MT Tour Guide Policy

■更新情報

・2025/3/1 MagicalTrip Official Guide Policy更新

ガイドポリシーQ&A 2024/5/8追記 

A: Guide Support Form > Tour Cancellation by Guidesよりキャンセル理由を証明する公の書類(画像データ)を提出頂いた場合は、正当な理由と認められるものはカウント対象外とします。ペナルティのカウント除外は遡って実施することが可能ですので、データのご提出はツアー催行日以降でも差し支えありません。

【軽度の違反行為に該当しないもの(具体例)】

①病院が発行する診断書、領収書の画像が添付された体調不良キャンセル

②冠婚葬祭に関する証明書等の画像が添付がされたキャンセル

③天変地異（火災、地震、津波、風水害、落雷）、輸送機関の事故に伴う不可抗力キャンセル

【軽度の違反行為に該当するもの(具体例)】

①仕事の都合によるキャンセル

②体調不良及び冠婚葬祭に関する証明書の添付がないキャンセル

上記の具体例に該当しないキャンセルについては、マジトリ事務局にて個別に該当有無を検討し、決定します。

A: 以下の各タイミングで対象ガイド様にメールで通知をします

軽度の違反行為: 4件発生時

中度の違反行為: 1件発生時

ガイド起因によるBad reviewの獲得: 1件発生時  *Feedback方法はこちらを参照ください

A: 対象となります。

[Available Jobs]よりツアーをAcceptされる場合は、予定を空けて頂きますようご留意下さい。

A: OJT(トレーニング)の場合も同様の取り扱いとなります。

前日～当日キャンセルとなる場合は、提携施設との契約上、飲食費用等の支払義務が発生してしまうケースもございます。

遅くともOJT前日の午前中までにアプリMy page > Contact MagicalTrip assistanceよりお電話をお願いします。万が一電話ができない場合は、Guide Support Form > Training Cancellationよりお知らせ下さい。

A: 2024年4月末時点で、ポリシー抵触によってアカウント停止となった事例はございません。