Pessoas que monitoram

Para facilitar a gestão das listas, você pode criar grupos de pessoas que monitoram, sem precisar adicionar pessoa a pessoa. Ao associar uma ou mais características, a plataforma atualiza automaticamente as pessoas que se encaixam nelas. 

Criar lista

1. Acesse Monitorias > Gerenciar campanhas;

2. Na campanha selecionada, na coluna Ações clique nos três pontos > Listas de monitoria;

3. Na lista de monitoria criada, na coluna Ações clique nos três pontos > Pessoas que monitoram;

4. No menu destacado, clique no link 'Clique aqui' para gerenciar grupos;

5. No canto superior direito, clique em + Novo grupo;

6. Escreva o nome; 

7. Selecione o perfil;

8. Clique em salvar.

Gerenciar grupos

Agora que você criou um grupo, é o momento de selecionar as características das pessoas que serão associadas.

1. No grupo criado, na coluna Ações clique nos três pontos;

2. Selecione as características das pessoas que devem compor o grupo, adicionando pelo menos uma das opções abaixo:

• Escala;

• Função;

• Negócio;

• Site;

• Exceção - use para adicionar pessoas que não se encaixam nos segmentos anteriores;

• Clonar - use para criar um novo grupo com as mesmas características e pessoas. A função clonar facilita muito a gestão se você tiver ciclos de monitorias mensais, por exemplo. Basta clonar, ajustar as datas, e as pessoas já poderão iniciar o novo ciclo de monitoria;

• Editar - use para editar o nome do grupo e também se quiser desativá-lo; 

• Excluir - use para excluir o grupo.

3. Clique em voltar, para voltar à lista de monitoria;

4. Clique em sincronizar. Veja na lista todas as pessoas adicionadas.

Editar grupos

Para editar um grupo de controle, siga o mesmo passo a passo de gerenciar, mostrado acima. Você pode alterar as características de escala, função, negócio, site e exceção.

Sigilo de pessoas

Importante: A lista de pessoas que podem avaliar contestação não é impactada pelo sigilo da campanha nem pela configuração das operações associadas.

Esses elementos são independentes:

• Sigilo da campanha controla apenas quem pode ver, editar e acessar relatórios da campanha na tela de Gerenciar campanhas e no dashboard.

• Associação de operações define quais operações têm permissão para editar a campanha, usar recursos específicos e acessar seus relatórios.

• Lista de avaliadores é configurada à parte — não existe filtragem automática por operação nessa tela.

Por isso, se você selecionar pessoas por função, username ou pesquisa completa, podem aparecer pessoas de qualquer operação, mesmo que essa operação não esteja associada à campanha.