Aqui você encontra o histórico completo das monitorias realizadas sobre seus atendimentos. Cada avaliação é apresentada em um cartão que exibe informações, como seu resultado (nota ou conceito), o status da monitoria e o andamento do processo de feedback.
Para visualizar o conteúdo detalhado ou realizar uma ação, basta clicar diretamente no cartão desejado. Dentro da monitoria, você pode receber um feedback enviado por sua liderança, aplicar um auto-feedback ou iniciar uma contestação, sempre que as configurações da campanha permitirem.
A página também conta com um resumo do seu desempenho nos últimos 90 dias e uma lista com os seus feedbacks pendentes, facilitando o acompanhamento e a organização.
A página exibe todas as suas monitorias, ordenadas das mais recentes para as mais antigas. Para encontrar monitorias específicas, use o botão Filtrar e, ao final, clique em Pesquisar:
ID - Busque pelo número de identificação exato da monitoria.
Status - Selecione um ou mais status, como Finalizada, Contestada, etc.
Campanhas - Filtre por uma ou mais campanhas.
Monitorias finalizadas entre - Defina um período específico.
Exibir apenas monitorias com feedback pendente - Ative esta opção para visualizar apenas as monitorias nas quais o feedback ainda não tenha sido recebido por você.
Após aplicar um filtro, as informações sobre os resultados dos últimos 90 dias e sobre os feedbacks pendentes são ocultadas para dar foco à lista de monitorias. Para voltar à visualização padrão, clique em Retornar.
As monitorias são apresentadas em cartões horizontais, que fornecem informações sobre cada avaliação.
Entendendo o cartão de monitoria
Borda lateral colorida - Se a sua monitoria for avaliada por conceitos, esta borda terá a cor definida para o conceito que você atingiu, facilitando a identificação visual da sua performance. Para notas numéricas, a cor será neutra.
Nota ou Conceito - Exibe sua nota final ou o conceito correspondente. Se a visualização estiver bloqueada até o feedback, um ícone de cadeado será exibido.
Informações principais - Você visualiza o Status da monitoria e o nome da Campanha.
Feedback - Um indicador visual mostra o status do seu feedback, que pode ser "Pendente", "Disponível" (enviado por sua liderança), "Aplicado" ou "Justificado".
Prazo - Caso o feedback esteja pendente, a data limite para aplicação será exibida.
A lista carrega as monitorias conforme você rola a página. Ao final de todos os resultados, a mensagem "Fim da lista" é exibida.
Na coluna à direita, você encontra dois blocos com resumos importantes:
Resultados dos últimos 90 dias - Apresenta a quantidade total de monitorias que você recebeu no período e a sua nota média (considerando apenas monitorias com nota, desconsiderando monitorias com conceito).
Todos os feedbacks pendentes - Funciona como uma lista de tarefas, agrupando todas as monitorias cujo feedback ainda não foi aplicado. Elas são organizadas por prazo: "Vencidos", "Vencendo hoje" e "Próximos vencimentos", para que você possa priorizar suas ações.
Assim:
Para visualizar os detalhes de uma monitoria ou realizar uma ação, basta clicar no cartão da monitoria desejada. Você pode:
Se sua liderança enviou um feedback remoto (o status no cartão será "Feedback disponível"), siga estas etapas:
Clique no cartão da monitoria.
Confira seu atendimento, os itens monitorados e o feedback recebido.
No canto superior direito, clique em Receber feedback.
Se desejar, adicione um comentário e clique em Receber para confirmar seu recebimento. Apenas depois dessa ação, o status do feedback é ajustado para "Feedback aplicado".
Se a campanha permitir, você poderá aplicar seu próprio feedback. O processo é similar ao de receber um feedback, mas o comentário sobre sua percepção da avaliação é o foco principal:
Clique no cartão da monitoria.
Confira seu atendimento, os itens monitorados e o feedback recebido.
No canto superior direito, clique em Receber feedback.
Se desejar, adicione um comentário e clique em Aplicar para confirmar seu recebimento. Apenas depois dessa ação, o status do feedback é ajustado para "Feedback aplicado".
Caso não concorde com um ou mais itens da monitoria que recebeu e se a campanha permitir a auto-contestação:
Clique no cartão da monitoria.
No canto superior direito, clique em Contestar para habilitar a contestação em cada item.
Clique no ícone de martelo no item que deseja contestar, escreva sua justificativa e salve.
Repita para todos os itens desejados. Revise se você contestou todos os itens desejados, pois não é possível editar depois de enviar a contestação para análise.
Clique em Enviar contestação no canto inferior da tela para submeter sua análise.