07.04.2021 року

1. Опрацювати конспект.

2. Виконати: Тест Чи комунікабельні Ви?; Тест Чи приємно з Вами спілкуватися ?; Тест «Рівень комунікативного контролю у спілкуванні ».

3. Виконати розвиткову вправу подану нижче у відео.

4. Домашнє завдання: виконати вправу «Мій стиль спілкування»

5. Всі питання, виконані завдання приймаю в Viber (в особисті повідомлення):

з понеділка по п’ятницю .

6. Індивідуальні консультації в зручному для вас сервісі : Viber, Messenger, Instagram, електронна пошта.

7. І пам’ятай! Ти можеш більше, ніж думаєш. Рухайся вперед! Досягай цілей! Крокуй з високо піднятою головою в майбутнє!

Бар’єри спілкування

Діагностика комунікативних здібностей учнів

Тест Чи комунікабельні Ви?

Пропонуємо Вам 16 запитань, на кожне з яких слід відповісти однозначно: “так”, “ні”, “інколи”.

1. У Вас передбачається ординарна ділова зустріч. Чи вибиває Вас із колії її очікування?

2. Чи не відкладаєте Ви візит до лікаря доти, поки терпіти буде не під силу?

3. Чи викликає у Вас збентеження і невдоволеність доручення виступити з доповіддю, повідомленням, інформацією на будь - яку тему на засіданні, зборах тощо?

4. Вам пропонують виїхати у відрядження до міста , де Ви ніколи не були. Чи докладатимете Ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?

5. Чи подобається Вам ділитися своїми переживаннями з будь-ким?

6. Чи роздратовуєтеся Ви, якщо незнайома людина на вулиці звернеться до Вас з проханням (показати дорогу, сказати, котра година тощо)?

7. Чи вірите Ви, що існує проблема “батьків і дітей” і що людям різних поколінь важко розуміти один одного?

8. Чи буде Вам незручно нагадати знайомому, що він забув Вам повернути гроші, які позичив декілька місяців тому?

9. У ресторані або в кафе Вам подали недоброякісну страву – Ви промовчите і лише розгнівано відсунете тарілку?

10. Опинившись наодинці з незнайомою людиною, Ви не вступите з нею у розмову і знія ковієте, якщо першою заговорить вона. Чи це так?

11. Ви жахаєтесь будь - якої черги, де б вона не була (в магазині, бібліотеці, касі кінотеатру). Чи відмовитесь Ви від свого наміру, перш ніж стати в чергу і нудитися в очікуванні?

12. Чи боїтеся Ви брати участь у будь - якій комісії з розгляду конфліктних ситуацій?

13. У Вас є власні, суто індивідуальні критерії оцінювання творів літератури, мистецтва, культури, і ніяких “чужих” думок Ви не припускаєте. Це так?

14. Почувши десь у “кулуарах” висловлювання хибної точки зору із добре знайомого Вам питання, Ви промовчите?

15. Чи викликає у Вас прикрість чиєсь прохання допомогти розібратися в тому чи іншому службовому питанні або навчальній темі?

16. Вам зручніше викладати свою точку зору (думку, оцінку) в письмовому вигляді?

Підбийте підсумки

“Так” – 2 бали, “інколи” – 1 бал, “ні” – 0. Потім загальну кількість балів підсумуйте і за класифікатором визначте, до якої категорії людей Ви належите.

30 –32 бали. Ви дійсно некомунікабельні , і це Ваша біда, бо страждаєте від цього найбільше Ви самі. Проте людям, які Вас оточують, так само нелегко. На Вас важко покладатися у справі, що потребує групових зусиль. Намагайтеся бути товариськими, контролюйте себе.

25 – 29 балів. Ви замкнутий, небалакучий, віддаєте перевагу самотності, у Вас мало товаришів. Нова робота та необхідність нових контактів якщо і не доводить Вас до паніки, то надовго виводить із рівноваги. Ви знаєте цю особливість свого характеру і буваєте невдоволеним собою. Однак не обмежуйтеся лише таким незадоволенням, у Вашій компетенції змінити ці особливості характеру. Хіба не буває, що за будь-якої сильної захопленості Ви набуваєте “раптом” повної комунікабельності?

19 – 24 бали. Ви в міру балакучий і у незнайомому оточенні почуваєтесь цілком комфортно. Нові проблеми Вас не лякають. Однак з новими людьми Ви сходитеся з оглядкою, у суперечках і диспутах берете участь неохоче. У Ваших висловлюваннях занадто багато сарказму без будь-якої на те підстави. Ці недоліки можна виправити.

14 – 18 балів. У Вас нормальна комунікабельність. Ви допитливий, охоче слухаєте цікавого співбесідника, досить терплячі у спілкуванні з іншими, відстоюєте свою точку зору без запалу. Без неприємних переживань йдете на зустріч з новими людьми. Водночас не любите гомінких компаній. Екстравагантні виходки та багатослів’я викликають у Вас роздратування.

9 – 13 балів. Ви товариський (інколи, можливо, навіть занадто). Допитливий, балакучий, любите висловлюватися з різних питань, що, буває, викликає роздратування оточуючих. Охоче знайомитеся з новими людьми. Вам подобається бути в центрі уваги, нікому не відмовляєте в проханнях, хоча і не завжди можете їх виконати. Буває спалахуєте, проте швидко "відходите". Чого Вам бракує – так це осідлості, терпіння та відваги при зіткненні з серйозними проблемами. При бажанні, однак, Ви можете себе примусити не відступати.

4 – 8 балів. Ви, мабуть, дуже товариський, завжди в курсі всіх справ. Любите брати участь у дискусіях, хоча серйозні теми можуть викликати у Вас головний біль. Охоче висловлюєтеся з будь-якого питання, навіть якщо маєте про нього поверхове уявлення. Завжди почуваєтесь в “своїй тарілці”. Беретеся за будь-яку справу, хоча далеко не завжди можете успішно завершити її. 3 цієї причини керівники та колеги ставляться до Вас з деяким побоюванням. Задумайтеся над цими фактами!

3 бали і менше. Ваша комунікабельність носить хворобливий характер. Ви говіркий, багатослівний, втручаєтеся у справи, що Вас не стосуються. Беретеся судити про проблеми, в яких Ви зовсім некомпетентні. Невільно чи вільно буваєте причиною різного роду конфліктів у Вашому оточенні. Спалахливий, образливий, часто буваєте необ'єктивним. Серйозна робота Вам не підходить. Людям – і на роботі, і дома, і взагалі всюди – важко з Вами. Вам потрібно попрацювати над собою і своїм характером і, передусім, виховуйте в собі терпимість і стриманість, з більшою повагою ставтеся до людей. Нарешті, подумайте і про своє здоров’я – такий “стиль” життя не проходить безслідно.

Тест Чи приємно з Вами спілкуватися ?

Якщо людина товариська, то це не означає, що з нею приємно розмовляти. Є люди, які своєю товариськістю набридають майже з першої хвилини бесіди. Подивіться уважно навколо себе, хіба мало таких людей? А Ви приємний співрозмовник?

1. Вам подобається більше слухати, ніж говорити?

2. Ви завжди можете знайти тему для розмови навіть з незнайомою людиною?

3. Ви завжди уважно слухаєте співрозмовника?

4. Чи подобається Вам давати поради?

5. Якщо тема розмови Вам нецікава, чи будете Ви про це натякати співрозмовнику?

6. Ви дратуєтеся, коли Вас не слухають?

7. У Вас є особиста думка з кожного питання?

8. Якщо тема розмови Вам незнайома, чи станете її розвивати?

9. Чи подобається Вам бути в центрі уваги?

10. Чи є хоча б три предмети, з яких Ви володієте досить вагомими знаннями?

11. Ви хороший оратор?

Оцінка: Якщо Ви позитивно відповіли на запитання 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, можете зарахувати собі по одному балу за кожну відповідь, яка збігається з ключем. А тепер підрахуйте суму балів.

1 – 3 бали. Важко сказати, чи Ви мовчун, з якого не витягнеш ні слова, чи Ви настільки товариський, що Вас намагаються уникати, але факт залишається фактом: спілкуватися з Вами далеко не завжди приємно, навпаки, здебільшого дуже важко. Вам потрібно серйозно над цим задуматися.

4 – 8 балів. Ви, можливо, і не надто товариська людина, проте майже завжди уважний та приємний співрозмовник, хоча можете бути і неуважним, коли не в настрої, але Ви не вимагаєте у такі хвилини особливої уваги до своєї персони від оточуючих.

9 – 11 балів. Ви, мабуть, одна з найприємніших у спілкуванні людина. Навряд чи друзі можуть без Вас обійтися. Це прекрасно. Виникає лише одне запитання: Вам дійсно приємно бути весь час у цій ролі, чи інколи доводиться грати, як на сцені?

ТЕСТ «Рівень комунікативного контролю у спілкуванні »

Оцініть кожну з пропозицій, що описують реакції на деякі ситуації: вірне (В) або невірне (Н) стосовно до вас.

1. Мені здається важким мистецтво наслідувати манери поведінки інших людей.

2.Я б, мабуть, міг валяти дурня, щоб привернути увагу або потішити оточуючих.

3.З мене міг би вийти непоганий актор.

4. Іншим людям іноді здається, що я переживаю щось більш глибоко, ніж це є насправді.

5. У компанії я рідко опиняюся в центрі уваги.

6. У різних ситуаціях і в спілкуванні з різними людьми я часто поводжуся абсолютно по-різному.

7. Я можу відстоювати тільки те, у чому щиро переконаний.

8. Щоб досягти успіху в справах і відносинах з людьми, я намагаюся бути таким, яким мене очікують бачити.

9. Я можу бути дружелюбним з людьми, яких я не виношу.

10.Я не завжди такий, яким здаюся.

По одному балу нараховується за відповідь Н на 1, 5, 7 питання і за відповідь В на всі інші.

Ключ: 0 ... 3 - низький комунікативний контроль 4 ... 6 - середній комунікативний контроль 7 ... 10 - високий комунікативний контроль

Домашнє завдання

Вправа «Мій стиль спілкування»

протягом 5 хвилин потрібно скласти перелік якос­тей, важливих для спілкування. Чим більше якостей включено до цього переліку, тим цікавішою буде подальша робота. Скла­даючи перелік, бажано уявити себе товариською людиною. Як вона відрізняється від інших людей? Яка вона? Одним словом, необхідно намалювати свій образ товариської людини. Можна згадати літературних героїв або знайомих людей.

31.03.2021 року

1. Опрацювати конспект.

2. Зробити конспект основного по темі у робочий зошит.

3. Виконати розвиткову вправу подану нижче у відео.

4. Домашнє завжання: виконати вправу "Діагностична хвилинка"

5. Всі питання, виконані завдання приймаю в Viber (в особисті повідомлення):

з понеділка по п’ятницю .

6. Індивідуальні консультації в зручному для вас сервісі : Viber, Messenger, Instagram, електронна пошта.

7. І пам’ятай! Ти можеш більше, ніж думаєш. Рухайся вперед! Досягай цілей! Крокуй з високо піднятою головою в майбутнє!

Бар’єри спілкування

Перевірка знань

- Що ми відносимо до вербальних засобів спілкування?

- що включають в себе невербальні засоби спілкування?

- Які є відмінності у розумінні жестів і міміки ?

Вправа (усно)

«Чому люди не розуміють один одного »,

Бар’єри спілкування.

Нерідко можна спостерігати, як під час зустрічі між людьми не встановлюється контакт, через що їхня бесіда не має позитивного продовження, хоча на обговорення проблеми було витрачено багато часу. Чому це так?

В чому ж причина виникнення бар’єрів на шляху до розуміння людини людиною? Відомо, що люди по різному сприймають і оцінюють взаємовідносини в залежності від особливостей свого внутрішнього світу і стану в зовнішньому соціальному оточенні. Бар’єри виникають при зіткненні стилів спілкування, в яких простір відкритий для особистих індивідуальних проявів і закритий для розуміння індивідуальності іншої людини, а також, коли зіштовхуються люди, які належать до різних соціальних груп, культур .

Комунікативні бар’єри - перешкоди на шляху передачі інформації від комунікатора (відправник інформації) до реципієнта (одержувача)

Комунікативні бар'єри можуть бути викликані різними причинами. Тому можна виділити такі їхні типи:

- бар'єри розуміння,

- бар'єри соціально-культурного розходження

- бар’єри відносини.

Бар'єр взаєморозуміння. Його виникнення може бути викликано різними причинами як психологічного, так і іншого характеру.

Це фонетичне нерозуміння. . Насамперед, воно виникає, коли учасники спілкування говорять різними мовами й діалектами, мають істотні дефекти мовлення й дикції, перекручений граматичний лад мовлення.

Стилістичний бар’єр розуміння. Він звичайно виникає при невідповідності стилю мови того, хто говорить, і ситуації спілкування або стилю мови і стану того, хто в даний момент слухає.

Логічний бар'єр розуміння. Він виникає в тих випадках, коли логіка міркування того хто говорить або занадто складна для розуміння слухаючого, або здається йому неправильною чи суперечить властивій йому манері доказів.

Соціально-культурний бар'єр розуміння. Інколи причиною бар'єру розуміння можуть бути соціально-культурні відмінності між партнерами спілкування, що приводять до різного пояснення тих або інших понять.

Бар'єр авторитету. Іноді перешкодою може стати саме сприйняття партнера спілкування як особи певної професії, національності, статі і віку.

- Уявіть, якщо ту саму інформацію ви почуєте від вашого друга, батька або директора школи. В якому випадку ви швидше зробите те, що вам було запропоновано?

Невербальні перешкоди. Хоча вербальні символи (слова) - головний наш засіб для кодування ідей, ми використовуємо й невербальні символи для трансляції повідомлень. Найчастіше невербальна комунікація відбувається одночасно з вербальною й може підсилювати або змінювати зміст слів. Обмін поглядами, вираз обличчя, наприклад, посмішки й виразу несхвалення тощо - усе це приклади невербальної комунікації. Використання вказівного пальця, щоб показати щось, прикриття роту рукою, доторкання, млява поза також відносяться до невербальних способів передачі значення.

Ще один різновид невербальної комунікації формується тим, як ми проголошуємо слова. Маються на увазі інтонація, модуляція голосу, плавність мовлення тощо. Те, як ми проголошуємо слова, може суттєво змінювати зміст цих самих слів. Наприклад, отримавши від японця візитну картку, варто відразу прочитати її. Якщо ви покладете її до кишені, ви тим самим повідомите японцю, що його вважають несуттєвою людиною.

Поганий зворотній зв’язок. Іншим обмежувачем ефективності обміну інформації між особами може бути відсутність зворотного зв’язку з приводу надісланого відправником повідомлення.

Невміння слухати. Ефективна комунікація залежить не лише від того, наскільки точно й ефективно особа вміє передавати інформацію, а й від того, наскільки він вміє приймати повідомлення.

Значно більша можливість перекручування пов'язана з емоціями - емоційні бар'єри. Це відбувається, коли люди, які отримали певну інформацію, більше зайняті своїми почуттями, припущеннями, ніж реальними фактами. Деякі емоції мають негативний відтінок, тому нерідко впливають на логіку викладу, мовлення, заважають уважно слухати іншого і зрозуміти його. Позитивні емоції також не завжди допомагають адекватному взаєморозумінню (наприклад, закохані, які під впливом переживань вживають не ті слова, які б їм хотілося). Хоча загалом позитивні емоції стимулюють бажання зрозуміти іншого, поспівчувати йому та допомогти

Естетичні бар’єри . Переваги красивої зовнішності.

Інтелектуальні бар’єри .

Американський психолог Н. Таллен виділяє три типи інтелекту: вербальний, механічний, соціальний.

Вербальний – здатність оперувати словами, символами, числами, ідеями, логічними доказами.

Механічний – здатність сприймати і розуміти зв’язки фізичних сил і елементів механізмів в практичних ситуаціях, швидко схоплювати принципи машинних операцій.

Соціальний – здатність розуміти стан інших людей, вміння передбачити розвиток різноманітних соціальних ситуацій.

Психологічні бар’єри. Основними психологічними бар’єрами спілкування є такі як:

бар’єр характеру і темпераменту;

бар’єр негативних емоцій;

бар’єр гніву;

бар’єр страху;

бар’єр провини і сорому;

бар’єр дистанції;

бар’єр поганого настрою і самопочуття;

мовний бар’єр;

бар’єр техніки і навичок спілкування.

Домашнє завдання

Діагностична хвилинка.

Багато хто з нас не вміє слухати й не чує, що нам говорять. Є в тебе таке вміння?

Дай відповіді на наведені далі запитання.

· Чи не чекаєш ти нетерпляче, поки співрозмовник скінчить говорити

і дасть висловитися тобі?

· Чи не поспішаєш ти прийняти рішення до того, як з'ясуєш проблему?

· Чи не чуєш ти лише те, що тобі подобається?

· Чи не заважають тобі слухати емоції, що виникли під час бесіди?

· Чи не починаєш ти думати про стороннє, якщо говорять інші?