email di fidelizzazione

Puoi utilizzare questo strumento per informare i clienti di un'offerta promozionale, scrivere riguardo ad un argomento di attualità, chiedere ai clienti di darti loro notizie, inviare gli auguri per le feste o, ancora, spiegare qualche curiosità o particolarità del tuo lavoro!

Per inviare le email di fidelizzazione, puoi procedere dalla rubrica "Fidelizzazione > Email di fidelizzazione".

Non hai accesso a questa funzionalità?

Si tratta, dn effetti, di un'opzione riservata agli esperti che hanno raggiunto un certo livello di fatturato. Il servizio Esperti può aiutarti a sviluppare la tua attività e consigliarti gli strumenti più adatti al tuo profilo, in particolare i messaggi da programmare.

Gruppi clienti:

Puoi adattare il contenuto del tuo messaggio in funzione alle caratteristiche di ogni segmento di clienti: 

I miei nuovi clienti

• il cliente ha fatto il primo consulto con te da meno di 60 giorni 

• l'ultimo avviso scritto per te dal cliente è positivo

I miei Top clienti

• il cliente ha effettuato 3 consulti o più con te negli ultimi 3 mesi

• si trova nella top 100 dei clienti che ti hanno consultato spendendo maggiormente negli ultimi 30 giorni

• l'ultimo avviso scritto per te dal cliente è positivo

• non si trova nel segmento "I miei nuovi clienti"

I miei clienti NON attivi

• l'ultimo consulto del cliente con te è avvenuto da più di 30 giorni. 

• il cliente ha effettuato 3 consulti o più con te 

• l'ultimo avviso scritto per te dal cliente è positivo

I miei clienti fedeli

• il cliente ha effettuato 3 consulti o più con te nel corso degli ultimi 3 mesi

• non si trova nella top 100 dei clienti si trova nella top 100 dei clienti che ti hanno consultato spendendo maggiormente negli ultimi 30 giorni

• l'ultimo avviso scritto per te dal cliente è positivo

• non si trova nel segmento "I miei nuovi clienti"

I miei preferiti

• questo gruppo puoi comporlo tu secondo le tue preferenze, selezionando i tuoi clienti preferiti direttamente sulla pagina "Fidelizzazione > I miei clienti"

Buono promozionale

Per invitare i clienti a consultarti di nuovo, puoi allegare un buono dell'importo che desideri al tuo messaggio.

Considera che il buono promozionale che allegherai alle tue email di fidelizzazione è valido solo per un consulto con te, entro la data di scadenza da te scelta.

Questo buono verrà automaticamente applicato e scontato al cliente quando richiederà un nuovo consulto con te. 

Il buono è interamente a tuo carico ma viene dedotto dai tuoi guadagno solo se il cliente lo utilizza. Il solo invio, infatti, non comporta alcun addebito.

Considera che il buono promozionale che allegherai alle tue email di fidelizzazione è valido solo per un consulto con te, entro la data di scadenza da te scelta.

Questo buono verrà automaticamente applicato e scontato al cliente quando richiederà un nuovo consulto con te. 

Il buono è interamente a tuo carico ma viene dedotto dai tuoi guadagno solo se il cliente lo utilizza. Il solo invio, infatti, non comporta alcun addebito.

Premio emails di fidelizzazione

Dal 1° Marzo 2023:

Un bonus pari al 10% viene applicato per ogni transazione generata grazie all'invio di una email di fidelizzazione che includa un buono promozionale. 

Regalare dei minuti

Per invogliare i clienti a contattarti di nuovo, puoi anche regalare dei minuti gratuiti.

Tieni presente che i minuti gratuiti (puoi attribuirne 3, 5, 10 o 15 minuti) che invii tramite l'e-mail di fidelizzazione possono essere utilizzati solo con te e fino alla scadenza da te indicata.

Questa offerta è interamente a tuo carico e verrà applicata automaticamente alla successiva transazione del cliente.

Blacklistare un cliente

Se desideri eliminare un cliente dai tuoi destinatari delle email di fidelizzazione, puoi procedere sulla pagina "Fidelizzazione > Email di fidelizzazione" nella sezione "Clienti presenti nelle mie liste"

Utilizza il motore di ricerca per ritrovare rapidamente il cliente e poi clicca su "Non inviare più email a questo cliente".

In questo modo il cliente è blacklistato e non riceverà più le tue email di fidelizzazione.

Togliere un cliente dalla tua blacklist

Se hai  hai cambiato idea riguardo ad un cliente blaklistato, puoi aggiungerlo di nuovo alla lista dei tuoi destinatari. 

Per procedere, vai in basso alla pagina "Fidelizzazione > Email di fidelizzazione", nella rubrica "Desideri di nuovo scrivere a uno dei tuoi clienti?".

Utilizza il motore di ricerca per ritrovare rapidamente il cliente e poi clicca su "invia mail al cliente".