Um Software de Chamados se torna ferramenta indispensável para qualquer Gestor de TI que deseja controlar melhor os atendimentos da sua equipe.

O controle de chamados ajuda o Gestor de TI a saber quais são os problemas mais críticos e que precisam de maior atenção.

Com tal ferramenta, o Gestor de TI também terá acesso a relatórios detalhados, que lhe permitirão analisar todo o histórico de incidentes e descobrir os que mais impactam no negócio.

Possibilitando então a criação estratégias eficientes para otimizar processos, investir em tecnologias e obter sempre melhores resultados.

Somado a tudo isso, será possível analisar a produtividade da equipe e desempenho de cada técnico, medir o cumprimento dos SLAs acordados e até mesmo o Nível de Satisfação dos Usuários - informações importantíssimas que podem gerar insights de melhoria a todo momento e justificar novos investimentos.

O BMC é uma ferramenta que tem por objetivo criar ou aperfeiçoar um modelo de negócios.

O Canvas pode ser entendido como um mapa do seu negócio, dividido em blocos através dos quais é possível determinar o passo a passo do modelo.

Em algumas empresas, é comum o quadro do Canvas estar disposto para toda a equipe para que em momentos de discussão e reformulação do processo todos possam opinar.

Usando o BMC, fica fácil para o Gestor de TI mapear e identificar dificuldades em cada processo do negócio que podem ser resolvidas ou otimizadas.

O Runrun.it é um software de gestão do trabalho, que permite gerenciar os projetos, custos e o fluxo de tarefas, além de aumentar a produtividade da sua empresa.

Com ele, você pode distribuir as demandas entre os seus colaboradores e organizar a comunicação da sua equipe dentro dos projetos.

A ferramenta também dá estimativas reais de entrega das atividades e se um projeto tende a atrasar.

Os Gráficos de Gantter configuram um importante recurso do Microsoft Project que permite uma visualização mais objetiva de quando um projeto se inicia e quando ele termina.

Assim, é possível ter uma noção clara do tempo gasto em cada fase do projeto.

O Xmind é uma ferramenta útil para estabelecer de forma clara qual é a ideia principal do projeto em questão.

Essa ferramenta é um código aberto para a criação de diagramas e mapas mentais com templates já prontos ou também com a possibilidade de você começar uma criação do zero.

O Xmind é muito utilizado na fase inicial dos projetos quando muitas coisas ainda estão sendo definidas pela equipe.

Uma das barreiras de comunicação mais comuns que as pessoas enfrentam é a explicação de conceitos e processos complexos. Pode ser fácil ignorar as etapas e pode ser difícil conectar os pontos efetivamente.

Um mapa mental é a maneira perfeita de visualizar qualquer tópico que tenha muitas etapas, nós ou subseções. Simplesmente comece com uma ideia central e depois ramifique-se em pontos de conexão. Não só é um mapa mental bem feito fácil de seguir, é mais visualmente atraente do que um relatório chato ou lista passo a passo.

Crie um mapa mental envolvente e eficaz com o criador de mapas mentais online da Venngage!

Como calcular o ROI pode ser mais importante do que parece. ROI é a taxa de Return On Investment, ou seja, a taxa que indica o retorno sobre o investimento.

Ela é importante porque traz informações necessárias para determinar a possibilidade ou não de manutenção do projeto e até mesmo de sua rentabilidade.

Usando o cálculo de ROI, o Gestor de TI terá uma informação valiosa em suas mãos que pode ajudar a justificar qualquer investimento.

A qualidade de um produto ou do atendimento ofertado pela empresa são fatores importantes para que o cliente fique mais satisfeito. Procure realizar treinamentos com os funcionários para evitar, por exemplo, erros na fabricação de produtos, pois este é um gasto desnecessário.

Além dos gastos com retrabalho, outro inconveniente que a falta de treinamento pode gerar, no caso do relacionamento com o cliente, é a insatisfação com o atendimento. Capacitar os funcionários deve ser visto como um investimento que irá melhorar a gestão da sua empresa e elevará os lucros obtidos.

Principalmente nas pequenas e médias empresas, é comum que a empresa faça parte do ambiente familiar. Isso pode criar uma confusão principalmente quando se trata dos ganhos e gastos pessoais e da empresa.

O empresário deve ter em mente que o dinheiro da empresa é um e o seu é outro. É preciso os lucros obtidos no negócio não sejam utilizados para pagar contas pessoais, ignorando a necessidade de se manter um capital de giro na empresa.

O ideal é que o empresário retire um pró-labore do dinheiro obtido, isso irá melhorar o controle dos gastos da empresa e irá auxiliar no crescimento da mesma, melhorando a gestão.

Esta é uma dica muito importante e que irá resolver a maioria dos problemas. Muitas empresas acabam ignorando as ferramentas de gestão e não possuem um controle completo do que acontece no dia a dia, comprometendo os resultados e gerando valores que não condizem com a realidade.

Mesmo utilizando alguma ferramenta de gestão, é preciso escolher a ideal para o seu perfil. Não adianta uma pequena empresa tentar utilizar um software voltado para grandes empresas, pois, além do gasto desnecessário, as ferramentas disponíveis não são adequadas para o seu perfil.

Um sistema de gestão empresarial ERP é indicado para as pequenas e médias empresas. Com ele, é possível ter um controle completo sobre as finanças, estoque, organizar os orçamentos, controlar as cotações, emitir notas fiscais, entre diversas outras funcionalidades que poderão melhorar a gestão da empresa e evitar possíveis erros.

Uma ferramenta de gestão será um importante apoio para a empresa e é uma forma moderna de realizar diversas atividades. Um sistema de gestão evita muitos erros humanos e mantém as informações mais atualizadas, garantindo assim uma melhor gestão da sua empresa.