Moduuli 7

7 Sähköpostiviestintä -moduuli

Moduulin laajuus on noin 0,5 opintopistettä, mutta tehtäviä vaikeuttamalla opettaja voi halutessaan laajentaa sen 1 op:n laajuiseksi.Moduulin opintopistemäärän opettaja voi määritellä myös itse.

• Moduuli sopii erityisesti niille, joiden tulevaan ammattiin tai työtehtäviin kuuluu sähköpostiviestintää kollegoiden, asiakkaiden, potilaiden, yhteistyökumppanien, sidosryhmien tai vastaavien kanssa.
• Moduulin tehtävät tehdään itsenäisesti, jotkin niistä on mahdollista tehdä parin kanssa tai pienryhmässä.
• Tehtävät voidaan tehdä osana kontakti- tai verkko-opetusta.
• Osa tehtävistä antaa välittömän palautteen, osa taas on sellaisia, että opiskelija tekee jonkin oman tuotoksen, kuten tekstin, äänitteen tai videon. Näissä tehtävissä opettajan tulee ohjeistaa, millaista tuotosta odotetaan, miten se palautetaan opettajalle ja miten se arvioidaan. Tuotoksen tyypin voi joko jättää opiskelijoiden itsensä päätettäväksi, tai sen voi ohjeistaa ryhmän tai yksittäisen opiskelijan tarpeiden mukaan. Jos esimerkiksi erityisesti suullista harjoitusta tarvitaan, on video tai äänite mielekkäämpi tuotos kuin teksti. Jos opiskelijoiden kielitaitotaso on hyvä, oman tuotoksen tehtäviä voi myös vaikeuttaa lisäämällä kriteereitä ja vaatimalla laajempaa toteutusta (tekstin sanamäärä, videon pituus jne.)

Vinkit opettajalle

7A Sähköpostikäytänteitä ja fraaseja

Tavoite: Tämän osan tehtävien tavoitteena on harjaannuttaa opiskelija erilaisiin sähköpostifraaseihin ja -käytänteisiin.

Sisältö (tehtävät, oppijan tuotokset): Opiskelija lukee yleisiä ohjeita sähköpostiviestinnästä ja harjoittelee muun muassa s-postiviesteissä käytettäviä alku- ja lopputervehdyksiä ja lyhenteitä.

Toteutus (sovellettavuus erilaisiin toteutuksiin, ajankäyttö: Kaikki osan tehtävät (1-5) antavat välittömän palautteen ja sopivat parhaiten itsenäiseen opiskeluun. Niitä voidaan kuitenkin hyödyntää myös kontaktiopetuksessa tekemällä niitä esimerkiksi pareittain.

7B Erilaisia työsähköposteja

Tavoite: Tämän osion tehtävien tavoitteena on harjaannuttaa opiskelijaa sekä kirjoittamaan työsähköposteja että vastaamaan niihin.

Sisältö: Opiskelija muotoilee valmiita viestejä kohteliaammiksi/asiakaspalveluhenkisemmiksi ja kirjoittaa ohjeiden mukaan tiettyyn kontekstiin ja tilanteeseen sopivan viestin tai vastineen viestiin.

Toteutus: Välittömän palautteen antavat tehtävät 1 ja 2 sopivat parhaiten itsenäiseen opiskeluun. Tuotostehtävät 3-5 voidaan toteuttaa myös esimerkiksi parityönä joko lähiopetuksessa tai etänä .

7C Sähköpostiviestintä minun työssäni

Tavoite: Tämän osion tehtävien tavoitteena on saada opiskelija pohtimaan, millaista sähköpostiviestintää hänen ammattinsa tai työtehtävänsä edellyttää ja millaisia erityispiirteitä siihen liittyy.

Sisältö: Opiskelija selvittää ja pohtii työnsä s-postikäytänteitä ja tuottaa työssään tyypillisen s-postiviestin.

Toteutus: Kaikki tehtävät (1-3) ovat pohdinta- ja tuotostehtäviä. Ne voidaan joko tehdä itsenäisesti tai esimerkiksi parin kanssa. Erityisen hyödyllistä yhteistyö voisi olla saman alan opiskelijoiden kesken.