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Formas de pago
Formas de pago
TAG Airlines tiene diferentes métodos de pago para poder mejorar y facilitar la experiencia. A continuación están las formas de pago:
Tarjeta de crédito y/o débito MasterCard, empiezan con un 5, el código de seguridad consta de 3 números, parte trasera.
Tarjeta de crédito y/o débito Visa, empiezan con un 4, el código de seguridad consta de 3 números, parte trasera.
Tarjetas de crédito American Express, empiezan con un 3, el código de seguridad consta de 4 números, anverso.
Transferencia electrónica y o depósito bancario.
Pago en línea
Pago en línea
Primer paso
Primer paso
El pago en línea se debe de hacer con el código de reserva y apellidos.
Segundo paso
Segundo paso
La página en la parte inferior encontrarás un botón con el monto el cual redirigirá a la pasarela de pago (Pagadito)
Pagadito - Servicio para pagos electronicos
Pagadito - Servicio para pagos electronicos
Pagadito: Es la pasarela de pago que se usa tanto en línea como en Call Center. Este es un método seguro. En esta pasarela se procesa pago solo en Dólares $.
Script de pago en llamada: Este es un método de pago seguro y los datos se usarán para esta única transacción. Al finalizar la llamada los datos se borrarán.
Script de pago en Chat: Este es un método de pago seguro y los datos se usarán para esta única transacción. Al finalizar el chat los datos se borrarán.
Transferencias bancarias
Transferencias bancarias
TAG Airlines, tiene diferentes números de cuenta en los bancos de Guatemala. Por motivo de seguridad y para confirmar el depósito/transferencia se debe de seguir el siguiente proceso:
Enviar al pax los números de cuenta por correo.
El cliente debe de enviar el Boucher de pago, debe de estar completo y legible.
El Boucher debe de ser enviado a los líderes para que puedan confirmar el depósito.
Una vez el depósito/transferencia está confirmada se debe de emitir la reserva.
Se debe de enviar a facturación para la emisión de factura.
Números de cuenta activos
Números de cuenta activos
La prioridad es que los depósitos y transferencias se hagan en esta cuenta.
De surgir algún inconveniente, como segunda opción se puede dar la cuenta del BI. De lo contrario, la prioridad es que el pago se realice en G&T
POS
POS
Esta es la página principal del POS para poder procesar el pago debes de oprimir F1.
Luego debes de oprimir el botón 1 en la opción VENTA.
Selecciona la divisa que el cliente desea usar, es de suma importancia confirmar si el pago es en $ o Q.
Ingresa el monto que deseas ingresar, esta debe de ser exacta para poder emitir el boleto.
Digita el número de tarjeta, fechas de vencimiento y código de seguridad.
Antes de procesar el cierre, asegúrate que el monto sea el correcto, al igual que la divisa.
Antes de procesar el cierre de ventas, debemos de asegurarnos que la venta esté ingresada correcta. Asegúrate de revisar:
Antes de procesar el cierre de ventas, debemos de asegurarnos que la venta esté ingresada correcta. Asegúrate de revisar:
- Divisa ($ o Q)
- Conversión correcta si el pago es en Q.
Si tuviste algún error con el cobro, debes de informarle a tu líder para que pueda apoyarte a cancelar el cobro y evitar inconvenientes para el PAX.
Si tuviste algún error con el cobro, debes de informarle a tu líder para que pueda apoyarte a cancelar el cobro y evitar inconvenientes para el PAX.
Esta es la página principal del POS para poder procesar el pago debes de oprimir F1.
Ingresa la cantidad de cuotas que le gustaría al PAX. Las cuotas disponibles son: 2,3,6,10,12,15,18 y 24.
Luego debes de oprimir el botón 3 en la opción CUOTAS.
Digita el número de tarjeta, fechas de vencimiento y código de seguridad.
Ingresa el monto que deseas ingresar, esta debe de ser exacta para poder emitir el boleto.
Antes de procesar el cierre, asegúrate que el monto sea el correcto.
Cierre de ventas POS
Cierre de ventas POS
Esta es la página principal del POS para poder procesar el cierre debes de oprimir F1.
Luego debes de oprimir el botón 3 en la opción CIERRE.
Selecciona con el tipo de divisa que se realizó la venta si fue en $ o Q
Se imprimirá el cierre, de no haber ninguna transacción aparecerá el mensaje de la parte de arriba.
Una vez el cierre este hecho debes de engrapar el Boucher y el cierre, escribir en la esquina superior derecha el PNR y dejarla en la caja de bouchers ubicada en el escritorio de los líderes.
Informar al cliente que recibirá su factura en las próximas 24-48hrs.
Actualización link de pago Zenith - Fuera de servicio
Actualización link de pago Zenith - Fuera de servicio
Temporalmente, el link de pago generado en Zenith está deshabilitado para el uso de Call Center. Esto debido a que las ventas estaban quedando registradas como Web y no como Netlife. Por lo cual, las opciones de pago que tenemos y podemos usar son las siguientes:
Pago en caja: $
POS Neo: $ y Q
POS Bac: $
Link de pago BAC (generado por Staff o Facturación): $
Link de pago Neo: Q
Temporalmente suspendida - Pasarela de pago Zenith
Temporalmente suspendida - Pasarela de pago Zenith
Ventas que se realicen directamente desde el sistema, desde la WEB Back Office y Extranet, el formulario de pago cambio ahora solicita menos información, es posible que dependiendo la protección de cada usuario pida un código de verificación al tarjetahabiente esto es normal dependiendo de las configuraciones de seguridad dependiendo del nivel de seguridad que cada usuario le dé a su tarjeta de crédito. Cualquier error que este les de por favor reportarlo con los líderes.
PAGO ÚNICAMENTE EN $
NO DISPONIBLE PARA CUOTAS POR EL MOMENTO.
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