Vérifications communes (TOUS TPE – à faire en premier)

👉 À poser systématiquement au commerçant :

1. Le TPE est-il allumé et fonctionnel ?

   • Pas d’écran figé

   • Pas de message d’erreur bloquant
     
     

2. Y a-t-il eu des paiements CB aujourd’hui ?

   • ❌ Non → normal, aucune télécollecte à transmettre

   • ✅ Oui → continuer
     
     

3. Le TPE est-il bien connecté ?

   • Ethernet branché / Wi-Fi actif / 4G avec signal

   • Si doute → demander de redémarrer le TPE
     
     

4. La télécollecte est-elle automatique ou manuelle ?

   • En général : automatique la nuit

   • Si doute → proposer une télécollecte manuelle

TELECOLLECTE MANUELLE