Cuando el usuario consulte el estado de entrega de su pedido.
Speech - Ecommerce
📃 XXXXX, te informo que el pedido de la línea XXXXX es ecommerce, es decir, el proceso de venta fue creado desde la página web y, por tanto, tuviste que recibir el número de orden que empieza por 10 por medio de correo electrónico 📧.
Siempre estamos dispuestos para ayudarte, por eso, te pedimos de la manera más acomedida el respectivo número para validar en nuestro identificador de pedido, por favor 💜.
Speech
XXXXX, estamos para ayudarte 💜, por favor, envíanos el número de pedido recibido por medio de correo electrónico 📧 para validar en nuestro sistema.
Desde el momento en que recibimos tu pedido 📇, nuestro equipo se ha dedicado a garantizar que cada detalle se maneje con cuidado y precisión 🗃 para cumplir tus expectativas y entregar un producto que esté a la altura de tus estándares y requisitos 📦.
Estoy emocionada de informarte que tu pedido está en camino o en tránsito 🚚 desde el XXXXX y, por tanto, quiero recordarte que el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles ⏱ a partir de la creación del pedido.
Recuerda que puedes hacer seguimiento o rastreo de tu pedido por medio de 👉https://www.wom.co/rastrea-tu-pedido con el número de pedido XXXXX.
En nombre de WOM 💜, quiero expresar mi gratitud por confiar en nosotros y, por tanto, vamos con todas las ganas de seguir demostrando que somos la telefonía que los colombianos necesitan 🫶🏻.
Motivo de la llamada:
Usuario desea conocer el estado de su pedido.
Información brindada:
Se informa que el pedido registra en camino y/o tránsito desde el XXXXX. Adicional, se recuerda que por medio de https://www.wom.co/rastrea-tu-pedido puede realizar seguimiento al pedido.
IMPORTANTE
Para canales de venta remotos, los BO deben revisar en la plataforma mercado pago, donde confirman si el pago ya ha ingresado.