, dass sie gefälschte Tickets erhalten oder mehr als den Nennwert für Tickets bezahlt haben.
Obwohl es sich um ein viagogo seriöses Unternehmen handelt, sind einige wesentliche Verbesserungen erforderlich, insbesondere bei der Überprüfung der Verkäufer.
Die große Auswahl an Tickets und die interaktiven Sitzplätze sind einige der Stärken von Viagogo. Sie unterstützen auch verschiedene Sprachen und Währungen, was ich sehr praktisch finde.
Viagogo bietet auch eine 100 %ige Käufergarantie für stornierte Veranstaltungen an, aber die Rückerstattung erfolgt nur, wenn Sie die Bedingungen erfüllen, daher sollten Sie sich vorsichtshalber mit den Geschäftsbedingungen vertraut machen.
Was die Verbesserungsmöglichkeiten betrifft, so sollten die Preise und die Präsentation der Tickets auf der Website transparenter sein. Es würde auch helfen, den Kundenservice zu verbessern.
Wenn Sie also in Erwägung ziehen, Tickets bei Viagogo zu kaufen, empfehle ich Ihnen eine gründliche Recherche. Ich gebe Viagogo eine 3,7-SterneBewertung.
Was sind andere Alternativen zum Viagogo Ticket Marketplace?
Wenn Sie auf der Suche nach mehr Auswahlmöglichkeiten sind, wenn es darum geht, Tickets für Ihr Konzert oder Ihre Veranstaltung zu bekommen, finden Sie hier einige Alternativen und Konkurrenten auf dem Ticket-Wiederverkaufsmarkt:
StubHub ist einer der Ticketmarktplätze, der schon lange in der Branche tätig ist. Seit zwei Jahrzehnten haben sie erfolgreich Millionen von Tickets an Fans auf der ganzen Welt verkauft.
Ein Grund, warum Käufer StubHub vertrauen, ist die A-Bewertung des Better Business Bureau. Diese viagogo bewertung ist in der Regel ein Hinweis auf die Leistung des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit.
Wie Viagogo bietet auch StubHub eine große Auswahl an Tickets und eine 100prozentige Fanschutz-Garantie für Premium-Tickets für große Veranstaltungen in den USA. Die Ticketauswahl umfasst Konzerte, Sportveranstaltungen,
Theateraufführungen und andere interessante Events.
Insgesamt ist StubHub einer der viagogo vertrauenswürdigsten Online-Ticketmarktplätze.
Das Unternehmen ist seit 1976 in der Unterhaltungsbranche tätig und bietet Tickets sowohl für den Primär- als auch für den Sekundärmarkt an.
Ticketmaster ist bei Fans und Veranstaltungsbesuchern wegen seines zuverlässigen Service sehr beliebt.
Einige Fans und Ticketkäufer haben jedoch eine schlechte Meinung von Ticketmaster, da sie scheinbar ein Monopol in der Ticketverkaufsbranche haben und die Ticketpreise aufgrund zusätzlicher Gebühren sehr hoch sind.
Wenn Sie Zuverlässigkeit dem Preis vorziehen, dann ist Ticketmaster eine sehr gute Wahl.
Ein weiterer Ticketmarktplatz, der schon seit Jahren in der Unterhaltungsbranche tätig ist, ist SeatGeek. Er wurde im Jahr 2009 gegründet und erweiterte seine Dienstleistungen schließlich auf den Verkauf von Sekundär- und Primärtickets.
Die Plattform richtet sich hauptsächlich an Nutzer in den Vereinigten Staaten. Sie können nach Tickets für verschiedene Veranstaltungen und Konzerte suchen, Preise vergleichen und Tickets kaufen, indem Sie den benutzerfreundlichen Kauf- und Verkaufsprozess nutzen.
Ein Nachteil von SeatGeek sind die Einschränkungen bei den Veranstaltungen. Die Ticketpreise können auch je nach Verkäufer variieren, so dass die Preise manchmal hoch sein können.
Auch wenn SeetGeek nicht sehr beliebt ist, handelt es sich um einen viagogo seriösen Marktplatz, der seine Kunden weiterhin bedient.
Der letzte auf meiner Empfehlungsliste ist Vivid Seats. Wie die anderen erwähnten Online-Ticketbörsen und Wiederverkaufsunternehmen können Sie hier Tickets kaufen und verkaufen. Ihre Veranstaltungen und Käufer kommen in der Regel aus den Vereinigten Staaten und Kanada.
Vivid Seats ist das Ergebnis einer Fusion mit Horizon Acquisition Corporation, einer SPAC, im Jahr 2021. Obwohl sie noch neu sind, wollen sie ihren Fans ein benutzerfreundliches und spannendes Erlebnis bieten, wenn es um die Entdeckung von Veranstaltungen und den Kauf von Tickets geht.
Viele Käufer halten sie auch für eine zuverlässige und sichere Tausch- und Wiederverkaufsplattform. Sie bieten eine 100%ige Käufergarantie und haben ein Belohnungsprogramm für ihre treuen Kunden.