2. Les recherches de Robert Kaplan et de David Norton
Les recherches effectuées par Robert Kaplan et David Norton sur la gestion stratégique des entreprises ont démontré clairement que la performance des entreprises est décevante et que cette performance était due en grande partie à la faiblesse des méthodes de gestion des entreprises.
« 46 % des entreprises confirment qu'elles ne disposent d'aucun système de mise en oeuvre de leurs stratégies. Parmi ces entreprises, 73 % ont une performance décevante. »
« 90 % des employés déclarent ne pas comprendre la stratégie de leur entreprise. »
« 85 % des dirigeants d'entreprise consacrent moins d'une heure par mois à discuter de stratégie. »
« 50 % des dirigeants ne passent aucun temps à discuter de stratégie. »
« Par contre, 54 % des entreprises affirment posséder un système de mise en oeuvre de leurs stratégies. Parmi ces entreprises. 70 % disent que leur performance est supérieure. »