Aos colegas que não apresentaram os seminários:
Informammos que a Atividade Avaliativa será dia 08 de abril logo após o intervalo abordando 3 Ps do composto de Marketing de Serviços:
Processos - Cap. 8. Processos de serviços (LOVELOCK, p. 187-209);
Ambiente Físico - Cap. 10. Ambiente do serviço (LOVELOCK, p. 236-253)
Pessoas - Cap. 11. Gerenciando Pessoas para obter vantagem em serviços (LOVELOCK, p. 258-283)
Vejam as questões no início de cada um dos capítulos
Até lá!
Prof José Paulo