Tässä osiossa näet kaksi puhelindialogia, joissa työntekijä soittaa asiakkaalle. Ensimmäinen on muodollisempi ja toinen epämuodollisempi. Tee ensin niiden aukkotehtävät ja viimeiseksi tehtävät, joissa täytyy vertailla muodollisten (eli virallisten) ja epämuodollisten (eli epävirallisten) työpuheluiden kielenkäyttöä.
Pekka soittaa Saijalle, joka on lähettänyt aiemmin sähköpostia Pekalle ja kysynyt jotakin.
Pete soittaa Annalle, joka on aikaisemmin käynyt Peten liikkeessä ja kysynyt jotakin.
Numeroidut fraasit ovat muodollisia, ja sinun täytyy löytää niille sopivat epämuodolliset ja puhekieliset vastineet.
Niiden erot johtuvat siitä, että toinen on selvästi epämuodollisempi ja tuttavallisempi kuin toinen.
Mieti siis, mitä eroa muodollisella ja epämuodollisella puhelulla on. Etsi vastaukset ainakin seuraaviin kysymyksiin:
Kirjoita tehtävästä pieni teksti tai tee jonkinlainen tallenne (äänite tai video) opettajasi ohjeiden mukaan.