所有的生業或製造行為均是為了滿足需求而存在，而幾乎所有的需求又都伴隨著不確定性。因此，對於需求的預測，變成為每一個生產與作業管理經理人最重要的課題之一。需求預測是生產活動的最上游，如能取得準確的預測值，則不但能減輕後續物料管理、生產計劃等作業之複雜度，更能在有效降低庫存水準的同時，進而達到對市場快速反應，本單元針對企業長短期的需求狀況，介紹不同的預測模式，包含定性及定量兩大類，以協助做好需求之管理。
3-1 需求與預測
3.1.1 獨立需求與相依需求
3.1.2 獨立需求的組成成分
3.1.3 預測類型
3.1.4 定性需求預測方法
3-2 定性需求預測方法
3.2.1 專家意見
3.2.2 市場調查
3.2.3 草根式預測
3.2.4 Delphi預測
3-3 定量需求預測方法
3.3.1 線性迴歸
3.3.2 移動平均法
3.3.3 加權移動平均法
3.3.4 指數平滑法
3.3.5 有趨勢的指數平滑法