Recursos CRM

 RECURSOS NO CRM

• Candidato está aprovado, mas não consegue seguir com a matrícula, a matrícula não é liberada:
  Abra o lead e na opção "Exportar para o Lyceum" selecionar SIM.
  Depois é só acompanhar na aba "Fila Exp." a exportação do candidato e fazer o teste.

• Candidato já está assistindo aula mas não está matriculado, pedimos para ele se matricular e devemos abrir o lead, selecionar o item "dados da matrícula" > "matrícula após o início das aulas" selecionar SIM. Dessa maneira o candidato conseguirá seguir com a matrícula mesmo após o início das aulas.

• Candidato quer alterar o formulário, mas está bloqueado.  Devemos selecionar o candidato e clicar em lead, abrir a aba "Propriedade de apoio", procurar o item "formulário concluído" e deixar o campo vazio. Depois é só fazer o teste, o formulário será desbloqueado para alteração.

• Candidato não recebe e-mail de recuperação de senha. Abra o lead, na aba "Dados do candidato", verificar se o campo "e-mail coorporativo" está preenchido. Devemos excluir esse e-mail e pedir que o candidato faça o teste.