Mr H.,
Je réponds point à point à votre commentaire sur mon annonce de location d'appartement LZ1588/Alpissime (infra).
0) "bon logement mais propriétaire indélicat"
Il faut voir ou est l'indélicatesse:
1) "le propriétaire ne fait pas appel à Alpissime pour l'état des lieux"
Oui, est-ce indélicat?: le contrat de location que vous avez signé indique cela clairement: je demande au locataire de faire seul son 'état des lieux' et m' en envoyer le résultat (formulaire annexe, ou SMS ou email). Vous ne m'avez rien renvoyé. Louant entre particuliers, nous comptons en effet sur la simplicité, responsabilité et honnêteté des locataires, et bien sur en cas de problème. Ca leur et nous évite en outre 34€ (+58€ de ménage), sur des locations faibles (250-400€ / basse saison). Les problèmes ont été bien rares et mineurs avec ce choix/fonctionnement depuis 8ans de location. A témoin, votre commentaire est le 1r !
2) "n'a pas voulu remplacer la cafetière en panne"
Vous êtes un peu culotté!: vous n'avez pas saisi ma proposition de la remplacer lors de mon appel tel pour vous aviser de cette panne (=en chercher 1 à l'AMSA qui me le facturera, ou si besoin vous rembourser un meilleur modèle acheté ailleurs, car la cafetière en panne avait été achetée 2mois avent à l’AMSA). 13jours après la fin de location(courriel 22 mars 2019 09:06), vous déplorez le désagrément lié à cette panne ! et votre post dit je n'aurais pas voulu remplacer la cafetière ! Vous ajoutiez 3 autres désagréments ("le fil d'aspirateur que se rembobine mal"; le siphon d'évier "bouché au bout de 3 jours"; et "le mitigeur de baignoire qui fonctionnait moyennement" ). En justifiant ne pas les avoir signalés pendant la location car vous les avez gérés - c'est tout à votre honneur. Ce n'est qu'à votre courriel du 8/4/2019 00:02 que vous résumez ces désagréments...pour faire pression à contester la retenue de 50€ sur caution, un "litige" pour vous lié à ce qui est devenu le 'problème' du robinet-mitigeur (point 4).
3) "a encaissé la caution "par erreur", puis a… "
Je me suis excusé d’avoir envoyé à la banque le chèque de caution "par erreur" avec celui du solde, dès que je m'en suis rendu compte. Je ne gérerais les chèques que nouvellement (avant c'était mon frère qui s'en occupait). A vous avoir lu vos emails [et sur votre post le '...puis a … (retenu 50€)"], vous ne me croyez pas, et pensez que ce fut volontaire pour retenir les 50€. Pourtant j'ai bien envoyé ce chèque de caution (et surtout le solde de location!) au début de votre location, avant que le problème du robinet (point 4) n'apparaisse … cad en le découvrant après votre location ! Mon erreur fut bien fortuite. Et sans cette erreur, comme nous le faisons ordinairement (contrairement à certains loueurs), j'aurai dû encaisser la caution pour régler la retenue décidée de 50€ vu le problème du robinet (voir point 4/4b). Je vous ai dit dès le 22mars vous rembourser la caution moins donc 50€, et ai confirmé l'avoir fait par courriel le 7avr.
4) "a retenu 50 € pour un problème de robinet de douche"
Oui, c'est le role d'une caution, et prévu au contrat de location.
Vous ne m'avez pas signalé le problème de robinet à votre arrivé (état des lieux à faire selon le contrat signé), ni en semaine ni à votre départ ! Mais 13 jours apres comme un fonctionnement difficile du mitigeur. J’ai su le problème exact par le locataire suivant (Cédric P.) qui m'en a parlé à son arrivée (avec son état des lieux), puis eu confirmation par Alpissime que vous aviez dû aviser. Le locataire précédent (Catherine P.) m'a assuré du bon fonctionnement dudit robinet, que j’avais aussi constaté la semaine d'avant encore. Il semblait clair que vous avez eu le problème en fin de semaine et vous vous êtes contenté de vous en dédouaner au moment de partir par simple signalement oral à l'AMSA, ce qui n'est pas convenu au contrat.
J'ai décidé de vous imputer seulement 50€ sur les 191.91€ de frais de remplacement que j'ai du faire réaliser dans l'urgence pour le locataire suivant, via Alpissime (je vous ai montré la facture), vu votre bonne composition à d'autres égards, vu l’âge du robinet... Sans urgence j'aurai remplacé moi même à moindre frais, et surtout à meilleure qualité…car cf point 5.
4b) "robinet de douche qui effectivement était en fin de vie"
Affirmation qui masque une dégradation qui vous échappée: Le locataire suivant (Cedric P, qui pourra confirmer) m'a expliqué que des ailettes de fixation dans la poignée du mitiguer étaient cassés, empêchant de gripper l'axe carré du robinet. Or la poignée ne branlait pas avant, pour moi ni la locataire précédente. Donc l'hypothèse d'un robinet en fin de vie au niveau de la poignée est très mince. L'AMSA n'a pas parti pris pour cette hypothèse, et a changé/facturé bien sûr tout le robinet. Une poignée qui a été malmenée involontairement, peut etre un coup sec involontaire, en nettoyant, d'un enfant, … ca arrive. Mais un vieux robinet peut bien fonctionner, et une recent dysfonctionner... la preuve au point5.
5) le fin mot de l'histoire est aussi la fin du mitigeur et de votre post: épilogue!
D'abord je suis désolé des désagréments que vous avez vécus. Nos avis ne se rejoignent pas semble t il sur certains points, dommage que cela se fasse à postériori, par message vocal ou écrit (courriels et ce post/alpissime). Je me suis attaché donc ici à des faits, documentables. Par téléphone nous nous serions je suis sur plus compris, précisément, franchement. Et avec un état de lieux de votre part, à l'entrée, ou au moins à la sortie.
- La satisfaction des locataires et la résolution des problèmes facile prévaut heureusement. A témoin les locataires qui reviennent chaque année. Il se trouve que la locataire qui vous a précédé (Catherine P) a reloué 7-14mars 2020, m'a signalé un problème de robinet "qui ne coupe plus l'eau chaude". Par un simple SMS le 2mars à 22h23, comprehensif ("quand ca lache ca ne prévient pas"). Je n'ai pas douté du diagnostic d'AMSA dépêché le 3mars apres midi pour régler le problème. L'AMSA a changé semble t il le mitigeur, et le siphon (pas d'histoire de poignée/ergots cassés), mais je n'ai pas encore le détail selon eux.
- Après donc la cafetière qui a duré 2mois, voilà le mitigeur qui a duré 1an (contre au moins 7ans l'antérieur: inchangé depuis l'achat de l'appartement à MAEVA via ADS). Comme quoi le matériel moderne est plus fragile … d'ou aussi l'importance de la facon de l'utiliser.
-Le dernier changement (2 mars 2020) du mitigeur qu’on avait changé le 19/3/2019 après votre location coincide bizarrement à l'apparition le 3 mars 2020 de votre post daté de mars 2019, sur mon annonce (courriel d'information recu; copie écran ci dessous).
---------------- (post sur l'annonce https://www.alpissime.com/detail/322-louez-un-studio-4-5-personnes-sud-aux-pieds-des-pistes.html)
Avis Général (2.7/5) - Confort (3) - Emplacement (4/5)- Qualité-Prix (1/5)
Francois H. (2.7/5)
bon logement mais propriétaire indélicat
Le logement est correct et l'emplacement au pied , mais le propriétaire ne fait pas appel à Alpissime pour l'état des lieux, n'a pas voulu remplacer la cafetière en panne, et, surtout, a encaissé la caution "par erreur", puis a retenu 50 € pour un problème de robinet de douche qui effectivement était en fin de vie, mais pas de notre fait. Séjour en mars 2019