Design Thinking

Design Thinking ทักษะที่จำเป็นในยุคดิจิทัล

    1. Empathize  รับฟัง 

     รับฟัง เข้าใจเขา เข้าใจปัญหา ด้วยการฟัง  สัมภาษณ์ สังเกต เปิดใจรับรู้ให้มากๆ

    2. Define   กำหนดปัญหา

     กำหนดปัญหาออกมา  ปัญหาที่แท้จริงคืออะไร อยู่ตรงไหน ระบุให้ชัดหา Point of View มองไปแนวทางที่เดียวกัน

   3. Ideate  ความคิดทุกคน

     ไอเดียของทุกคนในทีม  ยิ่งเยอะยิ่งดี ไอเดียก็หลากหลาย   ทุกคนต้องมีโอกาสในการเสนอความคิด สนับสนุนทุกความสร้างสรรค์ และห้ามตัดสินหรือวิจารณ์เดี๋ยวนั้นเด็ดขาดว่าความคิดไหนไม่ดี ถ้าไอเดียนั้นไม่ดีจริงๆ มันจะตกไปตอนเราจัดกลุ่มและลำดับความสำคัญเอง ย้ำว่าเน้น

    4. Prototype  ทำต้นแบบ

     ทำต้นแบบ จับต้องได้เพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้น ตัวอย่าง เช่น ถ้าออกแบบแอปพลิเคชัน    การออกแบบกระบวนการก็ลองจำลองสถานการณ์ตามกระบวนการที่ออกแบบเพื่อให้เห็นภาพชัด โดยการขั้นตอนนี้ยึดหลักทดลองหลายๆ ครั้ง เปิดโอกาสให้ล้มบ่อยๆ ล้มให้เร็วๆ เพราะล้มตอนนี้มันเสียหายน้อยกว่าไปล้มตอนใช้จริง

    5. Test  ทดสอบ

     นำแบบจำลองไปทดสอบกับกลุ่มเป้าหมายตัวจริงว่าได้ผลอย่างไร กลุ่มเป้าหมายรู้สึกอย่างไร เพื่อนำเสียงสะท้อน (Feedback) ของกลุ่มเป้าหมายไปปรับปรุงต่อไป