Configurar grupos

Maximice el compromiso y la relevancia de las discusiones en sus foros mediante la creación y configuración de grupos de distribución. Al segmentar su audiencia, garantiza que la información llegue a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

Crear

1. Acceda a Foro > Configurar grupos;

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en + Nuevo grupo;

3. Nombre: escriba el nombre del grupo, usando hasta 100 caracteres;

4. Foro: seleccione uno o más foros que se distribuirán a este grupo.

5. Haga clic en guardar.

Importante: para que un grupo sea válido y haga que las personas reciban la información destacada en un foro, es necesario configurar las personas que deben formar parte del grupo. Consulte las siguientes acciones y aprenda a hacerlo:

Acciones

1. Personas: determine qué personas deben formar parte del grupo. En Foro > Configurar grupos > Acciones > Personas. Puede utilizar la segmentación de la plataforma para seleccionar las personas o puede añadir personas específicas. Funciona así:

   • Por segmentación (Negocio, Función, Localización, Turno) - Puedes combinar una o más características para crear tu grupo dinámico. 

     • Atención a la regla de distribución - Para garantizar que la comunicación sea visualizada solo por el público correcto, especialmente en entornos con más de una operación, tu sistema puede requerir la selección de un “Negocio” siempre que utilices las segmentaciones de Función, Sitio o Localización. Si esta regla está activa, el botón “Guardar” solo se habilitará después de que elijas al menos un Negocio. Esto asegura que otras operaciones no se vean afectadas accidentalmente.

   • Por personas específicas - Escribe los nombres o usernames y haz clic en “Agregar”, o usa la búsqueda avanzada. Consejo: Esta opción es ideal para casos puntuales. Para grupos que necesiten actualizarse automáticamente cuando las personas cambian de función o de negocio, por ejemplo, recomendamos usar la segmentación.Cuando la selección esté finalizada, haga clic en Guardar.

2. Exportar personas: para exportar la lista de personas que están en un grupo de foro, en Foro > Configurar grupos > Acciones > Exportar personas. Al hacerlo, se iniciará automáticamente la descarga de la lista en Excel.

3. Editar: utilice para editar el nombre del grupo, en Incidentes > Configurar grupos > Acciones > Editar.

4. Clonar: para crear un nuevo grupo de control de foro a partir de un grupo ya creado, en Foro > Configurar grupos > Acciones > Clonar.

   • Nombre del nuevo grupo de control*: escriba el nombre del nuevo grupo, usando hasta 100 caracteres.

   • Clonar las configuraciones de: * - seleccione qué configuraciones desea que se clonen, entre: Personas específicas, Operación y negocio, Función, Sitio y Escala. Para confirmar, haga clic en Clonar.

5. Eliminar: en Foro > Configurar grupos > Acciones > Eliminar, puede eliminar los grupos de control.

Consejos adicionales

1. Utilice nombres de grupos descriptivos y fáciles de identificar.

2. Revise periódicamente los miembros de los grupos para garantizar que estén actualizados.

3. Explore las opciones de segmentación para crear grupos altamente dirigidos.