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O setor de serviços no Brasil vem crescendo desde a década de 80 e nos países desenvolvidos mostra-se o principal setor gerador de empregos. Na Europa e nos Estados Unidos os estudos do marketing de serviços são respectivamente proporcionais à importância dos serviços na economia. Apesar do crescimento nacional, estudos realizados por acadêmicos brasileiros ainda são escassos. Para melhor trabalhar os serviços é preciso compreender as suas peculiaridades e características. A intangibilidade, heterogeneidade, perecibilidade e inseparabilidade são características determinantes que di ferem bens de serviços. O composto de marketing deste setor também possui especificidades. Aos chamados 4 Ps foram acrescidos mais três elementos, totalizando 7 Ps. Este estudo se propôs a verificar o nível de adoção do composto de marketing de serviços e o entendimento do conceito de marketing em clínicas e policlínicas de Montes Claros – MG. A pesquisa de natureza exploratória utilizou uma abordagem qualitativa, envolveu entrevistas semiestruturadas com gerentes e administradores das clínicas e policlínicas. Observou-se que o conhecimento do conceito de marketing está relacionado à formação acadêmica. Quanto ao uso do ferramental do mix de marketing, percebeu-se que clínicas e policlínicas, em geral, devido à natureza dos serviços médicos, se assemelham na aplicação das ferramentas. As divergências entre os dois grupos analisados se deram por questões estruturais, preço, capacidade de atendimento em conseqüência do perfil dos pacientes.