二、統計品管

品質是競爭力的首要條件，本單元繼上單元有關全面品質管理（TQM）之概述後，開始介紹在生產現場最常見的品質管理工具之一：統計品質管制（SQC）。統計品質管制雖已導入生產現場數十年之久，但由於其根基於學理嚴謹的機率及統計理論之上，只要能正確使用，即能早期發現製程或供應商貨源之變異，以做改善或管理之依據。因此，即使在強調TOM的今日，基本的SQC仍是基本而有效的工具之一。

• 2-1 抽樣原理

2.1.1 統計品質管制

2.1.2 品質管制抽樣方法

• 2-2 SQC統計品質管制圖

2.2.1 管制圖種類

2.2.2 建立品管圖之步驟

2.2.3 建立 x̅ 管制圖

2.2.4 建立 R 管制圖

2.2.5 建立 P 管制圖

2.2.6 建立 C 管制圖

• 2-3 抽樣檢定及操作特徵曲線

2.3.1 允收抽樣計劃

2.3.2 抽樣計劃種類

2.3.3 操作特徵曲線

2.3.4 平均流出品質水準