Cuando un cliente se contacte informando que no le funciona el servicio de AVANTEL y se le confirme que el motivo correponde al apagado de la red.
Cliente manifiesta que no le funciona el servicio de AVANTEL. y se le confirme que el motivo correponde al apagado de la red.
Speech
XXXXXX, 📃 te informo que aunque el apagado de AVANTEL fue el 26/09/2022, los usuarios podían recibir SMS hasta el 26/10/2022 con la finalidad de obtener el NIP de portabilidad. Sin embargo, cabe aclarar que no era posible el generar llamadas, recibir llamadas o tener servicio de datos, pero, se permitía generar llamadas a líneas de emergencia.
Motivo de llamada:
Usuario AVANTEL manifiesta que no le funciona el servicio.
Usuario AVANTEL solicita información sobre el apagado de la red.
Información brindada:
Se le informa al usuario AVANTEL que aunque el apagado de AVANTEL fue el 26/09/2022, los usuarios podían recibir SMS hasta el 26/10/2022 con la finalidad de obtener el NIP de portabilidad. Sin embargo, se aclara que no era posible el generar llamadas, recibir llamadas o tener servicio de datos, pero, se permitía generar llamadas a líneas de emergencia.