Ações de monitorias

Acompanhe o status, as notas e realize ações nas monitorias. Conheça os elementos da tabela e confira todas as possibilidades de ação. 

Tabela

Ao acessar Monitorias > Ações de monitorias, na tabela, você encontra as informações das 25 monitorias mais recentes. Clique em Filtrar para encontrar outras monitorias, usando os parâmetros a seguir: ID; Status; Monitoradas por; Monitoradas entre; Operações; Negócios; Gestão da pessoa monitorada e Pessoa monitorada.

• ID - exibe o número de identificação da monitoria. Ao clicar no "+", você encontra a campanha, a lista de monitoria, a checklist usada; a data do arquivo e o código da gravação (se houver).

• Pessoa monitora - exibe quem fez a monitoria. Ao clicar no "+", você encontra o username e a função dela, além do perfil de monitoria;

• Data da monitoria - exibe a data em que a monitoria foi feita. Ao clicar no "+", você encontra a data da gravação e, se houver, a chave da gravação;

• Pessoa monitorada - exibe o nome da pessoa monitorada. Ao clicar no "+", você encontra mais informações da pessoa (username, gestão, função, operação e negócio);

• Status - exibe o status atual da monitoria;

• Status do feedback - exibe o status atual do feedback. Ao clicar no "+", você encontra o tipo, se está no prazo e qual é o prazo, e qual a data do envio remoto, quando aplicável;

• Nota - exibe a nota da monitoria. Ao clicar no "+" você encontra a nota projetada, que mostra a nota que seria recebida em avaliações com não conformidade em itens que zeram bloco ou checklist. Exemplo: a nota real da pessoa foi 0, pois um item específico da avaliação zerou a checklist. Caso contrário, a nota teria sido 90, pois ela recebeu não conformidade apenas em um item que valia 10 pontos.

Ações

1. Acesse Monitorias > Ações de monitorias;

2. Na coluna Ações da monitoria desejada, clique nos três pontos:

• Feedback/contestação;

• Avaliar contestação;

• Visualizar;

• Adicionar arquivo;

• Histórico;

• Baixar arquivo;

• Justificar feedback;

• Criar calibração;

• Voltar fluxo;

• Editar dados;

• Cancelar.

Importante: caso você não possa realizar alguma das ações listadas, o botão referente a ela aparece desabilitado. Ao tentar clicar, será exibida a mensagem: "Você não tem permissão para realizar esta ação". Converse com as pessoas responsáveis pelo processo de monitorias em sua empres, pois pode ser necessário inserir você nas permissões extras para ações de monitorias.