CONCEPTES

Cortesia Estil de comportament basat en l'ús raonat del:

  • per favor

  • gràcies

  • perdó

Urbanitat

Formada per:

    • l'educació social

    • l'hospitalitat

    • l'amabilitat

    • els bons modals

Etiqueta

La conformen:

    • les normes de decor

    • l'estil que guien la indumentària i el comportament

(Bona) educació

Consisteix en:

    • respecte al proïsme

Protocol

Elaborat per:

    • les formalitats en actes públics i solemnes

    • els símbols i honors de les distincions socials