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Aide aux manipulations VERIFONE

L'aide aux manipulations consiste à guider les interlocuteurs autorisés pour procéder au paramétrage ou à différentes actions liées aux transactions.

Modifier la date et l'heure sur VERIFONE

🕒 Procédure de réglage de la date et de l’heure — Verifone V240m / V240

1. Accéder au menu de configuration

Depuis l’écran d’accueil du terminal, touchez le logo Verifone en haut de l’écran pour accéder au menu principal (ou appuyez sur la barre supérieure selon version). firstpaymentmerchantservices.co.uk
Dans le menu, faites défiler et sélectionnez “Configuration” (ou l’option “Config”) après avoir entré le mot de passe superviseur / administrateur. firstpaymentmerchantservices.co.uk+1

2. Accès aux paramètres date / heure

Dans la section Configuration, recherchez une option “Système”, “Terminal” ou “Paramètres” (le libellé varie selon l’éditeur du firmware).
Repérez l’option “Date & Time” (Date et heure) — si le terminal est configuré pour l’heure automatique, il faudra la désactiver pour modification manuelle.

3. Désactiver l’heure automatique (si applicable)

Si l’option “Automatic Date & Time” (ou équivalent) est activée, la désactiver afin d‘entrer manuellement les valeurs.

4. Régler la date

Sélectionnez “Set Date” (ou “Définir la date”).
velle date dans le format prescrit (par exemple JJ/MM/AAAA ou AAAA-MM-JJ selon configuration).

5. Régler l’heure

Sélectionnez “Set Time” (ou “Définir l’heure”).
Saisissez l’heure au format HHMM (heures et minutes).

6. Vérifier le fuseau horaire

Dans le même menu, vérifiez ou définissez le fuseau horaire (ex. Europe/Paris).
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau sont cohérents entre eux.

7. Sauvegarder et revenir à l’accueil

Confirmez / validez les modifications (touche OK, “Valider”, etc.).
Retournez à l’écran principal et redémarrez éventuellement le terminal pour que les modifications soient pleinement prises en compte.

8. Contrôle post-réglage

Vérifiez sur l’écran principal du terminal que la date et l’heure affichées sont correctes.
Si des transactions signalent un échec temporel (erreur de timestamp), effectuer un redémarrage complet du terminal pour forcer la resynchronisation.

Remarques / précautions

Selon l’éditeur du logiciel embarqué (version firmware, intégration acquéreur), les menus et libellés peuvent différer.
L’accès aux paramètres de configuration peut être protégé par un code superviseur.
Si le terminal est connecté à un réseau ou à un serveur distant, il est souvent préférable d’activer l’option d’heure automatique (via NTP ou serveur) afin d’éviter les dérives.
En absence d’option de réglage dans le menu standard, le firmware ou l’intégration acquéreur pourrait verrouiller ces réglages — contacter le support Verifone ou l’intégrateur si nécessaire.

Changer le réseau Internet sur VERIFONE

🌐 PROCÉDURE – CHANGEMENT DU RÉSEAU INTERNET

Terminaux VERIFONE V240 / V240m

🔹 1. Accéder au menu principal

Depuis l’écran d’accueil du terminal, touchez le logo Verifone (ou balayez vers le bas depuis le haut de l’écran).
Sélectionnez “Configuration” (ou “Config” selon la version).
Si demandé, entrez le mot de passe administrateur / superviseur.

(Souvent défini par votre mainteneur ou votre service monétique.)

🔹 2. Ouvrir les paramètres réseau

Dans le menu principal de configuration, sélectionnez :
👉 “Système” ou “Paramètres du terminal”.
Appuyez sur “Réseau” ou “Communication Settings”.
Les options disponibles apparaissent :
- Wi-Fi
- Ethernet (LAN)
- Mobile / 4G (si carte SIM présente)

🔹 3. Configurer le Wi-Fi

Sélectionnez “Wi-Fi”.
Si le Wi-Fi est désactivé, appuyez sur “Activer Wi-Fi”.
Touchez “Rechercher réseaux” pour afficher les points d’accès disponibles.
Sélectionnez le réseau souhaité, entrez le mot de passe Wi-Fi, puis validez avec “OK”.
Une fois connecté, l’icône 📶 Wi-Fi apparaît dans la barre d’état.

💡 Astuce : pour supprimer un ancien réseau, appuyez sur celui-ci puis sélectionnez “Oublier”.

🔹 4. Configurer l’Ethernet (connexion par câble)

Branchez le câble RJ45 sur le socle du terminal.
Dans le menu Réseau, sélectionnez “Ethernet”.
Vérifiez ou configurez :
- Mode DHCP → pour une adresse automatique.
- Mode Statique → pour entrer manuellement IP, masque, passerelle et DNS.
Appuyez sur “Sauvegarder” puis “Retour”.
✅ Le terminal affiche une icône réseau filaire lorsqu’il est connecté.

🔹 5. Configurer la connexion mobile (4G / SIM)

Insérez la carte SIM (si le modèle dispose du module mobile).
Dans le menu Réseau, choisissez “Mobile” ou “Cellular”.
Vérifiez que l’option “Données mobiles activées” est cochée.
Si nécessaire, configurez l’APN :
- Nom : Internet
- APN : selon votre opérateur (orange, sfr, bouygtel, free, etc.)
Sauvegardez et revenez à l’écran d’accueil : le symbole 📡 4G confirme la connexion.

🔹 6. Vérifier la connectivité

Revenez à l’accueil.
Lancez un test de communication :
- Menu Tests → Connexion acquéreur ou Ping serveur.
Attendez la confirmation :

✅ Connexion réussie.

⚠️ Points d’attention

Le terminal ne peut utiliser qu’un seul mode de connexion à la fois (Wi-Fi, Ethernet ou 4G).
Si plusieurs réseaux sont configurés, il sélectionne automatiquement le premier disponible.
Après un changement de réseau, il est recommandé de redémarrer le terminal.
En cas d’échec répété :
- Vérifiez le mot de passe Wi-Fi, la connectique RJ45, ou la couverture 4G.
- Si le terminal est verrouillé (accès restreint), contacter le support Verifone ou votre mainteneur.

Eteindre et redémarrer le TPE VERIFONE

Effectuer un remboursement/annulation CB

Editer le duplicata de télécollecte

Lancer la télécollecte

Assistance pour le paiement VAD

Assistance pour le paiement paiement PNF avec l’application SPLIT

Vérifier la date et l'heure

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