1. 欲匯入憑證，但輸入PIN碼並按確定後，無反應？

• 請檢查電腦已安裝HiCOS卡片管理工具並檢測通過。

• 於Chrome/Edge的網址列右方點選【封鎖】圖示>點選「一律允許」。

2. 公文傳送時，出現「憑證檢核失敗」訊息?

• 於「維護>個人資料維護」>確認憑證是否匯入且仍在有效期限內。

🔔 憑證更換或展期時，請重新匯入新憑證資訊並刪除舊憑證。

3. 已決行公文誤陳核主管並退件後，如何傳送歸檔?

• 因主管退件即取消決行狀態，請再次陳核主管決行後，
  於承辦公文匣>決行公文頁籤>點選【傳送至下一關】圖示進行傳送歸檔。