004B

• Signification : Ce code indique souvent que le terminal ne parvient pas à établir la connexion ré​seau GPRS indispensable pour traiter les transactions ou effectuer la télécollecte.

1. Après avoir effectué les vérifications obligatoires mentionnées ci-dessus, lancez à nouveau une télécollecte --> PARAM --> PPEMV --> APPEL --> Touche verte pour valider. Refaire la manipulation pour le PPSSC et les autres applications bancaires si Besoin.

2. Si la télécollecte est en échec à nouveau, notez toutes les manipulations effectuées dans "Compte rendu" ainsi que le numéro d'incident obtenu.

3. Dans le menu "ETAPE" (juste en dessous de compte rendu), sélectionnez : 

    --> "MER avec MONETIK ALIZES" si l'incident persiste afin que votre demande d'intervention soit prise en compte.

    --> "RESOLU" si l'incident est résolu. 

Puis : 

    --> Cliquez sur "SOUMETTRE"