Cuando el usuario informe que presenta novedad, y al revisar el estado de la línea registre con bloqueo por perdida o robo.
Speech
XXXXX, 📃 te informo que la novedad que presentas se debe a que la línea XXXXX registra con bloqueo desde el área de perdida o robo 😰. La anterior solicitud fue realizada el XXXXX 🗓 con la finalidad de evitar cualquier uso no autorizado y/o indebido.
Sin embargo, 🤔 recuerda que puedes solicitar una nueva SIM CARD para continuar disfrutando de nuestros servicios sin interrupciones 💜.
Motivo de llamada:
Usuario informa que no le funcionan los datos.
Usuario informa que no le salen llamadas.
Usuario informa que no recibe llamadas.
Usuario informa que no recibe SMS.
Usuario informa que le salen SMS.
Información brindada:
Se informa que la novedad en la línea XXXXX se debe a que desde el área de perdida o robo se realizó bloqueo desde el XXXXX con la finalidad de evitar cualquier uso no autorizado y/o indebido. Adicional, se recuerda que puede solicitar reposición de SIM CARD para continuar disfrutando de nuestros servicios sin interrupciones.