ID-POS意思決定支援クラウドサービスBiZOOPe
なぜ「ニーズの見える化」が必要か

POSデータでは、なだらかで平穏に見える毎月の売上推移ですが、ID-POSで見ると、そこには毎月必ず大きな崖が存在しています。

次のグラフは毎月のお客様の約46％が、翌月未利用者である事を示しています。

これは、店舗もしくは売り場が「毎月利用する程には、自分のニーズに適っていない」と考える、お客様の割合です。

POSデータに顧客IDが付くと、お客様が「いつ と いつ」、「どこ と どこ」、「なに と なに」を選んだのかが分かるようになります。

「選択／非選択は口ほどに物を言う」事を利用して、ニーズの見える化はお客様ニーズを、互いに相容れない目的、実際の選択、２つの範囲に分類、可視化します。

※．「目的」は前項の430gジャムと255gジャムのような関係、「選択」は同一容量中のブルーベリーとストロベリーのような関係。