Es importante poder evaluar, preguntar y escuchar las necesidades del pasajero. Como equipo de ventas debemos de analizar la información para poder hacer una venta.
Los boletos se pueden vender arriba de las 2 horas y media antes del vuelo. Consultando al pasajero que tan cerca está del aeropuerto, si evaluamos que el pasajero no está cerca del ATO debemos de ser claros con el posible NS y los cargo.
Estas son las clases tarifarias y el peso en maletas que los pasajeros pueden llevar. Las ventas de boletos en GDS funciona de una manera diferente, ya que este punto de venta combina diferentes tarifas. Es importante mencionar se le aplica la regla más restrictiva para el itinerario, en otras palabras se le aplicará la tarifa con menor peso. Ejemplo: IDA-Light y Regreso-Plus se aplica Light.
Maleta de mano: Máximo 10 Lbs
Cambios: $99.00 + ajuste tarifario
$10.00 TAG Assist
NS: $100.00
Maleta de mano: Máximo 10 Lbs
Maleta documentada: Nacional 20 lbs e Internacional 35 lbs
Cambios: $49.00 + ajuste tarifario
$10.00 TAG Assist
NS: $100.00
Maleta de mano: Máximo 10 Lbs
Maleta documentada: Nacional 20 lbs x2 e Internacional 35 lbs x2 (Se pueden unificar)
Cambios: ajuste tarifario
TAG Assist incluido
NS: $100.00
Por favor toma en cuenta que dependiendo del tipo de afectación será la protección que se le dará al cliente. Para poder verificar y estar seguro de la protección, revisa el Historial de billete. El equipo de ventas tiene autorizadas las cartas del 30% si es una protección mayor se debe de confirmar con el equipo de SAC. Tomar en cuenta que de las siguientes reservas SI podemos dar información sobre sus afectaciones de vuelos o proteger sus en caso aplique el caso.
Online Booking
Autogenerated (80 y 82 solo info de atraso no proteger)
Tropic Air
Hahn Air
Travel Fusion
FlexFlight
Counter central
Luis Contreras
Tag Cortesías y SAC
0 - 2 h
Notificación
2h1m-4h
Reprogramación sin costo, siguiente VLO
Cambio de ruta con nivelación tarifaria
Boleto abierto
4h-en adelante
Reprogramación sin costo, siguiente VLO
Cambio de ruta con nivelación tarifaria
Carta de compensación de 50%
Cortesía pago de impuestos
Boleto abierto
Rembolso
Cancelación
Reprogramación sin costo, siguiente VLO
Cambio de ruta con nivelación tarifaria
Carta de compensación de 50%
Cortesía pago de impuestos
Boleto abierto
Boleto sin costo
Rembolso
Ingrese a la página de TagAirlines y seleccione la opción Check In
Será direccionado a la página Check in Online en donde debe de ingresar los siguientes datos: # Reserva y apellido o # Billete y apellido de la reserva.
Lea cuidadosamente las políticas de vuelo y el itinerario de vuelo, si está de acuerdo seleccione su nombre y las políticas.
Por último, seleccione la opción Check In. Recibirá un correo de confirmación.
Gracias por llamar a Tag Airlines, le saluda ___________. No te pierdas nuestras promociones de Marzo con vuelos hacia Flores, Belice, Mérida y San Pedro Sula ¿Con quién tengo el gusto?
Thank you for calling Tag Airlines, my name is _______. Don't miss our promotions with flights to Flores Belize, Mérida and San Pedro Sula. With whom do I have the pleasure?
Sr./Sra./Srta. xxxxxx, le informo nuestras políticas de vuelo:
1. Boletos no reembolsables, ni transferibles
2. Si por causas ajenas a TAG Airlines, no aborda el vuelo y no se realizan cambios, no hay reembolso
3. Puede realizar cambios de hora, fecha o destino, hasta 2 horas antes del vuelo programado, aplicando los cargos correspondientes de acuerdo a la tarifa adquirida
4. Para realizar cambios, debe comunicarse alguno de los pasajeros o la persona que realizó la reservación, indicando clave de reservación, itinerario y teléfono de
contacto, por cuestiones de seguridad.
5. Debe presentarse 2 horas antes de la salida de su vuelo programado, con identificación y/o pasaporte vigente para poder abordar
Mr./Mrs./Miss [Customer's Last Name], let me inform you about our flight policies
1. Tickets are non-refundable and non-transferable.
2. If you do not board the flight for reasons beyond TAG Airlines' control and no changes are made, there is no refund.
3. You can make changes to time, date, or destination up to 2 hours before the scheduled flight, applying the corresponding
charges according to the fare purchased.
4. To make changes, one of the passengers or the person who made the reservation must contact us, indicating the reservation
code, itinerary, and contact phone number for security reasons.
5. You must check in 2 hours before the scheduled departure of your flight with valid identification and/or passport to board.
Sr./Sra./Srta. xxxxxx, le informo nuestras políticas de vuelo:
1. Boletos no reembolsables, ni transferibles
2. Si por causas ajenas a TAG Airlines, no aborda el vuelo y no se realizan cambios, no hay reembolso.
3. Puede realizar cambios de hora, fecha o destino, hasta 24 horas y un minuto antes del vuelo programado, por $49.00. Si la modificación se realiza dentro de las 24 horas antes de su vuelo, tendrá un cargo por $100.00.
4. Para realizar cambios, debe comunicarse alguno de los pasajeros o la persona que
realizó la reservación, indicando clave de reservación, itinerario y teléfono de
contacto, por cuestiones de seguridad
5. Debe presentarse 2 horas antes de la salida de su vuelo programado, con
identificación y/o pasaporte vigente para poder abordar.
Mr./Mrs./Miss [Customer's Last Name], let me inform you about our flight policies
1. Tickets are non-refundable and non-transferable.
2. If you do not board the flight for reasons beyond TAG Airlines' control and no changes are made, there is no refund.
3. You can make changes to the time, date, or destination up to 24 hours before the scheduled flight for $49.00 fee. If you make changes within 24 hours before your flight, there will be a $100 fee.
4. To make changes, one of the passengers or the person who made the reservation must contact us, indicating the reservation
code, itinerary, and contact phone number for security reasons.
5. You must check in 2 hours before the scheduled departure of your flight with valid identification and/or passport to board.
Por favor tome en cuenta que cualquier cambio de facturación puede ser hecho dentro de las 24 hrs de emitida su reserva.
Please note that any changes to your bill can be made within the next 24 hrs.
Asunto: Link de pago Tag Airlines - Reserva #
Estimado Sr./Sra.
Gracias por elegir TAG Airlines para su próximo viaje. Para garantizar la emisión de su reserva, es necesario completar el pago.
Hemos habilitado un enlace de pago seguro para que pueda finalizar su transacción de manera rápida y sencilla (los datos de pago no quedan registrados, únicamente se toman para esta transacción):
👉 Código de reserva:
👉 LINK:
Una vez recibido el pago, su reserva será emitida y recibirá la confirmación en su correo electrónico. Si requiere asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Asunto: Cotización Tag Airlines - Reserva #
Hola Sr/Sra.
Agradecemos su interés en volar con TAG Airlines. Para mí será un gusto asesorarle para poder tener la mejor experiencia de vuelo. Adjunto la cotización solicitada:
🛫 Ruta: [Origen] → [Destino]
📅 Fecha de salida: [DD/MM/AAAA]
📅 Fecha de regreso (si aplica): [DD/MM/AAAA]
💺 Tarifa: [Económica/Business
💰 Total: $[Monto en USD] (impuestos incluidos)
En TAG Airlines queremos que disfrute un viaje cómodo y sin preocupaciones. Si necesitas más información o desea confirmar su reserva, estaré encantado/a de ayudarle.
Estimado cliente: [Nombre del cliente]:
¡Está a solo un paso de confirmar su próximo viaje! Su reserva PNR por $ USD ya está lista. Para asegurar su lugar, haga clic en el siguiente enlace de pago seguro:
🔗 Pagar ahora y confirmar vuelo
⚠️ Recuerde que este enlace tiene un tiempo de validez limitado. Para evitar perder su espacio o tarifa, le recomendamos realizar el pago cuanto antes. Una vez completado, solo necesitamos que nos envíe una captura de pantalla de la confirmación para procesar su boleto sin demoras.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Será un placer tenerle a bordo.
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Estimado/a [Nombre del cliente]:
Gracias por confiar en TAG Airlines. Nos alegra acompañarle en la planificación de su próximo viaje.
Para asegurar su reserva PNR por un valor de $ USD, le compartimos el siguiente enlace de pago seguro:
Este enlace estará disponible solo por un tiempo limitado. Le recomendamos completar el pago lo antes posible para garantizar su tarifa y disponibilidad.
Una vez realizado el pago, por favor envíenos una captura de pantalla de la confirmación para procesar su boleto sin demoras.
¿Tiene alguna duda? Estamos aquí para ayudarle.
¡Esperamos verle muy pronto a bordo!
Estimado/a [Nombre del cliente],
¡Gracias por preferir a TAG Airlines! Ya tenemos lista su reserva [Número de reserva] a nombre de [Nombre del pasajero], con un monto pendiente de:
💰 Monto a pagar:
• Q [Monto en quetzales]
• o $ [Monto en dólares]
🧾 Datos bancarios para el depósito o transferencia:
Una vez realizado el pago, por favor envíe el comprobante o una captura de pantalla a este mismo correo para confirmar su reserva y emitir su boleto sin demoras.
⏳ Importante: Su tarifa y espacio están sujetos a disponibilidad. Le sugerimos completar el pago lo antes posible. El pago de esta reserva se debe de realizar el mismo día de la cotización.
¡Será un placer recibirlo a bordo de TAG Airlines!
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