מודל הבריתות
Contact info - Eitan Shushan. eitan270374@gmail.com, 052-4562193
מודל הבריתות
למודל הבריתות נחשפתי לפני שנים בעזרת ורד שריג כשעשינו עבודה על ערכה לליווי מנהליםות בכניסה לתפקיד. מאז הוא הפך למודל מאוד שימושי בעבודה שלי במיוחד בניתוח של דילמות ניהוליות עם יותר מממשק אחד, ומכיוון שהוא כלי מאוד פשוט וטוב לעבודה - חשבתי שהוא ראוי בהחלט להיכנס לתוך ה Essentials שלנו. אני ממש לא יודע מה המקור שלו.
על המודל?
מודל הבריתות מנסה לנתח דילמה מתוך הסתכלות על משחק הכוחות הפוליטי של מערכות יחסים וקשרים. למעשה, המודל מנסה לצייר את מערך הבריתות הקיים במצב אתות אנו מנחתיםות ולשאול מתוך הניתוח - מהן האפשרויות שלנו לפעולה?, איך מערך הבריתות משפיע על היכולת שלי לממש החלטה כזו או אחרת?, איזה שינוי נדרש במערך הבריתות כדי לקדם את התוצאה הרצויה? וכדומה
איך עובדים אתו?
החלקים של הדילמה (אנשים / ממשקים / משימות / פרויקטים / יישויות ...) מצויירים בעיגולים - וחוזק הברית בקווים.
ברית חזקה - אומרת שיש אמון גבוה בין השחקניםות, יש קשרי עבודה טובים, יש יכולת להפעיל את הקשר בצורה שתקדם את הצרכים שלי
ברית חלשה - יש אמון בינוני או נמוך או לא קיים עדיין כי אין קשר, אין לי ממש יכולת להפעיל את הקשר בצורה שתקדם את הצרכים שלי
בואו רגע נסתכל על הציור למטה ועל התצורות השונות שלו:
מצב 1:
יש לי משימה, שאני מחובר אליה בינוני (קו דק יותר), אבל המנהל.ת שלי מחובר.ת אליה יותר, וגם אלי (קווים עבים יותר). מו הסתם הצעד הבא של המנהל.ת שלי הוא לי ליצור חיבור ביני ובין המשימה. אם אני מנתח את המצב הזה מהצד שלי - אני מבין שהיות ויש לי חיבור טוב עם המנהל.ת שלי אני יכול לעשות בו שימוש כדי לפתוח דיאלוג על המשימה.
מצב 2:
עכשיו מצב 2 נהיה ברור יותר. אני מאוד מחובר למשימה, פחות למנהל.ת שלי והםן פחות למשימה. עכשיו אני במצב מורכב יותר. או שאני מצליח לחזק את הקשר - מנהל.ת שלי - משימה או - אני מנהל.ת שלי. אם הצלחתי, אני יכול להתקדם. אם לא, אני קצת יותר בבעיה. איך מחזקים קשר? בעיקר על ידי בניית אמון - תיאום ציפיות, דיגאולג, הבנה של צרכים של האחר וכדומה
מצב 3:
עכשיו הואו נסתכל על מצב 3. מנהל.ת עקיףה מחוברת מאוד למשימה שלא אני, ולא המנהל.ת הישיר.ה שלי מחוברים אליה באותה מידה. במצב קיצוני קוראים לזה - הנחיתו עלינו ... מה עושים עכשיו? להבין את החיבור של המנהל.ת הקיףה למשימה יכול לעזור, לראות אם יש דרך שלי להתחבר למשימה, אולי ביצוע המשימה יחזק את הקשר שלי עם המנהל.ת העקיפ.ה? הבנתםן את הרעיון? מעולה. אז עכשיו מקרה מהחיים
ומקרה שהיה כך היה:
כמות הפעמים שעשיתי ניתוח עם מנהל.ת בארגון עם הציורים האלו מאוד גדולה. אז לקחתי משהו שזכרתי מאחד הארגונים בעברי.
כמו שאמרו פעם בגשש החיוור - אז מה היה לנו שם?
מנהל יחידת DevOps שולח חבר צוות להטמיע סטנדרט עבודה חדש מול מחלקה בארגון והדברים לא עובדים טוב. אחרי זמן שזה מדשדש, אנחנו יושבים והוא מספר לי בתסכול על המקרה ואנחנו מציירים בריתות.
חבר הצוות מאוד מאמין בסטנדרט החדש. אבל אין לו ברית חזקה במחלקה בה צריך להטמיע אותו, והוא לא מודע לברית החזקה שיש בין המנהל שלו למנהל.ת של המחלקה השנייה. כמו כן, עד כמה מאמין המנהל השולח בסטנדרט? (הוא לא צייר קווים בכלל ... ורק אז נפתח דיון על התפיסה שלו את החשיבות של זה), בנוסף, ניתן לראות שהמנהל של המחלקה שאמורה לפעול לפי הסטנדרט - לא בברית חזקה עם העובדיםות שלו 0 במקרה הזה כי הוא/היא חדש.ה בתפקיד.
אז לסיכום - רק מציור שלוקח 5 דקות, אנחנו מקבליםות תמונה מאוד יפה של המצב. בסיכום הדברים - המנהל שאתו עבדתי שחשב שהעובד שלו לא עושה טוב את העבודה , גילה שהוא קלח אותו קצת למשימת התאבדות לא ממש הוגנת. הבעיה היא יותר בניהול התהליך חכם מצדו ולא מצד העובד.
ומקרה שהיה כך היה 2:
עוד דוגמא יפה.
מקרה מעניין. המנהלת שאני מלווה העלתה את הסוגייה ועשינו מודל. היא נשלחה למשימה שהיא יכולה בשטח לבצע כי יש לה ברית טובה עם מחלקת תמיכה, שתומכת בשינוי, עם ברית סבירה של מנהל התמיכה לשינוי. אז מה הבעיה? זה התחיל מזה שהמנהלת שאני מלווה לא ממש מחוברת לשינוי (ברית חלשה) ומרגישה שהמנהלת שלה (מנהלת R&D) משתמשת בברית שלהן לקדם את האג'נדה שלה. בניתוח שעשינו - גילינו שיש פה עוד מורכבות. הברית בין מנהל התמיכה ומנהלת R&D לא משהו בכלל. דחיפה של שינוי עשוייה לחזק את הברית או להחליש אותה. לכעורה - לא עניין של המנהלת שאני מלווה - אבל ... בואו. אז מה עשינו?
ראשית החמאתי לה שהיא ברגישות זהתה שיש פה משהו. אחר כך, שלחתי אותה לברר קצת יותר על הברית - מנהלת R&D ומנהל התמיכה, אולי משהו שם יסביר / יבהיר? בנוסף - לברר למה יש ברית כל כך חזקה בין מנהלת R&D לשינוי השיטה? כמו כן, מה הברית (אם בכלל) בין המנהלת שאני מלווה למנהל התמיכה? (אין פה קווים - אולי צריך להוסיף), ואז עשינו כמה תרחישים - מה קורה אם קוד כל רצים על המשימה? אילו בריתות יכולות להתחזק ואילו לא? מה קורה אם קודם כל רצים על חיזוק ובירור בריתות? וכדומה. זה כמובן דיאלוג שוטף כזה שקצת קשה לכתוב את כולו במילים, אבל אני מקווה שהרעיון ברור מספיק, וכמובן תמיד אפשר ליצור איתי קשר לשמוע עוד.