システムはなぜダウンするのか

システムダウンの原因

• • ソフトウェアの不具合

    • アプリケーションソフトの不具合

    • OS、ミドルウェアの不具合

  • 性能・容量不足

  • 設定・操作ミス

    • 環境設定・変更ミス

    • 運用・操作ミス

  • ハード故障、不慮の事故

４つの視点

• • フェイルセーフ

  • フェイルソフト

  • フールプルーフ

  • フォールトトレラント

システム・ダウンが発生したときの対応手順の例

• 1. 原因箇所の特定

  2. 関係部署に連絡（第一報）

  3. 原因箇所の切り離し（縮退運転）

  4. 代替手段の確保

  5. 関係部署に連絡（詳細、代替手段の提示）

  6. 不具合の修正、システムの復旧

  7. 同様の不具合がないか調査

  8. 再発防止策の検討・実施