Motivo de cancelación:
El cliente desea cancelar por la atención que ha recibido por medio de los diferentes canales de WOM.
Ofrecimiento realizado o porque el cliente acepta continuar con el servicio:
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a aclaración sobre su factura.
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a aclaración sobre los cobros.
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a cambio por plan vigente.
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a explicación de los beneficios WOM.
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a escalamiento de la queja.
El cliente desiste de la solicitud de cancelación gracias a acompañamiento.
Disculpas:
XXXXXX, eres muy importante para nosotros y, por tanto, no queremos perderte 😔, por favor, discúlpanos lo sucedido y los inconvenientes que hemos causado 🙏.
Si me permites, puedo escalar tu caso para que desde el área encargada verifiquen lo sucedido, sé que siempre te dicen 15 días hábiles, pero para qué sigas diciendo SI a WOM, te daremos respuesta en 8 días hábiles 💜.
Blindaje pospago:
Plan XS 18
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 18 GB de las cuales puedes compartir 5 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp y Waze.
Todo lo anterior, por el valor de $25.000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan XS 20
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 20 GB de las cuales puedes compartir 6 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp y Waze.
Todo lo anterior, por el valor de $26.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 25
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 25 GB de las cuales puedes compartir 8 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 200 Minutos a larga distancia internacional a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp y Waze.
Todo lo anterior, por el valor de $29.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 30
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 30 GB de las cuales puedes compartir 10 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 200 Minutos a larga distancia internacional a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp y Waze.
Todo lo anterior, por el valor de $31.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 35
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 35 GB de las cuales puedes compartir 10 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia internacional a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp y Waze.
Todo lo anterior, por el valor de $33.000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 40
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 40 GB de las cuales puedes compartir 15 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger y WhatsApp.
Todo lo anterior, por el valor de $35.000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 40 LDI
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 40 GB de las cuales puedes compartir 15 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia internacional a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Spotify y Deezer.
Todo lo anterior, por el valor de $35.000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 50
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 50 GB de las cuales puedes compartir 20 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp, Waze y Twitter.
Todo lo anterior, por el valor de $35.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan S 60
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 60 GB de las cuales puedes compartir 25 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $37.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 60
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 60 GB de las cuales puedes compartir 25 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $37.990 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 65
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 65 GB de las cuales puedes compartir 25 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Waze, Instagram, Spotify y Deezer .
Todo lo anterior, por el valor de $39.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 70
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 70 GB de las cuales puedes compartir 30 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $39.990 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 70
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 70 GB de las cuales puedes compartir 25 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Waze, Instagram, Twitter, Spotify y Deezer.
Todo lo anterior, por el valor de $42.5000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 70 LDI
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 70 GB de las cuales puedes compartir 35 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $45.000 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan L 75
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 75 GB de las cuales puedes compartir 35 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Waze, Instagram, Spotify y Deezer.
Todo lo anterior, por el valor de $45.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 80
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 80 GB de las cuales puedes compartir 35 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 500 Minutos a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $45.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan L 85
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 85 GB de las cuales puedes compartir 30 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Waze, Instagram, Spotify y Deezer.
Todo lo anterior, por el valor de $49.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan Hero 100
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 85 GB + 15 GB (Por 1 año) de las cuales puedes compartir 50 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $49.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 100
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 100 GB ✨ 80 GB estructurales y 15 adicionales (Por 12 meses) de las cuales puedes compartir 45 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $49.990 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan L 100
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 100 GB de las cuales puedes compartir 50 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $55.500 mensuales. 💸
Plan L 120
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 120 GB de las cuales puedes compartir 60 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Waze, Instagram, Spotify y Deezer.
Todo lo anterior, por el valor de $57.500 mensuales. 💸
Plan Hero 200
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 200 GB de las cuales puedes compartir 75 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $59.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan M 200
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 200 GB de las cuales puedes compartir 90 GB.
📲 Minutos y mensajes ilimitados nacionales.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
🤳 Redes sociales ilimitadas como lo son Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, Waze, Twitter, Deezer y Spotify.
Todo lo anterior, por el valor de $59.990 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan XL
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 Gigas ilimitadas de las cuales puedes compartir 80 GB.
📲 Minutos nacionales ilimitados.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
Todo lo anterior, por el valor de $59.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan XL
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 Gigas ilimitadas de las cuales puedes compartir 80 GB.
📲 Minutos nacionales ilimitados.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
Todo lo anterior, por el valor de $63.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan XL
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 Gigas ilimitadas de las cuales puedes compartir 80 GB.
📲 Minutos y mensajes nacionales ilimitados.
📲 Minutos ilimitados a larga distancia para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico (00468 + Ind país + número destino).
Todo lo anterior, por el valor de $65.990 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Blindaje internet móvil:
Plan 35 GB
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 35 GB ✨que puedes compartir otros dispositivos en red 4G. 📲
Lo anterior, por el valor de $37.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan 80 GB
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 80 GB ✨que puedes compartir otros dispositivos en red 4G. 📲
Lo anterior, por el valor de $57.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣
Plan 120 GB
XXXXXX, tu línea XXXXXX cuenta con: ✨
🛜 120 GB ✨que puedes compartir otros dispositivos en red 4G. 📲
Lo anterior, por el valor de $77.500 mensuales. 💸
¿Estás seguro de perder estos beneficios? 🫣