Projektmål/mål för uppdraget beskriver vad projektet/uppdraget ska uppnå och leverera när projektet/uppdraget är klart. 

• Att dessa mål uppnås är projektledarens/uppdragsledarens ansvar.

• Det går även bra att ange ett/flera specifikt delmål som ska levereras innan uppdraget/projektet är genomfört.

Projektmål är de mål som projektet kommer uppnå och som kommer ge ett resultat från projektet. När man i början av ett projekt sätter mål så försöker man definiera vad för påverkan projektets resultat kommer ha. Man kan använda sig utav meningen

”Projektet kommer att bidra till...” för att se vad som passar in. Vad kommer resultatet av projektet att påverka?

Projektmålen kan exempelvis innebära: 

• Nya rutiner för xxx ska vara framtagna 

• Ta fram en metod för att mäta och göra en nulägesmätning

• System för X ska vara upphandlat och infört i en första verksamhet och redo att beställas för övriga verksamheter den 15 november. 

• Bygglovsprocessen ska vara automatiserad till 15 december för MOS att börja använda. 

• En första digital tjänst för medborgarförslag ska vara utvecklad för invånarna till den 31 oktober.

• 85% av de anställda som kör kommunens fordon ska ha gått kursen ECO-driving under året. 

Flera projekt/uppdrag är av undersökande karaktär. Det påverkar direktivet och sedan projektledarens/uppdragsledarens planering av projektet/uppdraget. Om så är fallet, ange det i en mening i samband med målformuleringen för att ange en ytterligare riktning för projektet/uppdraget. 

Effektmålen fokuserar istället på vilken effekt projektet/uppdraget förväntas leda till i organisationen. Förändringar innebär ofta att människor måste bete sig och göra annorlunda mot innan. Därför är effektmål starkt förknippade med beteendeförändringar. 

• Beställaren ansvarar för att formulera effektmålen och kan med fördel göras tillsammans med förändringsledaren i de fall det är aktuellt.  

• Effektmålen följs upp först en tid efter projektet avslutats och det är beställaren som är ansvarig för att genomföra uppföljningen

Ett effektmål är den effekt man kan mäta på resultatet och det börjar mätas först efter att man har uppnått projektets mål. Man definierar effektmål i innan projektet startat, i förberedelsefasen, eftersom man har vissa förväntningar på vilken effekt projektets resultat kommer ha och detta ska vara tydligt för både mottagaren av resultatet och resterande intressenter så att de vet vad de kan förvänta sig av resultatet. Effektmål kan exempelvis vara hur resultatet kommer gynna verksamheten i form av t.ex. effektivisering eller kostandsbesparing.

Effektmålen kan exempelvis handla om att vi ska: 

• Minska användningen av fysiska blanketter med 30% till den 1 juni.

• Öka vår kundnöjdhet med 10 % innan 30 november. 

• Minska antalet samtal till kundtjänst med 10 % innan 31 september. 

• Minska drivmedelsförbrukningen i kommunens bilar med 15 procent till den 15 oktober.

• Öka antalet årliga inkomna digitala medborgarförslag med 300% fram till 31 december. 

• Uppnå ett läge där 20% av samtliga bygglovsbeslut är helt automatiserade vid slutet av året.