StubHub est-il sérieux ? Un avis Honnête de StubHub
Stubhub a été testé et évalué par Marianne Buie. Mise à jour le 21.05.2024.
StubHub est-il sérieux ? Un avis Honnête de StubHub
L'une de mes amies, Regina, est une grande fan de la NBA. Regarder un match en direct lui fait perdre toutes ses inhibitions et la rend plus heureuse que tout !
Parce que je suis un bon ami, j'ai décidé d'acheter deux billets pour la finale de la NBA entre le Miami Heat et les Denver Nuggets en utilisant StubHub.
Dès le départ, leur site web est facile à utiliser. Il est facile de trouver le match auquel nous allons assister. J'ai également été impressionné par la variété des options de billets qu'ils proposent. J'ai également été agréablement surpris par certaines de leurs options de billets, qui incluent une rencontre !
Cependant, aucune entreprise n'est parfaite. J'ai entendu des commentaires négatifs sur le service clientèle de StubHub et sur la livraison des billets ou des paiements dans les délais impartis.
Dans cet avis, je répondrai à la question ‘StubHub est-il sérieux ?’
J'inclurai également des informations générales sur StubHub, sur la manière d'acheter et de vendre des billets sur leur plateforme, ainsi que sur les prix des billets et leur alimentation. Enfin, j'ai recueilli des avis de clients et des notes de satisfaction d'utilisateurs.
Tout bien considéré, je donne à Stubhub 4,3 étoiles sur
Quels sont les avantages et les désavantages de StubHub ?
AVANTAGES
Un vaste choix de billets est disponible à l'achat
Options de billets premium pour la rencontre et l'accueil
FanProtect Garantie à 100 %
Le site web est facile à naviguer
DISADVANTAGES
Avis négatifs sur le service clientèle
Fluctuation du prix des billets
Commission élevée pour les vendeurs
Rapports sur la livraison tardive des billets
Qu'est-ce que StubHub ?
D'après mes recherches sur StubHub, il s'agit d'un marché américain d'échange et de revente de billets qui vous permet d'acheter et de vendre des billets en ligne et dans le monde entier. StubHub existe depuis plus de 20 ans et appartient à eBay, puis à Viagogo.
Cette place de marché met en relation des acheteurs et des vendeurs de billets de différents pays dans le monde entier.
Outre son vaste choix de billets, StubHub se distingue également par son option de billets Premium, qui comprend des places au bord du terrain, des forfaits VIP, des rencontres, etc.
StubHub vend des billets authentiques et son site web est sûr pour l'achat et la vente de billets en ligne. J'y ai acheté deux billets, je suis bien placé pour le savoir.
Donc, pour répondre à la question "StubHub est-il sérieux ?", c'est oui. C'est une entreprise légitime, et certaines personnes la considèrent comme un choix sûr et fiable pour l'achat de billets d'événements.
Toutefois, je vous recommande d'être conscient des problèmes potentiels liés aux transactions en ligne et de toujours faire preuve de prudence lorsque vous achetez en ligne.
Quelle est la procédure de revente et d'achat de billets sur StubHub ?
StubHub est une plateforme qui gère la vente de billets. Elle sert d'intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs. Si vous souhaitez vendre votre billet ou en acheter un pour un événement auquel vous aimeriez assister, voici comment procéder.
Comment vendre les billets sur StubHub ?
Si j'ai un billet que je ne peux plus utiliser, j'envisagerais également de le vendre pour, au moins, récupérer l'argent avec lequel je l'ai acheté.
Pour les personnes qui souhaitent vendre des billets qu'elles n'utilisent plus, voici la procédure de revente des billets de StubHub:
S'identifier ou créer un compte StubHub
Pour vendre vos billets sur StubHub, vous devez vous inscrire.
Une fois connecté, vous pourrez voir et cliquer sur les options “Mes billets” puis “Commandes”.
Sous les détails de votre commande, sélectionnez “Vendre votre billet”.
Vous pouvez maintenant mettre en vente vos billets d'événement sur la plateforme StubHub. Vous ne pouvez pas mettre en vente des laissez-passer non événementiels à moins qu'il n'y ait une page d'événement désignée pour le laissez-passer.
Rechercher votre événement
Lorsque le champ de recherche intitulé “Rechercher un événement” apparaît, tapez le nom de l'événement pour lequel vous avez des billets.
Poursuivez le procédé de vente en sélectionnant ou en cliquant sur les choix applicables qui correspondent aux détails de votre billet.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton "Commencer à inscrire" et fournir les détails supplémentaires requis pour que votre billet soit inscrit sur le site web. Il s'agit notamment des codes-barres, du choix de diviser les billets, des caractéristiques de l'annonce et des informations à fournir.
Fixez le prix du billet
StubHub ne vous dicte pas le prix de vos billets. Vous pouvez fixer un prix aussi élevé ou aussi bas que vous le souhaitez. Mais bien sûr, avant de fixer le prix, vous devez envisager une analyse comparative afin de ne pas fixer un prix trop bas ou trop élevé.
StubHub indique la fourchette de prix dans laquelle d'autres vendeurs ont mis leurs billets en vente. Vous pouvez vous en inspirer.
Dans cette section, il vous sera également demandé de choisir le mode de paiement. Vous avez le choix entre PayPal, le dépôt bancaire et Payoneer.
Réviser et publier votre annonce
Revérifiez tous les détails que vous avez saisis pour vous assurer que tout est correct. Vous pouvez modifier votre annonce si vous avez besoin de changer certains détails.
Avant d'inscrire définitivement votre/vos billet(s), consultez le "Résumé du billet", où vous pourrez voir quand et à quelle heure votre inscription expire. Vous y verrez également la date à laquelle vous pourrez télécharger vos billets, avec l'instruction de consulter votre courriel pour savoir comment procéder.
Attendez les instructions de livraison
Après avoir suivi les instructions, attendez un courriel de StubHub vous indiquant si StubHub livrera automatiquement vos billets à l'acheteur ou si vous devez les livrer vous-même.
Soyez payé !
Je pense que c'est la meilleure partie du procédé : être enfin payé pour la vente de vos billets.
Après avoir effectué une vente, vous devez attendre au moins 5 à 8 jours ouvrables après l'événement pour recevoir votre paiement. En effet, StubHub doit s'assurer que vos billets ont bien été utilisés par l'acheteur.
Je sais qu'il est difficile d'attendre, mais c'est aussi un moyen pour StubHub d'éviter d'attirer de faux vendeurs et de répertorier de faux billets.
Voici un tutoriel vidéo sur la façon de mettre en vente vos billets sur StubHub
Comment les clients achètent-ils des billets sur StubHub?
Le site de StubHub est facile à utiliser. Vous pouvez simplement rechercher des événements dans la barre de recherche ou cliquer sur la catégorie de votre choix sur la page d'accueil. Il y a également un filtre de lieu et de mois pour vous faciliter la tâche.
Voici un guide général étape par étape sur la façon dont vous pouvez acheter des billets sur StubHub :
Recherche d'un événement
Dans la barre de recherche, vous pouvez rechercher l'événement spécifique auquel vous souhaitez participer. Si vous êtes encore indécis, vous pouvez consulter une liste d'événements.
Contrairement à la vente de billets, il n'est pas nécessaire de créer un compte pour acheter des billets. Vous pouvez simplement acheter des billets en tant qu'invité.
Au début, je ne voulais pas créer un compte StubHub, mais il y a des avantages et des bénéfices à le faire. L'un d'entre eux est le bénéfice StubHub Beyond.
Sélectionnez l'événement qui vous intéresse et parcourez les billets disponibles
Le mien était les finales de la NBA. Vous pouvez maintenant comparer les détails des billets comme le siège et la section, la rangée, les numéros de siège et, bien sûr, le prix.
N'hésitez pas à comparer chaque sélection de billets. Les sièges sont interactifs et vous pouvez également voir la vue à laquelle vous vous attendez.
Il m'a été facile de rechercher les sièges qui me plaisaient ; pour moi, tant que personne ne nous empêche de voir le match, c'est bon !
Vérifiez les détails des sièges avant d'ajouter les billets à votre carte.
Procéder au paiement
Entrez vos détails de paiement et vos informations de livraison pour réserver et obtenir les billets que vous souhaitez. Pour la dernière fois, consultez le récapitulatif de votre commande et confirmez votre achat.
StubHub a prévu 10 minutes pour que vous puissiez sélectionner et conserver vos billets préférés, alors ne tardez pas à confirmer et à finaliser votre sélection.
Recevez votre courriel de confirmation
Attendez le courriel de confirmation avec vos billets ou des instructions sur la façon d'y accéder.
Je vous recommande de choisir des billets à livraison instantanée, qui vous permettent de télécharger instantanément les billets. Vous pouvez soit l'imprimer, soit sauvegarder les billets électroniques.
En effet, la plupart des commentaires que j'ai trouvés font état de problèmes liés au délai de livraison des billets envoyés par la poste.
Comme la plupart des places de marché que j'ai utilisées auparavant, StubHub offre une FanProtect Garantie à 100 %. C'est le moyen pour StubHub de faire en sorte que chacun de ses acheteurs utilise la plateforme en toute confiance. Elle s'applique aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs.
Si vous rencontrez des problèmes avec vos billets, n'hésitez pas à contacter le service clientèle ::
Courriel : commentsrequests@stubhub.com
Numéros du service clientèle :
Os preços e as taxas da StubHub são razoáveis?
Le budget est l'une des raisons pour lesquelles je tente ma chance sur des places de marché de pair à pair comme StubHub. Parfois, ces sites me permettent de faire une bonne affaire, malgré les frais supplémentaires qu'ils imposent.
C'est aussi l'endroit idéal pour trouver des billets pour un événement à guichets fermés !
En même temps, l'achat sur ces sites comporte des risques par rapport à l'achat auprès des vendeurs principaux. Vous devez donc choisir intelligemment la plateforme que vous utiliserez.
StubHub est connu pour ses frais élevés qui s'ajoutent à la valeur nominale des billets. À quel point ? Laissez-moi vous donner une idée. Lisez la suite !
Quels sont les frais de StubHub pour les vendeurs ?
StubHub vous donne la liberté de fixer vos propres prix pour les billets que vous souhaitez vendre. Vous pouvez baisser ou augmenter le prix de vos billets.
Si vous n'avez aucune idée du prix de vos billets, StubHub affiche une échelle de prix pour les billets que d'autres vendeurs ont mis en ligne. Vous pouvez donc vous en inspirer.
Sachez simplement que les frais de vente de StubHub s'élèvent généralement à 15 % du prix de chaque billet vendu. Il peut être inférieur ou supérieur dans certains cas, en fonction du type d'événement, du lieu et d'autres facteurs. Ces frais sont déduits du montant total de vos ventes.
Dans certains cas, la commission de vente est supprimée lorsque vous remettez vos billets en vente sur StubHub.
Quels sont les frais de StubHub pour les acheteurs ?
En tant que fan inconditionnel d'événements en direct, je veux obtenir des billets à un prix moins élevé sans sacrifier l'expérience ou me faire arnaquer. C'est pourquoi, d'une certaine manière, je comprends pourquoi je dois payer des frais supplémentaires pour les plateformes de revente de billets.
Les frais d'acheteur de StubHub s'élèvent généralement entre 20 et 35 % de la valeur des billets. Ces frais s'ajoutent au prix facial que vous avez initialement vu dans les résultats de votre recherche. Ils sont généralement répercutés au moment du paiement.
Cela dit, c'est à vous de décider si vous voulez acheter les billets ou non.
Quels sont les canaux de paiement et les devises utilisées par StubHub ?
La vente de billets sur StubHub s'effectue dans différentes régions du monde. C'est pourquoi StubHub propose différents canaux de paiement et accepte les paiements dans différentes devises.
Les vendeurs peuvent choisir la devise dans laquelle ils préfèrent être payés. Votre paiement est envoyé sur une carte MasterCard prépayée, sur PayPal ou par virement bancaire direct.
StubHub accepte les paiements par les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que les cartes de cadeau, mais n'accepte pas les espèces ni les chèques.
StubHub est-il sérieux et sûr ?
Je me suis penché sur les avis émis sur StubHub, et il semble que les gens aient généralement une bonne expérience de l'achat de billets sur StubHub.
J'ai moi-même pu obtenir les billets que je voulais pour les finales de la NBA sans aucun problème, donc je dirais que c'est légitime.
La FanProtect Garantie à 100% m'a donné l'assurance que si quelque chose se passait mal, StubHub me soutenait. Ils s'assurent que les acheteurs reçoivent des billets vérifiés et fiables.
En outre, StubHub garantit également que je recevrai un billet de remplacement si les billets que j'ai achetés à l'origine ne sont pas valides.
Voici un avis que j'ai lu sur la fiabilité de StubHub et le remplacement des billets.
Ainsi, en ce qui concerne la validité des billets, ils sont assez fiables pour l'achat de billets. Leur procédure de filtrage et leur politique à l'égard des vendeurs semblent bien fonctionner pour prévenir la fraude.
StubHub est-il fiable et sûr en ce qui concerne les remboursements et les transferts ?
Comme d'autres places de marchés de billets, StubHub propose des remboursements et des transferts pour ses billets. La seule différence réside dans leur politique en la matière. Si vous vous demandez si vous pouvez demander le remboursement de vos billets, j'ai inclus les statuts des événements de StubHub pour votre référence :
Les demandes de remboursement ou de transfert dépendent de l'événement et des vendeurs de billets. Veillez donc à vérifier les politiques de remboursement et de transfert spécifiques à vos billets. Vous pouvez également contacter leur service clientèle si vous avez des questions ou des problèmes.
Sélection et disponibilité des billets sur StubHub
StubHub est considéré comme l'une des plus grandes places de marchés de billets au monde. D'après ce que j'ai vu en parcourant leur sélection, ils proposent des billets pour le sport, les concerts, les théâtres et d'autres événements de divertissement en direct.
Bien que la disponibilité des billets dépende des vendeurs qui lisent leurs billets sur la plateforme, ils ont gagné suffisamment de vendeurs et de partenariats pour que l'offre de billets corresponde à la demande.
En outre, un programme d'affiliation a été mis en place afin d'étendre la portée de l'entreprise aux amateurs les amateurs de sports.
StubHub est-il fiable et sûr ?
À mon avis, il est très important pour une entreprise d'avoir un bon service à la clientèle. C'est l'un des facteurs qui relie l'entreprise à ses clients. En outre, il permet également de savoir si l'entreprise accorde réellement de l'importance à ses clients ou non.
J'ai donc consulté quelques avis et commentaires sur StubHub pour voir s'ils répondaient bien aux clients et s'ils s'efforcent de résoudre les problèmes des acheteurs et des vendeurs.
Ce que j'ai découvert, c'est qu'il y a un mélange d'opinions sur le service client de StubHub et sa réactivité. Certains commentaires indiquent qu'ils ont pu résoudre les problèmes liés à leurs billets, tandis que d'autres ne sont pas satisfaits de StubHub.
La plupart des commentaires positifs mentionnent que le service clientèle de StubHub était disponible lorsqu'ils en avaient besoin et qu'il les a aidés à résoudre les problèmes. Certains commentaires ont également mentionné leur satisfaction à l'égard de la FanProtect Garantie de StubHub.
Les avis négatifs font état de difficultés à joindre le service clientèle, de longs délais d'attente et d'expériences frustrantes. L'une des plaintes récurrentes concerne le délai de livraison des billets de StubHub ; les clients reçoivent parfois leurs billets trop près du spectacle ou plus tard.
Bien entendu, les frais élevés facturés par StubHub restent un inconvénient pour certains utilisateurs.
StubHub est-il sérieux ? Satisfaction globale des clients et recommandations
StubHub est-il sérieux ? Oui, il l'est.
D'après mon expérience, mes recherches et les commentaires que j'ai lus, StubHub semble s'être fait un nom. Le fait d'être dans l'industrie depuis 20 ans signifie qu'ils ont déjà des adeptes et qu'ils ont fait plusieurs changements pour s'améliorer.
Certains utilisateurs sont satisfaits de leurs achats de billets, en particulier de leur FanProtect Garantie et de leur large sélection de billets.
J'apprécie également leur offre de billets premium, car tous les revendeurs de billets ne sont pas en mesure d'offrir cela à leurs clients. Cela rend l'expérience plus excitante et plus intéressante pour les fans. Leur site est également facile à naviguer.
D'un autre côté, d'autres ont rapporté des expériences négatives avec StubHub. La plupart des commentaires font état de livraisons tardives de billets ainsi que de la réception de billets non valides, certains ayant reçu des billets de remplacement tandis que d'autres n'ont malheureusement pas pu obtenir les leurs.
Des prix fluctuants et élevés ont également été signalés, mais StubHub peut néanmoins être une ressource utile et fiable pour trouver des billets pour les différents événements auxquels vous souhaitez assister, en particulier lorsque les autres plateformes affichent complet.
Je recommande toujours de faire des recherches avant d'acheter un billet. Comparez les prix et les prestations. Bien entendu, assurez-vous que votre billet soit garanti afin d'éviter toute escroquerie.
Dans l'ensemble, mon expérience avec StubHub est bonne, et je lui attribue une note de 4,3 étoiles.
Quelles sont les autres alternatives à StubHub ?
Pour obtenir les meilleures offres de billets, il faut notamment rechercher et comparer les offres des autres revendeurs. N'hésitez pas à consulter les sites ci-dessous :
Viagogo est une société multinationale d'échange et de revente de billets fondée à Londres en 2006 par Eric Baker, également cofondateur de StubHub aux États-Unis.
Viagogo propose une large gamme de billets pour différents événements très demandés. Il a conclu des partenariats officiels avec Chelsea FC, Manchester United FC et d'autres clubs de sports, partageant ainsi les commissions perçues sur la revente des billets.
Viagogo a toutefois été critiqué pour avoir permis à des revendeurs professionnels de faire de la publicité sur sa plateforme, ce qui a parfois entraîné des prix élevés pour les billets et des escroqueries.
Malgré cela, Viagogo reste une place de marché populaire avec une large portée en ce qui concerne la disponibilité des billets.
Vivid Seats est une entreprise d'échange et de revente de billets en ligne qui met en relation les acheteurs et les vendeurs de billets pour des événements en direct aux États-Unis et au Canada.
Cette entreprise est entrée en bourse en 2021 à la suite d'une fusion avec Horizon Acquisition Corporation, une SPAC. Bien qu'ils soient encore relativement nouveaux, ils s'efforcent de donner du pouvoir aux fans en rendant la découverte d'événements et l'achat de billets faciles et passionnants.
Ils sont généralement considérés comme un site d'échange et de revente légal et sûr. En plus de leur garantie acheteur à 100%, ils ont également un programme de récompense pour leurs clients fidèles.
Ticketmaster est probablement la plateforme de billetterie la plus connue parmi les plateformes mentionnées dans cet avis. Elle a été fondée en 1976 et est toujours en activité aujourd'hui. Ses billets proviennent à la fois du marché primaire et secondaire.
Ils ont une grande portée et sont généralement la plateforme préférée des fans et des organisateurs d'événements. Bien qu'ils soient considérés comme fiables et sûrs, de nombreux acheteurs ne semblent pas apprécier Ticketmaster en raison de son monopole sur les billets.
De ce fait, les prix des billets sont élevés en raison des frais supplémentaires. Certains avis négatifs font également état d'un service clientèle médiocre.
SeatGeek est une plateforme de vente de billets en ligne qui a vu le jour en 2009. En 2016, elle a étendu ses services à la billetterie secondaire et primaire pour le sport et les événements en direct.
SeatGeek est une plateforme conviviale d'achat et de revente de billets d'événements. Bien que le choix d'événements ne soit pas très vaste, les prix des billets varient en fonction du vendeur, ce qui se traduit par des coûts plus élevés.
Même si SeatGeek n'est pas le site de vente de billets le plus connu, il s'agit d'une entreprise sérieuse qui fait du bon travail en aidant les gens à acheter des billets.