O que é o Trello?

Imagine um quadro branco de avisos na parede, onde você e sua equipe colam post-its para organizar tarefas. O Trello é exatamente isso, só que digital e muito mais poderoso.

Para que ele serve?

O Trello serve para organizar visualmente qualquer tipo de trabalho ou informação, seja individualmente ou em equipe. Sua grande vantagem é a simplicidade e a flexibilidade.

Os principais usos são:

1. Organizar e Acompanhar Tarefas

Saber exatamente o que precisa ser feito, quem está fazendo e qual o status de cada tarefa. Ao mover um cartão de "Em Andamento" para "Concluído", por exemplo, toda a equipe vê o progresso em tempo real.

2. Gerenciar Projetos Complexos

Dividir um grande projeto em pequenas tarefas (cartões) e distribuí-las pelas etapas (listas). Isso torna o projeto menos assustador e mais fácil de gerenciar.

3. Colaboração em Equipe

Centralizar toda a comunicação e os arquivos de um projeto em um único lugar. Em vez de trocar dezenas de e-mails, a equipe conversa nos comentários dos cartões, mantendo tudo contextualizado.

Avisos semanais: este cartão é um alerta de "atenção aos detalhes". Ele serve para prevenir erros de comunicação, garantir uma boa experiência para o aluno e assegurar que a operação do curso ocorra sem imprevistos causados por informações desencontradas. 

Casos a tratar:  Essa coluna funciona como uma fila de triagem para situações que saem do fluxo padrão. São casos que não podem ser resolvidos por um procedimento normal e que exigem a análise da supervisão ou da coordenação do Insper para tomar uma decisão. Ex: reanálise de bolsas, dúvidas com a coordenação do curso, excessões de pagamento etc. 

Enviado no grupo e aguardando retorno:  tratam-se dos casos enviados ao grupo da supervisão com o Insper para a tratativa, assim que o retorno ocorrer, o cartão será atualizado com a resposta. 

Pendente de resposta do consultor: São os casos já respondidos pela supervisão e que precisam ser tratados pelo consultor responsável. 

Resolvido: São os casos já tratados. Geralmente são excluídos pela supervisão após a confirmação da tratativa 

Proposta comercial:  São os casos onde os candidatos/empresas solicitam a proposta comercial para uma formalização de uma oferta de cursos do Insper. Esses casos são colocados nessa coluna para acompanhamento do retorno. Caso queira saber como realizar uma proposta comercial, acesse esse link.

Modelos de e-mail: É onde se encontram os modelos de e-mail usados no CRM no momento de enviar uma interação para os candidatos. Você pode conferir todos os modelos nesse link.