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Aide aux manipulations PAX

L'aide aux manipulations consiste à guider les interlocuteurs autorisés à procéder au paramétrage ou à différentes actions liées aux transactions.

Modifier la date et l'heure sur PAX

🕒 Procédure de réglage de la date et de l’heure – Terminaux PAX FRV6

🔹 Préambule

Les terminaux PAX fonctionnant sous Android PayDroid (A920, A80, A50, A77, etc.) utilisent le système d’exploitation Android pour leurs réglages système.
La modification de la date et de l’heure s’effectue donc depuis les paramètres Android, et non via l’application PAX FRV6 elle-même.

🔸 Étape 1 : Accéder à l’écran d’accueil Android

Depuis le menu principal du terminal (ou l’application PAX FRV6), appuyez sur le bouton rond "Accueil" situé en bas de l’écran ou utilisez le gestuel de retour Android si disponible.
Vous arrivez sur l’écran d’accueil de l’environnement PayDroid (interface Android sécurisée par PAX).

🔸 Étape 2 : Ouvrir les paramètres système

Touchez l’icône ⚙️ “Paramètres”.
- Si l’icône n’est pas visible, faites glisser votre doigt vers le haut pour ouvrir la liste complète des applications.
Sélectionnez ensuite le menu “Système” (ou “Système et mises à jour” selon le modèle).

🔸 Étape 3 : Régler la date et l’heure

Dans le menu Système, appuyez sur “Date et heure”.
Désactivez l’option “Date et heure automatiques” si elle est activée.
- Cette option règle automatiquement l’heure via le réseau ou Internet ; vous devez la désactiver pour entrer manuellement les valeurs.
Appuyez sur “Définir la date” pour choisir la date souhaitée.
Appuyez sur “Définir l’heure” pour ajuster l’heure manuellement.
Vérifiez également le “Fuseau horaire” et sélectionnez celui correspondant à votre région (ex. : Europe/Paris).
Une fois les modifications effectuées, revenez à l’écran d’accueil.

🔸 Étape 4 : Vérification du réglage

Ouvrez de nouveau l’application PAX FRV6.
Sur la page d’accueil du terminal, la date et l’heure actualisées doivent désormais apparaître correctement dans la barre supérieure du système.
Si une transaction échoue à cause d’un décalage d’heure, redémarrez le terminal pour forcer la prise en compte du nouveau paramètre.

⚠️ Remarques importantes

Si le terminal est connecté à Internet ou au réseau GSM, il est recommandé d’activer l’option “Date et heure automatiques” pour éviter les erreurs de synchronisation.
La modification de la date ou de l’heure peut nécessiter un mot de passe administrateur sur certains modèles verrouillés.
En cas d’impossibilité d’accès aux paramètres Android, contactez le support PAX France ou votre prestataire de maintenance pour déverrouiller le mode administrateur.

Changer le réseau Internet sur PAX

🌐 PROCÉDURE – CHANGEMENT DU RÉSEAU INTERNET

Terminaux PAX FRV6 (A920 / A80 / A77 / A50…)

🔹 1. Accéder à l’écran d’accueil Android

Depuis l’application PAX FRV6, appuyez sur le bouton rond “Accueil” (○) pour revenir à l’écran Android.
Vous arrivez sur l’interface PayDroid (Android sécurisé par PAX).
Si besoin, faites glisser le doigt vers le haut pour afficher toutes les applications.

🔹 2. Ouvrir les paramètres système

Touchez l’icône ⚙️ “Paramètres”.
Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez “Réseau et Internet” (ou “Network & Internet” selon la langue du terminal).
Les modes de connexion disponibles s’affichent :
- Wi-Fi
- Réseau mobile (4G)
- Ethernet (si le terminal est sur socle filaire)

🔹 3. Changer ou ajouter un réseau Wi-Fi

Appuyez sur “Wi-Fi” pour afficher la liste des réseaux disponibles.
Sélectionnez le réseau souhaité.
Saisissez le mot de passe Wi-Fi, puis appuyez sur “Connecter”.
Une fois la connexion réussie, une icône Wi-Fi 📶 apparaît en haut de l’écran.

💡 Astuce : si le terminal est déjà connecté à un ancien réseau, appuyez sur ce réseau puis sur “Oublier” avant d’ajouter le nouveau.

🔹 4. Connexion via 4G (modèles équipés d’une carte SIM)

Insérez la carte SIM dans le compartiment prévu (si non déjà en place).
Dans “Réseau et Internet”, sélectionnez “Réseau mobile”.
Vérifiez que les données mobiles sont activées.
Si nécessaire, appuyez sur “Noms des points d’accès (APN)” et configurez :
- Nom : Internet
- APN : selon votre opérateur (orange, sfr, bouygtel, free, etc.).
Revenez à l’accueil : une icône 4G 📡 s’affiche lorsque la connexion est active.

🔹 5. Connexion Ethernet (si sur socle câblé)

Placez le terminal sur son socle de communication relié par câble RJ45.
Le terminal détecte automatiquement la connexion filaire.
Si non, allez dans “Réseau et Internet” > “Ethernet” et activez la connexion manuellement.
Vérifiez que le statut indique “Connecté”.

🔹 6. Vérifier la connectivité

Revenez dans l’application PAX FRV6.
Appuyez sur “Paramètres” → “Test de communication”.
Attendez le message de confirmation :

✅ Connexion réseau réussie

⚠️ Points d’attention

Un seul mode de connexion actif à la fois (Wi-Fi, 4G ou Ethernet).
En cas de changement de réseau, redémarrer le terminal pour stabiliser la connexion.
Si le terminal est en mode gestion centralisée (MDM), l’accès aux paramètres peut être restreint — contacter alors le support technique.
S’assurer que la date et l’heure du terminal sont correctes (sinon la connexion peut échouer).

Eteindre et redémarrer le TPE PAX

Effectuer un remboursement/annulation CB

Editer le duplicata de télécollecte

Lancer la télécollecte

Assistance pour le paiement VAD

Assistance pour le paiement paiement PNF avec l’application SPLIT

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