親愛的水蓮阿姨
探望婆婆閒聊中，得知姪子對婆婆的說話態度不禮貌，婆婆說孩子做錯事，跟他教導頭馬上轉向旁邊，一副不想聽的模樣，讓我婆婆氣急敗壞地跟我投訴。
當婆婆在描訴說的過程中，自己也彷彿身歷其中，馬上叫姪子過來準備好好地跟他說道理，怎麼可以不尊重長輩呢？
當叫他過來時，跟他說若立場換過來，別人也用這種態度對你，你心裡的感受如何呢？我們弟子規裡不是有教要尊重長輩，對長輩要恭敬嗎？因他曾經上過讀經班，想說用弟子規來跟他溝通一下。
當下說完一副不想理我的態度，事後跟他媽媽溝通事情經過，結果媽媽說可能他今天心情不好，以後就不會這樣了，讓我有自討沒趣的感受。
孩子的媽媽沒有學習，認知見解會錯誤，不知道這樣縱容他，是會害了他的，想幫也幫不上忙，只能事是各人造業各人擔了。
A1. 事緩則圓
您真的是古道熱腸，一聽婆婆對姪子的投訴立刻教訓姪子，同時也告狀他媽媽，希望能夠馬上更正，毫不縱容孩子對長輩的不尊重.
記得上個星期，兒子一家來聚餐，一進門沒動靜，只見孫子垂頭喪氣，我先生馬上發話：怎麼沒打招呼呢？不禮貌喔！我兒子趕緊說：爸爸您不要急，他正在為柔道比賽輸了傷心呢！每次練習時他都贏，一上場太緊張就輸了。
的確孩子有不當的行為，我們應該加以糾正。然而在糾正之前先要了解他行為背後的原因，姪子與婆婆之間發生了什麼事情讓他有如此的反應。先體會安撫婆婆的心情，同時也要去同理孩子的難點。教育之前先關懷他，讓孩子在關愛和被接受的氛圍下心平氣和的溝通，孩子較樂於受教。
我們往往力求速效，然而心急吃不了熱豆腐，緊急的事要慢慢說，多加斟酌，先處理心情再處理事情，才能事半功倍。
A2. 傾聽＆關愛
您真是孝順的好媳婦，也是一位愛護晚輩的好嬸嬸。從來信看到您體貼婆婆的孝心，也看到您希望姪兒好的用心！
我有多次和您一樣的經驗，婆婆有幾年沒有跟我們住的時候，每次見面就會跟我數落姪兒的不是，訴說姪兒對她的不敬。我的做法是專心耐心聽婆婆講，讓她盡情的訴說，偶爾回應：是喔？這樣喔？ 但我不會加入評論。我和大嫂和姪兒也保持著互相尊重的態度，有機會和姪兒或大嫂碰面時，我不會介入提這些事，我想的是我們沒有住在一起，他們生活中的細節我也不清楚，所以不便加入什麼建議，我能做的就是讓婆婆有一個訴說的對象，傾聽和關懷婆婆。有時候老人家只是想示弱讓我們關注她，不見得希望我們介入處理，畢竟他們還要一起生活，把場面弄僵了反而不太適當。這是我的經驗跟您分享，希望對您不好受的心情有所幫助。
A3. 按對鈕，心打開，愛才進得來
從您的描述中，可以體會到您想幫助家人的用心，尤其怕姪子缺乏正確引導以後受苦，也擔心婆婆心情不快，影響身體，希望他們好，所以出面溝通。
有時候，我們都想要把最好的給家人，不過時間點很重要，如果對方正處於情緒低潮或不愉快時，是很難接收道理，即使這道理對他很有用，所以先關注到對方的心情，讓對方感受到有人懂我、關心我，他的心才會打開，如同按對了按鈕，心門開了，才會心悅誠服接收您的關愛。
所以，婆婆的訴苦可能是想要您的同理，抒發內心的苦悶；姪子當時被指責，內心不舒服，先體會他的心情，讓他覺得您跟他是同一國，那麼他一定願意跟您說出當時發生的情境，也許有一些我們大人忽略的地方；對妯娌也是，您的好意可能讓她覺得是當媽媽的不盡責，所以不願接受您的建議。不妨調整步驟，先去體會他們的心情，貼近他們的感受，建立了好的關係，取得信任之後，相信彼此的溝通會更順暢!