MT Guide心得

【Magical Trip Guide 5つのキーワード】

ツアーに参加したお客様からツアー終了後にガイドの皆様へ寄せて頂いた、ポジティブキーワードTOP5です！

1. Friendly     

お客様は、フォーマルな姿勢ではなく、笑顔でフレンドリーな姿勢のガイドを期待しています。ただ質疑応答するだけのガイドではなく、逆にお客様に対し質問をするなど、こちらからも興味をもってお客様と接して下さい！

2.Easy to talk  

お客様は、ガイドの皆様との距離感をより近く感じたことを評価しています。お客様との距離を感じさせないよう、明るく積極的にコミュニケーションを取って下さい！

3.Knowledgeable

お客様は、政治・経済・文化・自然・観光資源・ライフスタイルなど、日本に関する多くのTopicに関心を持ってツアーに参加しています。最低限、Knowledge sheetに記載されている事項については、基礎知識として押さえて下さい！

4.Answer

お客様は、ガイドの皆様の意見や、積極的に回答する姿勢を評価します。例え正解が分からないような難題であっても、ハッキリと自分なりの考え方を伝え、日本について知らないことを聞かれた際は、Google先生に確認してでも、彼らが気になることについて答えてあげて下さい！

5.Helpful

お客様は、ガイドの皆様の手助けを高く評価してくれます。ツアー中は、質疑応答だけでなく、日本語の通訳から、ホテルや次の観光地までの移動手段の案内まで、幅広くお客様をサポートしてあげて下さい。