Los cambios voluntarios son aquellos que el pasajero se comunica para hacer cambios en el itinerario. Debemos de identificar el punto de venta, el tipo de tarifa que tiene el pasajero (por las diferentes penalizaciones) y que tan cercano es el cambio solicitado a la fecha de vuelo. 

En algunos de los puntos de venta no podemos hacer cambios y el pasajero se debe de comunicar con el emisor de la reservación. 

Los cambios de tipo de tarifa en TAG Airlines son considerados excepciones y solo se permiten en el siguiente escenario:

• Modificaciones en la reserva por cambio de fecha u hora, en las que el ajuste tarifario sea la única opción disponible para mantener el nuevo itinerario solicitado por el cliente. 

Ejemplo: El pasajero tiene una tarifa Flexi, solicita un cambio de fecha, la única tarifa para la fecha solicitada es Plus. El pasajero debe de pagar la penalidad mas el ajuste tarifario. Este es el único escenario en el cual el cambio es posible.

En estos casos, el personal debe informar al cliente los beneficios y condiciones asociados a la nueva tarifa antes de confirmar cualquier cambio, asegurando su conocimiento y aceptación.

Asimismo, se establece que las tarifas no son combinables: se debe aplicar la misma tarifa para el trayecto de ida y regreso. La única excepción a esta norma es cuando, debido a la disponibilidad del sistema, no exista la misma tarifa para ambos tramos y el cliente acepte expresamente los términos y condiciones de viajar con tarifas distintas.

Nota sobre equipaje:
Solo los pasajeros con tarifa Plus pueden unificar equipaje sin cargo adicional.
Los pasajeros con tarifa Flexi deben adquirir una maleta adicional si desean llevar más de una. Si el pasajero transporta una sola maleta que excede el peso permitido, se aplicará un cargo por exceso de equipaje de $3 por libra adicional.