疫起來研讀—因應新型冠狀病毒，圖書館電子資推廣與教育訓練課程經驗分享

隨著新冠肺炎（2019新型冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情持續蔓延，各級圖書館為配合防疫措施，一再提升超前佈署，紛紛關閉館舍暫停對外開放，圖書館到館借還書人數下降，各種利用教育課程全面暫停。為滿足民眾居家自主健康管理及防疫期間的學習需求，圖書館提供老師教學及學生自學的數位資源，停課不停學、隨時掌握學習與研究所需資源。圖書館利用教育是指導讀者，使其認識圖書館所提供的服務及資源，並學習利用各種工具，以便能有效蒐集、組織、評估與利用所需資訊的一項活動。

大學圖書館擁有豐富的電子資源，為讓讀者取得及利用數位資訊，在加強電子資源利用課程上不遺餘力，例如：如何利用電子資料庫、電子資料庫檢索技巧等。傳統的圖書館利用教育進行方式，多以圖書館開班面授的研習課程為主。但在防疫期間為避免群聚，在讀者無法到館的情況下，圖書館紛紛採用線上同步或非同步的圖書館利用教育。

對於防疫期間大學圖書館或公共圖書館的電子資源推廣與教育訓練課程，提出以下幾點經驗分享。

一、 讀者的學習動機與資訊需求

防疫期間有些公共圖書館暫停開放，以及民眾居家自主健康管理或是居家辦公的情況下，就會產生對電子資源的使用需求；此時是危機也是轉機，也正是圖書館推廣電子資源的最佳時機。

二、 便捷的館外連線登入，以及簡單易用的檢索系統

大學圖書館普遍多有提供單一認證、EZproxy、VPN、資源探索平台。公共圖書館除了國立臺灣圖書館、國立公共資訊圖書館、六都的圖書館之外，公共圖書館缺乏館外連線機制。（國資圖、北市圖，透過網路辦證後即可使用該館的電子資源。國家圖書館則是加入會員，可使用部分電子資源。）

三、 館員對電子資源的熟悉度

電子資源的種類眾多，不論是免費的，或是圖書館付費訂購的都應加強推廣行銷，讓讀者知道有哪些資源可以使用，及如何使用。例如：圖書館可透過FaceBook、e-Mail、電話等服務管道，提供即時的參考諮詢服務。

公共圖書館則以中文電子書為主，主要為國立公共資訊圖書館電子書服務平台(https://ebook.nlpi.edu.tw/ )、公共圖書館數位資源入口網 (http://ers.nlpi.edu.tw/)。專家學者指出，電子書借閱量能夠成長，受疫情影響是一部份原因外，電子書也具有不受地域影響的特性，讀者可以隨時隨地上網借閱。相較之下，大學圖書館有較充足的專業館員，以及組織分工進行電子資源推廣的優勢。然而，對公共圖書館而言，基層的鄉鎮圖書館缺乏熟悉電子資源的專業館員，對電子資源的推廣較力不從心。

四、 開辦線上同步教育訓練研習課程

研習以同步的線上教育訓練課程效果為佳，除了館員自行開辦研習課程，各資料庫廠商也開設許多同步或非同步的研習課程。各種線上研習的工具，可參考教育部防疫不停學專區，彙集教育部教育雲及民間數位學習資源、平臺與工具，提供老師教學及學生自學的數位資源。然而，對館員的挑戰是如何評量學生的學習成效，以及如何讓學生註冊，加入線上研習課程。

五、 城鄉差距與數位落差

推廣電子資源與線上教育訓練課程，部份會因城鄉差距、數位落差、讀者的資訊素養能力而有所差異。經濟弱勢的學生缺乏電腦、無線網路，網路頻寬不足，影響連線速度。此時，圖書館能對每一位讀者提供較公平的使用環境。

六、 新冠肺炎對圖書館的影響

受到新冠肺炎疫情，避免群聚密閉空間的影響，圖書館年度績效KPI達成率恐怕無法達成。圖書館進館率、借書率下降，參加讀書會、工作坊、研習課人數減少。然而，以防疫為優先考量，大家共體時艱，改以其他數據做為績效參考值，例如：網站到訪人次、資料庫使用次數、電子書借閱人次、線上研習課程參加人次等。

這波新冠肺炎病毒全球廣泛蔓延，是危機也是轉機，電子資源為圖書館帶來新的複雜性，也帶來新的機會。加強館藏電子資源指引之功能，並與虛擬圖書館結合，注重圖書館利用教育的活動，訓練讀者如何擷取、判斷與利用精確的資訊，減低讀者面對電腦與網路系統時的焦慮感，讓電子資源能在非常時期達到廣泛而有效利用。