CANCELACIÓN

XXXXX, lastimosamente, no me es posible realizar la cancelación inmediata  de tu línea pospago debido a que WhatsApp NO es un canal oficial para dicho proceso 😔. Sin embargo, no queremos que te vayas de nuestro lado💔. 

XXXXX, un plan pospago es una de esas cosas... Ya sabes, esas cosas que usamos todos los días y que son importantes porque no solo ofrecen flexibilidad en los servicios de telecomunicaciones, como lo son llamadas, mensajes o datos móviles, sino que dependiendo de tus necesidades te proporciona acceso constante a información, entretenimiento, trabajo en línea, recursos educativos o actualización en noticias y eventos.  

¿Estás seguro de que quieres perder los beneficios que tienes con tu plan pospago? 💔😭

Recuerda que de acuerdo con la Resolución CRC 4625 de 2014, el operador deberá interrumpir el servicio al vencimiento del período de facturación en que se conozca la solicitud, cuando el usuario manifieste su decisión con mínimo 3 días de antelación a su fecha de corte. En el caso en que la solicitud se haga con una anticipación menor (fuera de la fecha límite), la interrupción se efectuará en el periodo (ciclo) siguiente. 

Lamentamos tu decisión 😔, siempre tendrás las puertas abiertas en WOM 😔💜. Para continuar con tu petición podemos solicitar que uno de nuestros representantes se comunique contigo en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, es importante que nos confirmes un teléfono de contacto adicional ⚡, o si prefieres puedes llamar 📲 desde tu línea WOM al *302 opción 1 – 2 – 8 – 1 💫, desde un número fijo en Bogotá al (601) 307 8050 o a nivel nacional al 01 8000 123 213 de lunes a sábado de 8 am a 9 pm, domingos y festivos de 9 am a 3 pm. 😉 ¿En cuál estarías interesado?

,verificando en el sistema me registra tu comunicación del XXXXXX, recuerda que la llamada se dará en el transcurso de 24 a 72 horas hábiles (Sin contar sábados, domingos ni festivos) a partir del día en que radicaste tu petición. 💜

, comprendo tu molestia y la urgencia de tu solicitud, por tanto, te pido sinceras disculpas y haré todo lo que está en mis manos para ayudarte. Lastimosamente, no me es posible realizar la cancelación inmediata debido a que mis funciones son limitadas, pero si gustas puedo solicitar que uno de nuestros representantes se comunique contigo en el transcurso 24 a 72 horas hábiles o si prefieres puedes llamar 📲 .

¿Prefieres comunicarte a la línea de atención o prefieres que te ayude remitiendo el caso uno de nuestros agentes de cancelación? 🫣💜

XXX, lamentamos tu decisión, sin embargo, recuerda que siempre tendrás las puertas abiertas en WOM. Para finalizar con tu solicitud no comunicaremos contigo en un plazo de 24 horas hábiles, te recomiendo estar muy pendiente de tu celular para atender nuestra llamada.

Lamentamos tu decisión 😔, siempre tendrás las puertas abiertas en WOM 😔💜. Para continuar con tu petición podemos solicitar que uno de nuestros representantes se comunique contigo en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, es importante que nos confirmes un teléfono de contacto adicional ⚡, o si prefieres puedes llamar 📲 desde tu línea WOM al *302 opción 1 – 2 – 8 – 1 💫, desde un número fijo en Bogotá al (601) 307 8050 o a nivel nacional al 01 8000 123 213 de lunes a sábado de 8 am a 9 pm 😉 ¿En cuál estarías interesado? 

Has sido un excelente cliente 💥 durante el tiempo que has tenido la línea ✨ y, por tanto, queremos informarte que tenemos beneficios que podrás activar una vez te pongas al día con tu línea 😱, ¿Qué te parece? 🤔

Recuerda que el área especializada es la competente para el proceso requerido y por eso es importante que estés al tanto de la llamada.

Aplica cuando existe TT efectivo o paso a prepago.