對於一個從事生產作業管理的經理人而言，最重要的使命無疑便是依據企業整體策略( corporate strategy )來制訂具體的行動準則。這種將企業高階策略轉換為有效可行的具體方案的能力，不但叫做管理，甚至是一種藝術。這個單元便是對一般企業之策略形成及策略之本質作一介紹，以期生產作業經理人均能從整體企業著眼，使其所定各項方針均與企業目標相契合。
1-1 生產與作業管理系統簡介
1.1.1 何謂生產與作業管理
1.1.2 製造業與服務業之差異
1.1.3 企業策略與競爭優勢
1.1.4 產品生命週期
1-2 製程選擇與管理
1.2.1 製程種類
1.2.2 影響製程的主要因素