ガイドアサインQ&A

Q1. 20日までにAvailabilityを提出しそびれてしまいました…

→21日以降は、ガイドアプリから翌月のAvailabilityを提出することができません。

なお、毎月22日までであれば、お問い合わせフォームの[Other]より希望日時を承っています。同日を過ぎてしまうとAvailabilityの追加を受付することができません。この場合は、アプリの[Job offer]にて募集中のツアーをAccept願います。

Q2. アサインされている日に予約がないように見えます…

→アサイン日までに予約がくることを見越して、予約がない日程へのアサインも実施しています。万が一、ツアー催行日までに1件も予約が獲得できなかった場合は、契約内容に基づき機会保障費用として1ツアー当たり1,000円を支給する形となります。

Q3. セルフアサインしていたツアーが消えている！？

→翌月度のツアーアサインが確定される毎月21日～25日の間に、以下の理由によってガイドアプリの'Job offer'よりAccept(ご自身でツアーアサイン)したツアーアサインがなくなる場合があります。

(1)施設営業の都合上、ツアーが催行できなくなった

(2)他のガイドさんのAvailability状況に基づき、平等にアサインを調整するためアサインが解除された

Q4. Availabilityを間違えて提出してしまったが、20日を過ぎてしまい修正できない…

→21日以降は、ガイドアプリから翌月のAvailabilityを提出することができません。

なお、毎月22日までであれば、お問い合わせフォームの[Other]より希望日時を承っています。同日を過ぎてしまうとAvailabilityの追加を受付することができません。この場合は、アプリの[Job offer]にて募集中のツアーをAccept願います。

Q5. ガイドのアサインはどのようなルールで行われるのですか？やはりガイド経験豊富な方が多く仕事をもらえるのでしょうか？

→アサインの際の基本ルールとして、ガイド経験豊富な方を多くアサインする方針はなく、可能な限り全てのガイド様がご希望の日程にツアーができるよう、毎月25日(25日が土日祝日の場合は翌営業日)迄に全ツアーに対してアサインを調整します。

ガイドアサインは、各ツアー毎の担当ガイド様からのシフト(Availability)ご提出状況に応じて毎月変動するため、担当可能なツアーガイド様が少ないツアー(主にリリースされたばかりの新ツアー)ほどアサインされる確率が上がります。

なお、そもそもツアー販売をしていない特定日(曜日)については、ご提出頂いたシフト(Availability)に対応することができません。

Q6. Urgent guide request(急募)の通知を受け取ったのですが、アプリの'Job Offer'に当該ツアーが表示されません。

→別のガイドさんが先に募集中のツアーを'Accept'した場合、'Job Offer'より募集中のツアーを'Accept'することができません。

Q7. Urgent guide request(急募)の通知を受け取ったのですが、アプリの'Job Offer'からツアーを'Accept'できません。

→'Job Offer'より募集中のツアーを'Accept'することができなかった場合は、以下のいずれかが考えられます。

1. 別のガイドさんが先に'Accept'した

2. 募集中のツアーの開催時間前後に、もともと別のツアーにアサインされている