O que é o comportamento organizacional?

Esteja você atuando na gestão de equipes ou, quem sabe, ainda buscando entrar no mundo corporativo, independentemente da sua posição, algo que é e será relevante durante toda a sua carreira é a compreensão das nuances do comportamento organizacional.

Naturalmente que, ao falarmos desse tipo de comportamento, estamos diferenciando-o do individual; isso, basicamente, para dizer que as pessoas quando reunidas em times tendem a ter um comportamento enquanto grupo que pode ser diferente do comportamento individual.

Para ir ficando mais claro, vamos iniciar com esta definição: “O comportamento organizacional é um campo de estudos voltado a entender, explicar, prever e modificar o comportamento humano que ocorre no contexto organizacional” (WAGNER; HOLLENBECK, 2020, p. 5).

Certamente, você já se deu conta de que entender, explicar, prever e modificar o comportamento humano não é algo tão simples. Por isso, Johann (2013, p. 2) diz que:

• O comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar que estuda a dinâmica de como as pessoas e grupos se comportam e se relacionam no âmbito das organizações e, também, como os indivíduos e grupos interagem com a própria organização da qual fazem parte.

• Pois bem, se é uma ciência interdisciplinar, ou seja, que envolve conhecimentos da psicologia, psiquiatria, economia, administração etc., como você vai conseguir compreender os seus principais aspectos e se beneficiar disso na sua carreira?

• Essa é uma questão muito relevante e, por isso, vamos tentar focar alguns aspectos dos quais você, sem dúvidas, vai precisar na sua carreira profissional.

Competências e comportamento organizacional: há relação direta no dia a dia das organizações?

Caso você tenha tido acesso a qualquer material sobre gestão de pessoas, ou melhor, gestão por competências, sem dúvidas, entrou em contato com uma definição-chave do que é competência.
Não vamos entrar no mérito, aqui, se essa é a melhor definição para competência, pois a nossa ênfase está em tratar da relação entre as competências e o comportamento organizacional.

A primeira questão que pode vir a sua mente é: como há relação entre competências e comportamento organizacional se o comportamento nem é parte constituinte das competências?

Sem dúvida, essa é uma questão relevante, por isso, vamos buscar esclarecê-la começando por dizer que as competências podem ser individuais ou organizacionais, logo, essa já é uma semelhança com o comportamento.

Porém, de fato, as competências devem ser desenvolvidas por meio de um programa de educação corporativa, por exemplo, para que impactem o comportamento organizacional, que é responsável direto pelos resultados positivos ou negativos de determinada organização. Além do que, os conhecimentos, as habilidades e as atitudes das pessoas, individualmente e em grupo, estão presentes antes mesmo de determinado comportamento ser observável.

Gestores e/ou líderes: impactos no comportamento das pessoas

Já falamos que a atuação da liderança impacta positiva ou negativamente o comportamento das pessoas, contudo, você pode questionar: por que considerar gestores e/ou líderes? Não se trata da mesma coisa?

Em muitos casos, sim! Tais papéis podem estar representados pela mesma pessoa. porém, em não raros casos, não é o que acontece na prática.

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Muitas pessoas que são alçadas a cargos de gestão não têm preparo prévio para assumir a liderança, assim sendo, há gestores que não são líderes.

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Porém, a liderança será exercida por outra pessoa, visto que o poder não deixa espaço para vácuos, ou seja, alguém sempre exercerá o poder, de fato, perante determinada equipe. Mesmo que não seja a pessoa que foi designada para a função.

Pois bem, as organizações, com fins lucrativos ou não, buscam a sua sustentabilidade, e isso nada mais é do que buscar sobreviver ao longo do tempo. Contudo, a sustentabilidade traz no seu âmago dois conceitos que são impactados diretamente pelo comportamento das pessoas: estamos nos referindo aos conceitos de eficácia e eficiência.

Sustentabilidade, eficiência e eficácia: como se relacionam com o comportamento organizacional e a liderança

Para que tenha um embasamento adequado, ainda que sem esgotar esses assuntos, veja alguns conceitos básicos.

Sustentabilidade

Pegando emprestada a visão de Johann (2013, p. 6), temos que esse tema já vem sendo discutido desde meados do século XX: “[...] recebeu atenção pioneira da Comissão Brundtland/WCED que, em 1987, definiu que o desenvolvimento sustentável deve satisfazer às necessidades da geração presente sem comprometer as necessidades das gerações futuras.”

Aliás, a sigla WCED significa World Comission on Enviromental and Development, e, atualmente, você pode perceber que as empresas, de forma geral, independentemente do seu setor de atuação, estão dando bastante atenção a esse tema.

Eficiência

Para manter a nossa linha de raciocínio, vamos buscar, novamente, a ajuda de Johann (2013, p. 6), que diz: “A eficiência está focada na execução bem‐sucedida dos processos, operações, fluxo de trabalho, dando ênfase à forma como as atividades são realizadas”. Como já ficou evidente que o exercício da liderança impacta diretamente o comportamento organizacional, é natural pensarmos que impacta, por consequência, a eficiência de determinada equipe.

Eficácia

Por fim, com relação ao termo eficácia, temos:

“A eficácia, por sua vez, está centrada na obtenção de resultados organizacionais” (JOHANN, 2013, p. 6).

Para que você consiga conectar tais conceitos com o exercício da liderança no dia a dia das empresas e entender como isso impacta diretamente o comportamento das pessoas, analise a seguinte consideração:

“Trata‐se, na realidade, de encontrar pessoas capazes de dar respostas aos desafios da complexidade que caracteriza o macroambiente em que as organizações atuam” (JOHANN, 2013, p. 5).

O que isso quer nos dizer? A função das pessoas que exercem a liderança, na verdade, recai cada vez mais em conseguir engajar as pessoas do seu time para que trabalhem focadas nos objetivos organizacionais a serem atingidos.