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Per dare continuità alla tua attività, oltre ad averne di nuovi, è fondamentale fidelizzare i clienti
La sezione "Messaggi da programmare" ti permette di creare un messaggio personalizzato da inviare ad un cliente subito dopo il suo consulto e di programmarne l'invio alla data che desideri.
L'obiettivo è di creare una canale esclusivo con il cliente e contattarlo con una certa regolarità.
Puoi, per esempio, utilizzare questo sistema per augurare al cliente un felice compleanno o per avere sue notizie a seguito di una situazione o un evento di cui ti ha parlato durante il consulto.
La sezione "Fidelizzazione > Massaggi da programmare" presenta la lista dei clienti che ti hanno contattato negli ultimi 7 giorni per i quali sarebbe interessante prevedere l'invio di un messaggio da programmare ad una data precisa.
Individua il cliente al quale desideri scrivere clicca sul bottone verde "Programma l'invio di un messaggio".
Scrivi il tuo messaggio personalizzato e scegli la data e l'ora in cui desideri effettuare l'invio.
Per invogliare il cliente a consultarti di nuovo, puoi allegare un buono promozionale al tuo invio.
Considera che il buono promozionale che allegherai alle tue email di fidelizzazione è valido solo per un consulto con te, per il perido da te scelto.
Questo buono verrà automaticamente applicato e scontato al cliente quando richiederà un nuovo consulto con te.
Il buono è interamente a tuo carico ma viene dedotto dai tuoi guadagno solo se il cliente lo utilizza. Il solo invio, infatti, non comporta alcun addebito.
Regalare dei minuti
Regalare dei minuti
Per invogliare i clienti a contattarti di nuovo, puoi anche regalare dei minuti gratuiti.
Tieni presente che i minuti gratuiti (puoi attribuirne 3, 5, 10 o 15 minuti) che invii tramite l'e-mail di fidelizzazione possono essere utilizzati solo con te e fino alla scadenza da te indicata.
Questa offerta è interamente a tuo carico e verrà applicata automaticamente alla successiva transazione del cliente.
In caso di errore, hai la possibilità di annullare l'invio del messaggio selezionando "invio programmato" nel menù a tendina della pagina "Fidelizzazione > Messaggi da programmare" e quindi il bottone "Annulla"
Per invogliare i clienti a contattarti di nuovo, puoi anche regalare dei minuti gratuiti.
Puoi consultare lo storico dei buoni inviati con i messaggi da programmare dalla pagina La mia attività > Buoni d'acquisto.
La colonna a destra indica lo stato del buono distribuito:
attivo: il buono è ancora valido, il cliente non lo ha ancora utilizzato
utilizzato: il cliente ha utilizzato il tuo buono, clicca per trovare la fattura per la consulenza corrispondente
scaduto: il buono non è più valido, il cliente non ne ha usufruito
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