Cuando el cliente AVANTEL pospago haya realizado portabilidad antes del 26 de septiembre del 2022 y se le haya facturado el mes completo.
Speech
Discúlpanos lo sucedido 🙏🏻 y la experiencia que tuviste por este inconveniente 😓, sin embargo, teniendo en cuenta la situación y siendo los más cercanos a ti 💜, solicitaré una nota crédito con la finalidad de que se corrija el valor del saldo y, por tanto, se facture lo proporcional hasta el 26/09/2022, ¿me autorizas escalar tu caso con nuestro equipo encargado?
Siempre estamos dispuestos para ayudarte, te confirmo que el CASO es XXXXX con su respectivo CUN XXXXX.
No te preocupes 🙏🏻, haremos todo lo posible para poder solucionarlo de la mejor manera 🫡, por eso, la respuesta será enviada por medio de correo electrónico 📧 en menos de 8 días hábiles (máximo 15 días hábiles) 🗓.
Motivo de la solicitud:
Usuario AVANTEL pospago solicitó portabilidad antes del 26 de septiembre del 2022, sin embargo, se le facturó el mes completo y, por tanto, solicita nota crédito.
Importante
Cabe aclarar que a los clientes se les facturó el servicio de manera proporcional hasta el 26 de septiembre.