Cos'è la messaggistica privata?

La messaggistica privata ti permette di mantenere un legame privilegiato con i tuoi clienti dopo i consulti effettuati.

Si tratta di uno spazio di scambio gratuito, concepito per rafforzare il rapporto di fiducia e di fedeltà, offrendo: 

• Un'estensione del consulto: seguire gli sviluppi della situazione dei tuoi clienti, fornire ulteriori dettagli o semplicemente verificare la loro situazione.

• Un canale di scambio sicuro e riservato: garantite la riservatezza degli scambi con i tuoi clienti in una sezione dedicata.

• Un potente strumento di fidelizzazione: Dimostrare ai clienti che sei disponibile, anche dopo il consulto.

• Condivisione di foto: i clienti possono inviare foto per arricchire il contesto relativo alle loro domande.

quali sono i vantaggi dei messaggi privati?

Per te:

• Aumento della fidelizzazione: Rafforzare il rapporto con i clienti e incoraggiarli a consultare di nuovo.

• Migliorare la soddisfazione dei clienti: Offrire un servizio personalizzato e attento che vada oltre il consulto.

• Seguito personalizzato: Adatta il tuo supporto alle circostanze mutevoli dei tuoi clienti.

• Comprensione approfondita: Ricevi le foto dei tuoi clienti per capire meglio la loro situazione e affinare le tue analisi.

Per i clienti:

• Un'assistenza che va oltre il consulto: i tuoi clienti apprezzeranno la possibilità di continuare a parlare con te dopo il consulto, offrendo loro un follow-up rassicurante e personalizzato.

• Uno spazio privilegiato per porre domande e condividere le proprie sensazioni. Un canale di comunicazione diretto e riservato per esprimere i propri dubbi, chiedere chiarimenti o semplicemente condividere i propri progressi.

• La sensazione di essere ascoltati e sostenuti nel loro percorso: La possibilità di un contatto continuo rafforza il legame di fiducia e dimostra che si è interessati al loro benessere.

• Un modo semplice e pratico per condividere elementi visivi: L'invio di foto permette di illustrare i loro commenti e di fornire un quadro più completo della loro situazione, contribuendo ad arricchire le discussioni.

configura la tua messagistica per tenere sotto controllo i tuoi scambi

Novità! 

È ora possibile impostare il numero di messaggi che un cliente può inviare tra due consulti a pagamento. Questo vi permette di tenere sotto controllo il tempo a disposizione e di garantire che la messaggistica privata rimanga uno strumento di fidelizzazione che non sostituisca il consulto a pagamento. 

• Accedi alle impostazioni della tua mesagistica: vai su La mia attività > I miei messaggi nel tuo Spazio Esperto, troverai a fondo pagina: Gestione Messaggistica.

• Seleziona il numero di messaggi consentiti: seleziona l'opzione più adatta alle tue esigenze: 3, 5, 10 o messaggi o illimitati.

• Reset automatico: il contatore dei messaggi viene azzerato dopo ogni consulto a pagamento.

• Notifiche automatiche: tu e il tuo cliente sarete informati quando il limite di messaggi viene raggiunto.

• Messaggi illimitati per l'esperto: è possibile inviare sempre tutti i messaggi che si desidera ai propri clienti.

come inviare un messaggio

È possibile iniziare o completare una conversazione con un cliente in tre modi:

un unico thread per tutti GLI SCAMBI 

La messaggistica privata consente di visualizzare tutte le interazioni con ciascun cliente nello stesso spazio. 

Non c'è più bisogno di gestire pagine diverse: tutto è centralizzato in un unico thread, compresi i messaggi privati, le e-mail di fidelizzazione, i messaggi programmati, le recensioni dei clienti e le notifiche degli appuntamenti.